Thema "Betreff: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

feanor81 — Fri, 21 Feb 2020 10:40:16 GMT

Hallo liebe Community,

Seit der Umstellung auf Kabel Max ist meine Leitung sehr instabil und die Geschwindigkeit schwankt enorm. Meine zuvor genutzte 200Mbits liefen stabil und bis auf kleinere aussetzer habe ich immer die volle Geschwindigkeit erreicht.

Geschwindigkeiten wurden von mir per WLAN und LAN gemessen, auch zu verschiedenen Tageszeiten. Der Upload liegt fast immer bei den 50 Mbits. Die Download geschwindigkeit variiert enorm von 10 Mbit bis 200-250 Mbit.

Ist es möglich, dass an meinem Hausverstärker was gemacht werden muss? ggf ein anderer Fehler vorliegt?

Da ich schon zuvor die Fritzbox 6591 hatte, musste ich ja nichts weiter groß tun.

Ich habe die Kanal informationen der Fritzbox mit angehängt.

Mich würde freuen, wenn sich ein Mod mal meine Leitung ansehen könnte.

MfG

Betreff: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

feanor81 — Sat, 22 Feb 2020 11:15:46 GMT

jetzt am WE kommt nur noch 50 bis max 100 an bei einer Messung

Betreff: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

feanor81 — Sat, 22 Feb 2020 20:44:12 GMT

Jetzt am Abend liefern die Messungen 1-10 Mbit, das ist leider so nicht tragbar zumal es mit Kabel 200 zuvor nie diese Probleme gab.

ich bitte im überprüfen

vielen Dank

Betreff: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

Radionym — Sat, 22 Feb 2020 22:33:04 GMT

Habe auch vor einigen Tagen von einer 200 er zu einer 1000 gewechselt und habe auch stark schwankende Werte. WLAN ist miserabel, liegt nur noch bei 50. Mit dem LanKabel am Rechner verbunden werden max. 500 erreicht.

Windows 10 Pro Prozessor Intel i5! Feanor 81 wo wohnst du? Ich wohne in Niedersachsen.

Betreff: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

feanor81 — Mon, 24 Feb 2020 07:45:15 GMT

Ich bin aus Neu-Ulm

Sonntag abend war es nun extrem, so dass ich teilweise gar nichts mehr streamen konnte, teilweise unter 1 Mbit.

jetzt Montag Vormittag, kommen tatsächlich mal 300-400 an. (Upload ist meiste zw 30-50 also im Bereich)

Es bringt mir nur nichts, wenn zur Abendstunden kein vernüftiges streaming mehr möglich ist, da teilweise die Leistung so einbricht. WICHTIG: Mit der 200er Leitung gab es nie Probleme, warum also wenn jetzt "nur" Geschwindigkeit hinzugebucht wurde? Für mich ein Rätsel, da ich mich aber auf der Kabel Seite nicht wirklich auskenne: Bitte ich erneut um Überprüfung

MFG

Betreff: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

Adrianxx85 — Mon, 24 Feb 2020 08:28:15 GMT

Hab ebenfalls Am Samstag meinen Router bekommen.

Die Werte liegen zwischen 50-300Mbit ... gestern Nachts sowie jetzt liegt es bei 20Mbit....

eben ne kleine Dateien ewigkeiten geladen. Hinzu die ständigen Streamabbrüche 😕

kann jemand sich die Werte anschauen ?

PS: die vorherige 100er Leitung lief reibungslos

An den Vorredner 50Mbit sind upload und nicht Wlan, das funktioniert in der tat Perfekt, Ausserdem die Geschwindigkeit des Wlan wird meist von dem Endgerät bestimmt, das "langsamste" wlan kann 54Mibt, die modernen Handys 866 bei direkter Sicht, hinzu kommen eben andere Faktoren wie Entfernung, Wandstärke, Material, sehr dichte Kanalbelegung... usw

Re: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

Tobias — Mon, 24 Feb 2020 10:36:55 GMT

Hey,

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

feanor81 — Mon, 24 Feb 2020 10:58:33 GMT

Hallo Tobias,

ist gesendet.

MFG

Re: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

Adrianxx85 — Mon, 24 Feb 2020 15:12:27 GMT

Meine ebenfalls geschickt

Re: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

Radionym — Mon, 24 Feb 2020 16:47:17 GMT

Meine ebenfalls.

Re: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

Tobias — Tue, 25 Feb 2020 07:25:09 GMT

Hey zusammen,

@Adrianxx85 und @Radionym, bitte Eigene Beiträge erstellen, das machts unglaublich einfacher für uns separate Beiträge zu erfassen und Tickets einzustellen.

@feanor81, ich habe einen Auftrag eingestellt und an die Fachabteilung gegeben, mal schauen ob die Kollegen etwas rausfinden.

LG

Tobias

Re: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

feanor81 — Tue, 25 Feb 2020 07:27:56 GMT

@Tobias Vielen Dank für deine Mühen. Du meldest dich sobald Information vorliegen?

Mfg

Re: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

pRo-Marco — Wed, 26 Feb 2020 08:54:38 GMT

Hi feanor81,

wir werden leider nicht initiativ über den Abschluss der Tickets informiert. Schau bitte zwischendurch mal im Kundenportal nach dem Ticketabschluss. Gern kannst Du Dich zwischenzeitlich auch bei uns melden und nachfragen. Wir hoffen ja, dass das schnell gelöst wird.

Viele Grüße

Marco

Re: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

feanor81 — Fri, 06 Mar 2020 04:07:57 GMT

@Tobias @pRo-Marco

Guten Morgen!

Zwischenzeitlich hatte ich einen Techniker da, der bei mir zuhause die Anschlussdose und den Hausübergabepunkt gewechselt hat, am Verstärker hat er ebenfalls Einstellungen vorgenommen.

Mit dem Ergebnis, dass meine Downstream mittlerweile bis zu 500 MBits erreicht, allerdings sind immer noch starke Geschwindigkeitseinbrüche zu verzeichnen.

Dies jedoch kann laut Techniker auch an einem Kanal liegen der mit Zuvielen Fehlern reinkommt. Dies muss jedoch nochmal jemand ansehen.

Eben habe ich meine Störungstickets angesehen und dabei bemerkt dass ohne Rücksprache für Heute ein Techniker Termin von 8-11 Uhr steht ... leider bin ich frühestens 11 Uhr zuhause. Ich wäre dankbar wenn er verschoben werden kann, es würde reichen: ab 11:15

Mit freundlichen Grüßen und einen schönen Freitag

Re: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

Claudia — Sun, 08 Mar 2020 09:27:02 GMT

Hallo feanor81,

die Beauftragung des Technikers kam vom Third Level, es wäre natürlich sinnvoll gewesen, den Termin mit Dir abzusprechen. Laut Abschluss hat es irgendwie trotzdem mit dem Techniker geklappt und laut Speedtest wäre alles in Ordnung. Kannst Du das so bestätigen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

feanor81 — Sun, 08 Mar 2020 09:34:55 GMT

@Claudia

Die Leitung hat sich gebessert ja, sie ist stabiler wie zuvor. Das ist schonmal gut.

der Techniker der bei mir zuhause war, meinte dass ich ein Signal habe dass auf einem Kanal mit zuvielen Fehlern reinkommt und das müsse noch geprüft werden.

kontakt mit einem Third Lvl Techniker hatte ich nicht. Der Techniker der zuvor bei mir war, hat mich angerufen und wollte wissen ob der Third LVL da war ... zu ihm hatte ich nur gesagt dass von seiner Seite alles ok ist weil bei mir Vorort scheinbar alles ok ist.

wenn natürlich zum Haus noch Probleme vorliegen wäre natürlich eine Überprüfung und Beseitigung toll.

danke und einen schönen Sonntag

Re: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

Martin59 — Mon, 09 Mar 2020 20:46:43 GMT

Hallo feanor81,

die Leitungswerte sehen soweit gut aus, kommt denn bei Dir mittlerweile auch die Geschwindigkeit in einem toleranten Rahmen an?

Viele Grüße Martin

Re: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

feanor81 — Wed, 11 Mar 2020 08:39:58 GMT

@Martin59

Mittlerweile sind es wieder 150 - 200 Mbit, zwar konstant aber für eine 1000er doch deutlich zu wenig finde ich. Gemessen, sowohl mit LAN als auch Wlan

mit freundlichen grüßen

Re: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

Martin59 — Wed, 11 Mar 2020 20:25:44 GMT

Hallo feanor81,

schön das es konstant ist, es ist aber leider auch konstant zu wenig.

Teste bitte noch einmal folgendes: Führe bitte noch einmal einen Speedtest per LAN durch, schalte aber bitte das W-Lan ab. Deaktiviere auch für diesen Test bitte Dein Antivirenprogramm, welches ggf. auf Deinem PC installiert ist.

Poste dann bitte die Ergebnisse des Speedtests hier.

Viele Grüße Martin

Re: Kabel Max 1000 - Unstete Leitung

feanor81 — Fri, 13 Mar 2020 11:47:12 GMT

@Martin59

Hallo!

Ich habe jetzt die Messungen durchgeführt,

Mit aktivem W-Lan:

je nach gewähltem testserver bei speedtest.net liegen die Ergebnisse bei:
150-350 Mbits

mit deaktiviertem W-Lan:

Interessanterweise stellt sich bei einigen Messungen eine kuriosität ein:
die Messungen schiessen in den ersten 1-2 Sekunden auf knapp 800 Mbits

relativiert sich aber im verlauf der Messung auf rund 300-400 Mbits.
Ich habe ohne Wlan 8 Mal gemessen davon hatte ich 3 mal die Abweichung.

Mit freundlichen Grüßen und ein schönes Wochenende!