Thema "Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss." in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Kamil — Sun, 15 Mar 2020 00:33:19 GMT

Vorab - die Daten:

Unitymedia - Vodafone Vertrag

Kabelanschluss 2play FLY 400 in Hessen

Modem: Arris Touchstone TG3442DE

Verbindung direkt über LAN zum Rechner.

Problematik:

Es ist nicht möglich mit diesem Anschluss Online Spiele zu spielen. Battlefield 5, Counter Strike oder Escape from Tarkov. Ständiger Packet Loss macht das spielen praktisch unmöglich. Das es mit sehr hpher wahrscheinlichkeit am katastrophalen Modem oder dem völlig überlasten DS-Lite Tunnel liegt... naja wir wollen ja keine Vermutung aufstellen.

Im Anhang sind die Daten von Puma 6, PingPlotter und der Status vom DOCIS im Modem enthalten.

Mein Ansatz ist hier täglich die Daten nachzutragen um eine Beweislast aufzubauen, falls es zu keiner Lösung kommen sollte und ich dadurch ggf. kostenfrei eine Fritzbox bereitgestellt bekomme, oder einfach eine monatliche Preisreduktion erhalte : )

Ich poste die Daten vom 14.03 und 15.03 mit dem ersten Post.

Kann man aus den Daten bereits ablesen, dass da irgend etwas nicht stimmt?

Restart des Modems war erfolgreich, der Selbsttest von Unitymedia sagt selbst das etwas nicht stimmt.

Ich habe vor 3 Wochen noch eine Straße weiter oben gewohnt. Dort hatten wir ebenfalls den gleichen Anschluss mit CISCO Modem und Dual Stack. Die Verbindung war 1a.

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Kamil — Sun, 15 Mar 2020 16:44:06 GMT

Status am 15.03.2020:

Keine Verbesserung. Spielen unmöglich durch Packet Loss.

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Kamil — Mon, 16 Mar 2020 14:11:25 GMT

Update für 16.03.2020:

Keine Verbesserung.

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Anonym94369 — Mon, 16 Mar 2020 19:43:12 GMT

Das ist ein Kampf gegen Windmühlen. Liest du hier ja auch.

Schau Mal bei mir nach. Mir antworten die nicht mehr.

https://community.unitymedia.de/categories/internet/question/paketloss-mit-cable-max-1000

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Kamil — Mon, 16 Mar 2020 20:11:00 GMT

Astroben:

Das ist ein Kampf gegen Windmühlen. Liest du hier ja auch.

Schau Mal bei mir nach. Mir antworten die nicht mehr.

https://community.unitymedia.de/categories/internet/question/paketloss-mit-cable-max-1000

In Anbetracht des Corona Virus, sollte man aber momentan auch einen Gang zurückschalten und alles etwas langsam angehen.

Meine Strategie ist aber folgende -> Täglich die Leitung protokollieren. Nach ein paar Tagen 14 tägige Frist setzen zur Lösung des Problems, unter Androhung eine Preisreduktion von 5€ pro Monat durchzuführen. Wenn das Problem immer noch dann nicht gelöst ist, wird das Lastschriftverfahren widerrufen und die monatliche Rechnung um 5€ gekürzt mit gleichzeitiger schriftlicher Ankündigung selbstverständlich, so das ich rechtlich abgesichert bin. Die 5 € investiere ich natürlich gleich in die Komfort Option für die FritzBox und Dual Stack.

Sicherlich kommen dann wehende Mahnbescheide oder Drohungen, die aber durch die vorhandene Beweislast ins Nichts führen werden, Sie könnten mir schlimmstenfalls kündigen

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Anonym94369 — Mon, 16 Mar 2020 20:15:48 GMT

Ich bin mal gespannt ob man in Anbetracht des Corona Virus auch etwas weniger von der Bank abbucht.

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Kamil — Tue, 17 Mar 2020 10:20:18 GMT

Status am 17.03.2020.

Probleme weiterhin vorhanden.

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Kamil — Wed, 18 Mar 2020 18:05:32 GMT

Status am 18.03.2020.

Probleme beim spielen immer noch vorhanden.

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Kamil — Thu, 19 Mar 2020 16:01:45 GMT

Update am 19.03.2020

Weiterhin kein störungsfreies spielen möglich.

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Anonym94369 — Thu, 19 Mar 2020 18:43:29 GMT

Wird sich auch nichts ändern. Morgen kommt das 2te mal ein Techniker zu mir. Ich weiß jetzt schon sein Ergebnis: Messerte sind ok, können nichts machen.

Ich wette um 15€

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Anonym4089 — Thu, 19 Mar 2020 20:05:48 GMT

Habe das gleiche...jeden Abend wenn ich spielen will (Battlefield 5, Call of Duty Modern Warfare usw. ) Lags Lags Lags...

Dann reboote ich die (beschissene!!!) Vodafone Station und alles geht wieder ohne Lag. 24h später dann das gleiche Spiel...

Die Vodafone Station ist leider totaler Müll. Musste mir sogar einen Repeater dazu kaufen damit meine Smarthome Geräte wieder im WLAN eingebunden werden können. Die Vodafone Station kriegt das nicht hin...

PS. Ich war vorher Unitymedia Kunde und hatte die ConnectBox...alles lief OHNE PROBLEME!!!!

Es liegt eindeutig an der Vodafone Station....wie gesagt, diese ist einfach Schmutz!

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Seko23 — Thu, 19 Mar 2020 21:48:25 GMT

Habe das selbe Problem seitdem ich die Vodafone Station habe. Liegt es wirklich daran?
Kann mir einer erklären wieso bei Messungen immer alles i.O ist, aber man sich die laggs ja nicht einbildet.

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Anonym94369 — Fri, 20 Mar 2020 07:06:32 GMT

Weil Vodafone nicht kompetent genug ist

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Seko23 — Fri, 20 Mar 2020 16:31:41 GMT

2 % sind ja noch gut ich habe dauerhaft 8-10 % Paketverust.

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Anonym95325 — Fri, 20 Mar 2020 16:56:40 GMT

Hat wer die gleichen Probleme mit der Fritzbox?

Wenn die das Problem löst, würde ich mir eine holen. Die Vodafone Box ist unglaublicher Müll. Z.B.: Wenn man eine statische IP eintragen will, muss man erstmal eigenen JavaScript code per Browser-Console ausführen. Unglaublich

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Gelöschter User — Fri, 20 Mar 2020 17:23:21 GMT

Gerade bei dir würde ich eine TC4400 empfehlen.

Dann kannst du dahinter anschließen, was du willst.

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Kamil — Fri, 20 Mar 2020 17:36:43 GMT

Ich würde euch bitten das posten hier zu unterlassen 😉 Dieser Thread dient nur noch als schriftlicher Nachweis zur Durchsetzung der vertraglich vereinbarten Leistungen.

Habt ihr auch Probleme ? Hey eröffnet einen Thread, ruft oder schreibt Vodafone an. Mir ist bereits bewusst das die Lösungsstrategie ein besseres Modem mit DUAL Stack sein wird, ich sehe es aber nicht ein dafür 5 € mehr im Monat zu bezahlen, also protokolliere ich jeden Tag um eine rechtliche Basis für eine Lösungsstrategie aufzubauen.

Status am 20.03.2020 um ca 17.33

Katastrophe, zwischenzeitlich kompletter Ausfall. Spielen nicht möglich. Teilweise war das surfen im Internet problematisch.

Re: Hoher Packet Loss mit neuem Anschluss.

Kamil — Sat, 21 Mar 2020 21:42:39 GMT

Update am 21.03.2020

Am 20.03 wurde die Störungshotline benachrichtigt, diese stellte selbst fest das etwas bis zum Modem etwas nicht stimmt. Am 21.03 erhielt ich einen Anruf vom Techniker, der meinte am Anschluss würde es nicht liegen (aha), sondern wohl an der WiFi Verbindung.

Gut das ich ihm versichern konnte, das die Verbindung über LAN besteht.

Trotzdem wurden von mir folgende Vorkehrungen nach Absprache getroffen:

Router auf Werkseinstellung gebracht

Da ich Heute kaum gespielt habe, werde ich die Problematik die Tage erst mal weiter beobachten.