Thema "Re: Sporadisch Packet Loss" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Sporadisch Packet Loss

Wiedi84 — Mon, 14 Oct 2019 18:35:15 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit mehreren Wochen sporadisch Ping Probleme.

Zeitweise habe ich einen hohen Paketverlust was mir das arbeiten im Homeoffice mit Videokonferenz und VoiP unmöglich macht.

Die Bandbreite liegt aber komplett an und bis auf die Verluste ist die Latenz auch gut.
Auf einen Tageszeit wie z.b. nur Abends kann ich es nicht einschränken. Manchmal tritt es tagsüber auf, manchmal Abends.

Anbei ein paar Eckdaten:

Vertrag: Red Internet & Phone 1000
Router: TG3442DE (Glaube Arris) als Leihgerät von Vodafone
Verbindung: LAN, ist aber auch über WLAN, macht keinen Unterschied
Browser: Firefox, Chrome
Betriebssystem: Windows 10, aber auch über Android und iOS Smartphone

Einen Neustart des Routers inkl. kontrolle der Kabel habe ich bereits durchgeführt. Leider hat dies nichts gebracht.

Anbei noch ein paar PingPlotter.

Vielleicht weiß ja jemand was oder könnte mir zumindest sagen was genau das Probelm ist ?

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Daniel

Re: Sporadisch Packet Loss

ERFD — Wed, 16 Oct 2019 09:56:09 GMT

Hallo Wiedi84,

wir können uns gern den Anschluss einmal anschauen. Schickst Du uns bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht?

Schreibe hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.

Gruß Fred

Re: Sporadisch Packet Loss

Wiedi84 — Mon, 28 Oct 2019 21:55:32 GMT

Hallo Fred,

sorry für die späte Antwort.

Meine Daten habe ich dir geschickt.

Das Problem besteht weiterhin. Eine genaue Tageszeit kann man nicht ausmachen. Es tritt immer mal wieder komplett über den Tag verteilt auf.

Viele Grüße und vielen Dank.

Daniel

Re: Sporadisch Packet Loss

ERFD — Thu, 31 Oct 2019 09:30:01 GMT

Hallo Wiedi84,

bis heute Morgen gab es eine Fehlerrate im Downstream. Der Rückweg selbst ist in Ordnung und keine Fehler sichtbar. Wie schauen die Tests bei Dir aktuell aus?

Gruß Fred

Re: Sporadisch Packet Loss

Wiedi84 — Thu, 31 Oct 2019 18:03:10 GMT

Hallo Fred,

ich bin gerade heimgekommen und hab gleich getestet.

Im Moment schaut es wieder schlimm aus.

Anbei ein Screenshot vom PingPlotter.

Viele Grüße

Daniel

Re: Sporadisch Packet Loss

Sirius-Bo — Thu, 31 Oct 2019 19:33:14 GMT

@Wiedi84 schau bitte einmal im Experten Modus in deiner Vodafone Easybox unter dem Tab "Status & Hilfe" -> "Ereignisprotokoll" nach ob dort rote Einträge zu finden sind die mit "DoS Attack UDP-Flooding IN=brlan0 OUT= PHYSIN=sw_" beginnen.

Re: Sporadisch Packet Loss

Wiedi84 — Thu, 31 Oct 2019 23:05:27 GMT

Hi Sirius-Bo,

im Ereignisprotokoll habe ich keine Fehler und Warnungen, auch nichts zu DoS Attacken. Ich hab für die letzten zwei Tage geschaut.

Die Meldung "DoS Attack UDP-Flooding " hatte ich vor ein paar Wochen.

Dort wurde mein Rechner angezeigt, der die DDos Attacke angeblich auf meinen Router macht.

Ich habe meinen Rechner überprüft, der ist in Ordnung.

Hast du einen Verdacht woran die angebliche DDos Attacke liegen kann?

Wobei die heute nicht mein Problem gewesen sein kann, da ich packet loss hatte ohne DDos Attacke im Protokoll.

Teilweise hilft auch manchmal ein Router Neustart, leider nicht immer.

Zuletzt war es unmöglich online zu spielen, nach Neustart des Routers kein lag und Sprachaussetzer im VoIP.

Viele Grüße

Wiedi84

Re: Sporadisch Packet Loss

Wiedi84 — Thu, 31 Oct 2019 23:16:27 GMT

PS:

Gerade festgestellt, dass im Ereignisprotokoll nach Router Neustart keine Fehler mehr angezeigt werden.

Somit kann ich nicht genau sagen ob ich doch die DDos Meldungen hatte.

Wiedi84

Re: Sporadisch Packet Loss

ERFD — Sat, 02 Nov 2019 08:53:57 GMT

Hallo Wiedi84,

wie lange läuft die Leitung nach dem Reset ohne Probleme? Die Logs werden beim Reset gelehrt.

Gruß Fred

Re: Sporadisch Packet Loss

Wiedi84 — Sat, 02 Nov 2019 17:10:36 GMT

Hallo Fred,

schwer zu sagen....

Einmal hat ein Neustart nicht geholfen, da hatte ich Videokonferenz und VoIP teilweise mit extremen laggs.

Zweimal hat ein Neustart geholfen als ich Abends online spielen wollte. Am nächsten Tag hatte ich aber wieder Probleme.

Daniel

Re: Sporadisch Packet Loss

Claudia — Mon, 04 Nov 2019 18:06:22 GMT

Hallo Daniel,

kam es jetzt am Wochenende nochmal zu Problemen? Wenn sie nochmal auftreten, mach bitte einen Pingplotter per LAN und schau im Log nach, ob da was zu DoS-Attacken vermerkt ist.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sporadisch Packet Loss

Wiedi84 — Mon, 11 Nov 2019 19:08:29 GMT

Hallo @Claudia ,

ich hatte die komplette letzte Woche immer mal wieder Probleme.

DoS-Attacken waren ein paar vermerkt, aber nicht immer, wenn es gerade einen Zeitraum mit viel Packetloss gab.

Heute war ich mal wieder im Homeoffice und konnte daher den ganzen Tag bewerten.

Es hat alles wunderbar geklappt, keinen Packetloss und kein lagg bei Videokonferenzen.

Kann es vielleicht etwas mit der angesprochenen Lösung in diesem Beitrag zu tun haben?
https://forum.vodafone.de/t5/Eilmeldungen/Beeintr%C3%A4chtigung-Arris-TG3442DE-Vodafone-Station/td-p/2048809

Ich hoffe das Problem ist gelöst und die Leitung bleibt stabil.

Viele Grüße

Daniel

Re: Sporadisch Packet Loss

Wallace — Wed, 13 Nov 2019 09:28:44 GMT

Hey,

das hatten wir auch vermutet. Seit dem 12.11 ist wieder die alte Firmware drauf.

Möchtest Du die Lage noch ein paar Tage beobachten?

VG Wallace

Re: Sporadisch Packet Loss

Wiedi84 — Fri, 15 Nov 2019 15:15:53 GMT

Hi Wallace,

gerne würde ich das ganze noch ein paar Tage beobachten.

Soweit gab es aber bisher keine Probleme mehr, scheint wirklich wieder zu funktionieren.

Daniel

Re: Sporadisch Packet Loss

Moni_GK — Mon, 18 Nov 2019 07:15:43 GMT

Hallo Wiedi84,

dann beobachte es bitte noch ein paar Tage und melde Dich dann hier, ob das Thema abgeschlossen ist.

Liebe Grüße

Moni

Re: Sporadisch Packet Loss

Wiedi84 — Sat, 21 Mar 2020 14:28:58 GMT

Hallo zusammen,

seit dem 19.03.2020 habe ich eine neue Firware auf meiner VodafoneStation (AR01.02.037.08_121719_711.PC20.10).

Leider habe ich mit dieser Firmware wieder das gleiche Problem mit dem Packet Loss.

Diesmal sogar noch ein wenig extremer als Ende letzten Jahres.

Ich benötige aber unbedingt eine stabile Verbindung, da ich im Homeoffice bin und das meiste über Videokonferenz erledige.

Anbei noch ein paar Screenshots von PingPlotter am 20.03. und 21.03.

Gerne würde ich vorerst wieder die alte Firmware auf meine VodafoneStation aufgespielt bekommen.

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Daniel

Re: Sporadisch Packet Loss - Update

Wiedi84 — Sat, 21 Mar 2020 20:28:24 GMT

Hier ein Update vom 21.03. Abends

Re: Sporadisch Packet Loss - Update

Wiedi84 — Sun, 22 Mar 2020 12:29:27 GMT

Hier ein Update vom 22.03. Mittags.

Immer noch hoher Paketverlust.

Viele Grüße

Daniel

Re: Sporadisch Packet Loss

Martin59 — Mon, 23 Mar 2020 20:35:11 GMT

Hallo Wiedi84,

kannst Du unter den Log-Daten etwas sehen und uns davon ggf. ein Bild hochladen?

Viele Grüße Martin

Re: Sporadisch Packet Loss

Wiedi84 — Mon, 23 Mar 2020 21:43:48 GMT

Hallo Martin,

das ist diesmal komisch, im Ereignisprotokoll gibt es keine Fehler:

Aber auch im Moment habe ich hohen Paketverlust:

Glaubst du es kann an der neuen Firmware liegen?

Vielen Grüße

Daniel