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Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

Lavendelx3 — Thu, 13 Feb 2020 17:35:52 GMT

Guten Abend,

ich habe nach 2 Monaten mal wieder auf meinem Fernseher Netflix schauen wollen, aber bekomme jedes Mal die Fehlermeldung "Sie scheinen einen Unblocker oder Proxy zu verwenden".

Der Fernseher ist über LAN verbunden. Beim Umstellen auf WLAN kommt die gleiche Meldung.

Diese Meldung erhalte ich nur auf dem Fernseher. Egal ob ich das Originalkabel verwende, oder ein anderes. Auf dem PC und dem Smartphone funktioniert die App einwandfrei.

Durch einen anderen Beitrag bin ich auf die Idee gekommen meinen Router mehrfach neu zu starten. Konnte dann einen Tag Netflix schauen, bis sich der Router während der Arbeitszeit neu gestartet hat. Es kann doch nicht die Lösung sein, dass ich meinen Router täglich mehrfach (4+) neu starten muss, damit ich Netflix schauen kann.

Habe deshalb schon mit Netflix und Vodafone Kontakt aufgenommen, aber mir konnte noch nicht wirklich weitergeholfen werden.

Ich habe den ein Kombipaket aus Vodafone TV Connect und Red Internet & Phone 100 Cable

mit dem Standardrouter als Leihgeärt und der GigaTv 4K Box.

Hat jemand eine andere Lösung, als einen Business-Tarif mit fester IP-Adresse?

Betreff: Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

reneromann — Thu, 13 Feb 2020 18:49:12 GMT

Die "bessere" Idee: Netflix darauf hinweisen, dass sie Sch...e bauen. Denn die Erkennung von Netflix ist dann einfach fehlerhaft, wenn sie dir die Verwendung eines Proxies / Unblockers / VPNs vorwerfen, obwohl dieser bei VF nicht zum Einsatz kommt.

Notfalls halt: Abstimmung mit den Füßen und Netflix kündigen.

Betreff: Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

DreiViertelFlo — Thu, 13 Feb 2020 18:54:49 GMT

Oder die internet Verbindung auf den TV mal neueinrichten oder TV zurück setzen. Oder app neu installieren.

Wenn es auf anderen Plattformen funktioniert liegt es eher am TV würde ich sagen.

Betreff: Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

reneromann — Thu, 13 Feb 2020 20:47:46 GMT

@DreiViertelFlo schrieb:

Oder die internet Verbindung auf den TV mal neueinrichten oder TV zurück setzen. Oder app neu installieren.

Wenn es auf anderen Plattformen funktioniert liegt es eher am TV würde ich sagen.

Das hilft nur nichts - weil Netflix einige der DS-Lite-Gateways als auch einige der von Vodafone genutzten IP-Ranges gesperrt hat und als "ausländisch"/"VPN"/"Unblocker"/o.ä. betrachtet und daher genau solche Fehlermeldungen bringt. Das kann dann aber auch nur Netflix selbst "geradebiegen".

Betreff: Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

DreiViertelFlo — Thu, 13 Feb 2020 21:38:36 GMT

Aber dann müssten ja alle Geräte diesen Fehler haben oder nicht?

Betreff: Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

Lavendelx3 — Tue, 18 Feb 2020 17:56:55 GMT

Danke, dann wende ich mich nochmal an Netflix.

Habe jetzt herausgefunden, dass die Fehlermeldung nur bei manchen Serien und Filmen (z.B. Riverdale, Mein Nachbar Totoro) angezeigt wird, aber ich z.B. Chilling Adventure of Sabrina anschauen kann.

Dabei sind Riverdale und Sabrina beide von Warner Bros. Television, die aktuell an einem eigenen Streamingdienst arbeiten. Hatte nämlich die Theorie, dass bestimmte Inhalte die Fehlermeldung anzeigen, weil sie bald nicht meht verüfgbar sein werden. Stimmt, dann wohl auch nicht.

Betreff: Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

DreiViertelFlo — Tue, 18 Feb 2020 19:57:40 GMT

Guck ja auch seid Ewigkeit über smarttv Netflix mit Vodafone über ds lite. Und nur einmal problem. E gehabt mit einen Android tablet. Da musste ich das zurück setzen dann ging es. Ich würde mal den TV einfach zurück setzen oder die App wie gesagt.

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AndyFranke — Wed, 25 Mar 2020 17:19:51 GMT

Ich habe seit gestern das selbe Problem und natürlich zuerst den Netflix-Support kontaktiert. Dort ist das Problem in der Kombination mit Vodafone-Kunden aufgefallen und sagt es läge an Vodafone. Im gegensatz zum Netflix-Support, konnte ich mein Problem (nach längerem Flug in der Wartescheife) dem Vodafone-Support nicht darlegen, da man mich während meiner Problembeschreibung aus der Leitung gekickt und der Zufriedenheitsbefragung zugeführt hat. Wie die dann meinerseits ausgefallen ist, kann man sich denken.

Betreff: Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

T_G — Thu, 26 Mar 2020 12:06:34 GMT

Bei uns seit 2 Tagen ebenfalls identisches Problem mit Netflix am Samsung Smart-TV und ebenfalls an der Apple-TV Box.

Weder der Vodafone Kundendienst, noch der Chat mit dem Netflix Kundendienst konnten helfen.

Sobald jemand eine Lösung findet, diese bitte unbedingt hier veröffentlichen!

Danke!

Betreff: Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

EisiEis — Thu, 26 Mar 2020 21:11:38 GMT

Bei uns auch gesperrt. Liegt eindeutig an Vodafone Kabel IP, da mein Netflix account weiterhin funktioniert, sobald ich mich über Mobilfunk einwähle und nicht per WLAN.

@ Vodafone: macht was, Eure IP wurde gesperrt!

Betreff: Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

reneromann — Thu, 26 Mar 2020 23:03:52 GMT

Wie oft denn noch: Vodafone ist da absolut machtlos. Die Erkennung läuft alleine bei Netflix, ergo kann auch ausschließlich Netflix IP-Adressen oder Adressranges entsperren.

Vodafone könnte also auch nur -wie ihr auch- eine Nachricht an den Netflix-Support schicken und um Entsperrung bitten(!). Eine Entsperrung vornehmen kann lediglich der Netflix-Support - und dort wahrscheinlich auch nur die Techniker auf der 2./3. Ebene mit entsprechenden Berechtigungen. Ob ihr dort nun die Nachricht hinschickt -oder- ob das Vodafone macht, ist dann auch ziemlich egal.

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Ralf57 — Thu, 26 Mar 2020 23:41:48 GMT

Ich habe das Problem seit dem 26.03. auch, egal ob Fernseher oder Blu-ray Player. Auf dem Handy im 5G WLAN geht es kurioserweise aber davon habe ich nichts. Kann hier nicht Vodafone direkt mit Netflix in Kontakt treten, um das Problem für seine Kunden zu lösen?

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reneromann — Fri, 27 Mar 2020 00:12:18 GMT

@Ralf57 schrieb:

Auf dem Handy im 5G WLAN geht es kurioserweise aber davon habe ich nichts.

Das ist auch kein (wirkliches) Wunder - dort benutzt du eine andere öffentliche IP...

@Ralf57 schrieb:

Kann hier nicht Vodafone direkt mit Netflix in Kontakt treten, um das Problem für seine Kunden zu lösen?

Das Problem ist, dass hier alleinig Netflix ihre Erkennung umändern müsste. Was sollte VF denn deiner Meinung nach Netflix schreiben? "Hey, meine Kunden haben Probleme, entsperrt die mal? Anbei eine lange Liste an IP-Adressen, die wir gerade nutzen..."?

Nein, das Problem liegt (leider) voll und ganz auf Seiten von Netflix, die mit veralteten Informationen willkürlich IP-Adressen von Internetanbietern sperren - denn IP-Ranges werden nunmal immer mal wieder neu vergeben oder zwischen den ISPs getauscht (oder abgekauft), d.h. eine Range, die Stand heute noch nicht in der Liste enthalten ist, kann schon morgen oder übermorgen durch Übernahme oder Zukauf von IP-Ranges an Vodafone-Kunden verteilt werden und diese sind dann wieder betroffen und das Spiel geht von Neuem los, nur weil Netflix nicht in der Lage ist, eine "vernünftige" Erkennung auf Basis tagesaktueller Informationen der Internet-RiRs (das wäre für den europäischen Raum RIPE) zu pflegen und zu nutzen. Denn die Listen der Internet-RiRs kennen die einzelnen IP-Ranges und wissen auch, welche davon zu welchen Firmen zugeordnet sind.

Wie gesagt - das Problem liegt einzig und allein bei Netflix - da kann Vodafone leider -wie die Kunden auch- außer ebenfalls nettem Bitten nichts direkt machen.

Betreff: Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

Ralf57 — Fri, 27 Mar 2020 00:22:43 GMT

Das übersteigt jetzt im Detail meine Kenntnisse aber wie lässt sich denn erklären, dass das jetzt so plötzlich kommt? Geht da vielleicht gerade was schief bei Netflix, die ja zugesagt haben das Netz bei der derzeitigen Lage zu entlasten, indem sie vorerst die Bandbreite reduzieren werden? Mich wundert einfach wie plötzlich sowas auftaucht, da ich seit mehreren Jahren Vodafone Kunde bin und problemlos Netflix gucken konnte ohne bisher jemals diesem Fehler zu begegnen.

Betreff: Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

reneromann — Fri, 27 Mar 2020 20:08:50 GMT

@Ralf57 schrieb:

Das übersteigt jetzt im Detail meine Kenntnisse aber wie lässt sich denn erklären, dass das jetzt so plötzlich kommt?

Ziemlich einfach: Da kann sich deine IP geändert haben - und während die vorherige IP nicht auf der Blacklist stand, steht die neue auf der Blacklist. Es betrifft ja auch scheinbar nur einige wenige Kunden und nicht alle Kunden von Vodafone - also scheinen hier auch nur einige wenige IP-Adressbereiche (von denen Vodafone ziemlich viele hat - auch wenn das immer nur kleine Stückchen sind) auf dieser Blacklist zu stehen.

Betreff: Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

Isa4480 — Fri, 27 Mar 2020 23:41:42 GMT

Leider hier genau das gleiche Problem..seit heute Mittag gesperrt 😞

Betreff: Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

en-r-g — Sat, 28 Mar 2020 05:52:39 GMT

Hallo,

mich hat es nun auch erwischt. Am Donnerstag war hier eine ganztägige Vodafone Störung, komplettausfall Inet &Telefon und seit der Behebung bekomme ich auch die Fehlermeldung. Auch schon alles probiert. Bringt keine Besserung.

en-r-g

Betreff: Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

Basti0201 — Sun, 29 Mar 2020 08:34:40 GMT

Selbe Problem..

Die Dame an der technischen Hotline kannte das Problem leider noch nicht und hatte dementsprechend keine Lösung..

Bin ich froh, dass ich zur Überbrückung das WLAN meiner Nachbarn nutzen darf...

Betreff: Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

Simon_15 — Sun, 29 Mar 2020 09:17:53 GMT

Ich habe auch das Problem seit 3 Tagen .
Es gibt wohl keine Lösung .

Betreff: Netflix sperrt Videos wegen angeblichem Proxy

peter12_ — Sun, 29 Mar 2020 09:18:58 GMT

Hi,

Abhilfe könnte die Nutzung von IPv6 helfen, welches von Netflix unterstützt wird. Über IPv6 seid ihr nämlich mit euerer eigenen IP-Adresse unterwegs und müsst euch diese nicht mit anderen Kunden teilen 😉

Grüße