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High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Wheeler3 — Fri, 24 Jan 2020 17:32:34 GMT

Welchen Vertrag hast Du?

Red Internet & Phone 50 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du?

Compal CH7466CE

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leih-Gerät

Welcher Fehler tritt auf? Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen

Packetloss und hohe ping spikes, sehr instabile unzuverlässige Verbindung

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

Über LAN

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)

Firefox

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)

Windows 10 1903

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

Das erste Mal aufgefallen ist mir das Problem im Oktober und besteht bis heute. Abends ist es am schlimmsten. Zuvor hatte ich eine verlässliche, z.B. von der Latenz her eine recht stabile Verbindung.

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?

Es wurde der Anschuss von Vodafone geprüft, ohne Befund
Es wurde ein Techniker angeboten der die Leitung misst, wenn er aber nichts findet, soll ich den Einsatz bezahlen.

16.29_24.01.2020_Signalwerte21.24_19.01.2020_PingPlotter_heise.de22.24_17.01.2020_Pingplotter_heise.de22.31_17.01.202022.42_17.01.2020_Speedtest22.42_17.01.2020_Speedtest_calculated

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

ERFD — Mon, 27 Jan 2020 07:55:42 GMT

Hallo Wheeler3,

Du zahlst nicht den Technikereinsatz, wenn der Kollege nichts findet, sondern wenn der Fehler für die Einschränkungen nachweislich bei Dir liegt. Ich schaue mir Deinen Anschluss gern an. Schickst Du mir bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.

Gruß Fred

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Wheeler3 — Thu, 30 Jan 2020 18:11:18 GMT

Hallo Fred,

habe die Daten verschickt.

Danke

MfG

Wheeler

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Martin59 — Sat, 01 Feb 2020 09:34:08 GMT

Hallo Wheeler3,

war der Test per LAN oder W-Lan?

Hast Du hinter unserem Modem einen externen Router stehen?

Viele Grüße Martin

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Wheeler3 — Sun, 02 Feb 2020 19:58:09 GMT

Hallo Martin,

der Test war über LAN und ich habe keinen externen Router mehr hinter dem Modem stehen.

Vor 2 Monaten, hatte ich noch ein externen Router dazwischen. Um diese Fehlerquelle zu eliminieren, habe ich mich direkt mit dem Modem verbunden.

MfG

Wheeler

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Martin59 — Tue, 04 Feb 2020 13:23:44 GMT

Hallo Wheeler,

kannst Du uns bitte nochmal einen Pingplotter durchführen und erneut hochladen?

Viele Grüße Martin

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Wheeler3 — Tue, 04 Feb 2020 20:38:33 GMT

Hallo Martin,

gerne, kein Problem. (Hab die Rate am Ende von 2,5 s auf 0,5 s gestellt)

MfG

Wheeler

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

ERFD — Thu, 06 Feb 2020 06:42:55 GMT

Hallo Wheeler3,

der aktuelle Plott sieht doch wesentlich besser aus als die ersten zur Erstellung des Beitrags. Wurde was verändert? Ist es abhängig von der Tageszeit?

Gruß Fred

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Wheeler3 — Sat, 08 Feb 2020 12:41:15 GMT

Hallo Fred,

zu der Zeit war es einigermaßen ok. Es ist aber Tages- und Zeitabhängig. Meistens ist es Abends schlecht.

An schlechten Tagen ist es unmöglich Spiele wie CS:GO vernünftig zu spielen.

Danke.

MfG

Wheeler

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Claudia — Sun, 09 Feb 2020 14:27:49 GMT

Hallo Wheeler3,

kannst Du einen Zeitraum eingrenzen, in dem der Ping schlecht ist?

Viele Grüße,

Claudia

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Wheeler3 — Wed, 12 Feb 2020 18:59:44 GMT

Hallo Claudia,

eigentlich ist jeden Abend die Verbindung schlechter als am Tag.

An manchen Abenden (z.B. 20-22 Uhr) merkt man es kaum und an anderen ist es wieder kaum möglich online z.B. CS:GO zu spielen. Komisch ist, dass die Latenz so krass schwankt, wie auf den Plotts zu sehen ist.

MfG

Wheeler

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Wallace — Fri, 14 Feb 2020 13:09:44 GMT

Hey,

kannst Du auch einen Pingplotter zu einem CS:GO Server laufen lassen?

VG Wallace

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Wheeler3 — Sun, 16 Feb 2020 20:58:16 GMT

16.02.2020_21:37

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Wallace — Tue, 18 Feb 2020 14:36:30 GMT

Hi,

ich kann mir nicht erklären woher der hohe Ping kommt. Ist es okay, wenn ich Dir mal einen Techniker vor Ort schicke?

VG Wallace

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Wheeler3 — Thu, 20 Feb 2020 20:20:01 GMT

Hallo Wallace,

ja ich denke es ist das Beste. Ich bekomme diese Ergebnisse ja auch von anderen Geräten.

MfG

Wheeler

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Wallace — Fri, 21 Feb 2020 14:34:47 GMT

Hey,

schickst Du mir bitte via PN eine Rufnummer unter der Du am Besten erreichbar bist?

VG Wallace

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Wallace — Fri, 13 Mar 2020 08:43:13 GMT

Hey,

Danke für die Nummer.

Der Techniker sollte sich bald bei Dir melden.

VG Wallace

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Wheeler3 — Fri, 13 Mar 2020 15:53:22 GMT

Hallo,

der Techniker war gerade da und konnte nichts feststellen.

Laut ihm ist alles okay und bei hoher Latenz könne er sowieso nichts machen, hat er gesagt.

MfG

Wheeler

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Claudia — Mon, 16 Mar 2020 11:07:06 GMT

Hallo Wheeler3,

welche Pingwerte erreichst Du aktuell? Ist es immer noch so, dass es vor allem am Abend auftritt?

Viele Grüße,

Claudia

Re: High Ping fast jeden Abend, machmal auch zu anderer Uhrzeit

Wheeler3 — Wed, 18 Mar 2020 09:10:01 GMT

Hallo Claudia,

ja ich habe immer noch Probleme. Gestern Abend wurde mir in CS:GO in der Spielsuche die Warnung angezeit, dass meine beste Verbindung 40 ms wäre. Das hört sich jetzt nicht so schlimm an, gestern war es auch nicht ganz so extrem. Aber normalerweise würde ich dort nicht mehr als 15 ms haben. Ich beobachte weiter. Warum ich jetzt schon antworte ist, dass die Internet & Telefonverbindung abstürzt, wenn wer anruft. Nicht jedes Mal, aber es ist heute vormittag schon zwei mal passiert. Das Telefonat wird abgenommen und dann ist niemand zu hören und dann ist auch das Internet für ca. 2 Minuten weg. Das erste Mal ist dies vor ca. 5 Tagen aufgetreten.

MfG

Wheeler