Thema "Re: Modem werte OK?" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Modem werte OK?

deniame — Thu, 19 Mar 2020 23:47:05 GMT

Hallo an alle,

Kennt sich jemand mit dem Modem werten aus?

Ist eine Fritzbox 6591(eigentum)

Muss ein Techniker neu einpegeln?

Habe Probleme seit umstellung auf cablemax1000( vorher treueplus 200 lief bestens).

Ich bitte um Hilfe.Danke.

Lg.

Re: Modem werte OK?

Hemapri — Fri, 20 Mar 2020 15:08:05 GMT

Bei einer Vertragsumstellung ändern sich die HFC-Werte nicht..

MfG

Re: Modem werte OK?

deniame — Fri, 20 Mar 2020 15:49:32 GMT

Danke für die antwort.
Vor der umstellung lief alles Super.
Gerade mit Hotline gesprochen ,der ofmd (-9,2) soll nicht gut sein und muss neu eingepegelt werden.
Die versuchen es per fernwartung wenn nicht geht dann kommt Techniker raus.

Mfg.

Re: Modem werte OK?

Hemapri — Fri, 20 Mar 2020 16:43:28 GMT

Ich schmeiss mich weg. Wie will man einen OFDM per Fernwartung einpegeln? Ich habe in letzter Zeit schon oft erlebt, dass man den OFDM gar nicht mehr einpegeln kann, weil die Werte bereits am ÜP jenseits von gut und böse waren und man aufgraben und Abzweiger tauschen musste.

MfG

Re: Modem werte OK?

deniame — Fri, 20 Mar 2020 16:49:44 GMT

Keine ahnung,so haben dir mir gesagt.
Versuchen erst per Fernwartung wenn nicht geht kommt ein Techniker.
Ticket ist auf, auftragsnummer habe ich auch bekommen.

Re: Modem werte OK?

ehrjoe — Fri, 20 Mar 2020 18:09:45 GMT

Hallo deniame u. Hemapri,

die VodafonStation im Einsatz seit 2 Tagen, hier meine Werte. ich bin noch am testen.

Re: Modem werte OK?

Janice1 — Mon, 30 Mar 2020 10:26:36 GMT

Hallo deniame,

wie sieht es mittlerweile aus? War ein Techniker vor Ort und konnte dir helfen?

Natürlich kann der OFDM nicht aus der Ferne eingepegelt werden. Ich vermute, dass der Kollege am Telefon, dir einfach den regulären Ablauf eines Technikertickets erläutert hat.
Ich verstehe weshalb er es getan hat: Es ist eine Standarderläuterung, die man jedem Kunden mit auf dem Weg gibt. Vermutlich ist da schon so ein Art Automatismus bei, so dass es zu diesem kleinen Fauxpas gekommen ist. 😉

Hab einen guten Start in eine gesunde neue Woche und liebste Grüße :hearts:

- Janice

Re: Modem werte OK?

Hemapri — Mon, 30 Mar 2020 10:37:51 GMT

Also ich kann aktuell nur für das Netz in BW sprechen und da sind folgende Werte aktuell:

DS: optimal -4 bis 7 dBmV, Grenzwert -6 bis dBmV, SNR mindestens 32 dB

US: optimal 36 bis 47 dBmV, Grenzwert 34 bis 50 dBmV, SNR mindestens 22 dB

OFDM: -9 bis 4 dBmV, SNR mindestens 27 dB

MfG

Re: Modem werte OK?

deniame — Mon, 30 Mar 2020 11:13:56 GMT

Hallo,
Ticket ist offen eine ne3 Störung liegt vor,der bager ist auch gerade vor unserem Haus geparkt worden.
Danke.

Re: Modem werte OK?

deniame — Mon, 30 Mar 2020 14:08:08 GMT

Nachdem die Strassenarbeit fertig ist.

Keine ahnung ob noch im Keller irgendwas wieder eingepegelt werden muss.

Mfg.

Re: Modem werte OK?

deniame — Mon, 30 Mar 2020 14:22:31 GMT

Der Speedtest zeigt auch jetzt immer um die 900 Mb download upload ist auch 51 Mb.

Mfg.

Re: Modem werte OK?

deniame — Mon, 30 Mar 2020 14:25:40 GMT

Danke Vodafone (Unitymedia) schnell reagiert und den fehler beseitigt.
War immer zufrieden und bins immer noch.

Re: Modem werte OK?

Janice1 — Mon, 30 Mar 2020 14:31:52 GMT

Hey deniame,

danke dass du uns auf dem Laufenden gehalten hast! 🙂 Es freut mich, dass der Fehler gefunden und behoben werden konnte.

Bleib gesund und pass gut auf dich auf! :hearts:

- Janice