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1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

JoeBe — Wed, 11 Mar 2020 13:53:38 GMT

Hallo zusammen, ich brauche mal Euer Schwarmwissen bzw. direkt Hilfe durch einen Moderator. Seit einigen Wochen habe ich die 1Gbit Leitung, allerdings haben mehrere Speedtests (Ookla, nperf, Vodafone Seite selber, Speed io) eine Bandbreite von 300-650Mbps ergeben und das erscheint mir definitiv zu gering zu sein.

Hier mal einige Information zur Einschätzung und damit der Support/Moderator nicht alles doppelt fragt:

-freie AVM Fritzbox 6591 mit der aktuellen Software 7.13

-ALLE 4 Giga-Anschlüsse sind auf Power-Modus /kein ECO-Modus

-verbunden per LAN-Kabel

-Laptop mit aktuellster Win10 Version / alle Updates sind gemacht

-Virenschutzprogrammen ist während der Messung deaktiviert
-Messungen zwischen 07:00-22:00Uhr (um 03:00Uhr ist es mir egal ob ich da 1Gbithabe)

-Realtek PCIe GbE Netzwerkkarte (Giga fähig) mit aktuellsten Treibern

- JA! ich hatte auch schon den VF gelieferten Router dran und auch nur 450Mbps

-der Kontakt mit der Störungshotline 0800-5266625 ist WIRKLICH NICHT HILFREICH.

Die Störungshotline will mich nur immer und immer wieder das gelieferte Gerät drängen, DAS kann doch nicht die Lösung sein.

Brauche dringend eine Lösung von Euch (besondersten Euch Vodafone!!!!!!!!).

Vielen Dank

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

Manu — Thu, 12 Mar 2020 11:53:25 GMT

Hallo JoeBe,

das anstöpseln unserer Box soll auch nicht die Lösung sein, sondern ohne diese können wir die Leitung nicht prüfen. Daher ist es unbedingt notwendig, unsere Box anzuschließen, da sonst eine Entstörung nicht möglich ist.

Wenn Du bereit bist, das zu tun, dann schick mir bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht und sag mir hier wieder Bescheid.

Viele Grüße, Manu

Betreff: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

Sascha7688 — Thu, 12 Mar 2020 12:33:10 GMT

Ich hätte eine frage wie kann ich in der Fritzbox 6591 den Power Modus für lan anstellen ? Geht das überhaupt noch weil in den Netzwerkeinstellungen ist das nicht mehr mit dabei oder übersehe ich da was bitte um Hilfe 🙂

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

JoeBe — Thu, 12 Mar 2020 20:27:28 GMT

Hallo Manu...

ich habe jetzt (12.03.20 / 21:00h) den VF-Router angeschlossen.

Bitte veranlasse jetzt die notwendigen Bandbreitentests bzw. alles notwendige, damit ich auf eine akzeptable Bandbreite komme.

Bitte teile mir mit, wann ich den VF-Router wieder entfernen kann und meine Fritzbox 6591 wieder anschließen kann.

Vielen Dank für Deine Unterstützung

Jörg Berends

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

JoeBe — Fri, 13 Mar 2020 07:07:48 GMT

Guten Morgen,

anbei zwei Speedtests von Ookla und nperf von heute Morgen 07:00Uhr und 07:50Uhr

Hier liegt keine Verbesserung mit dem VF-Router vor.

Virenprogramm ist deaktiviert gewesen

LAN gebunden

keine weiteren downloads oder Programme aktiv

Gruß

Jörg

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

JoeBe — Sun, 15 Mar 2020 10:39:49 GMT

Hallo mal wieder...

Moderatorin Manu hat sich leider nicht weiter gemeldet und auf meine PN nicht wieder reagiert... vielleicht ist sie ja krank, wer weiß....

Deswegen wäre es mal ganz hervorragend, wenn sich ein anderer Moderator meines Problemes annehmen würde.

Ein weiterer Speedtest, mit zwei verschiedenen Programmen ist im Anhang zu finden.

Gruß

Jörg

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

reneromann — Sun, 15 Mar 2020 11:55:43 GMT

Das ist hier kein Live-Chat und du wirst dich ein wenig gedulden müssen - insbesondere weil jetzt auch Wochenende ist. Poste doch bitte parallel mal die Signalwerte der Vodafone Station - vielleicht ist dort schon etwas ersichtlich...

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

JoeBe — Sun, 15 Mar 2020 11:59:15 GMT

Ich habe keine Vodafone Station, sondern den Arris tg3442de.

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

reneromann — Sun, 15 Mar 2020 12:04:29 GMT

Das Arris IST die Vodafone Station...

Um genau zu sein - eine der derzeit zwei Versionen - es gibt noch eine Version von Technicolor.

Trotzdem wären die Signalwerte sehr nett...

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

JoeBe — Sun, 15 Mar 2020 16:17:10 GMT

Ich hoffe, Du meintest diese Werte....

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

reneromann — Sun, 15 Mar 2020 17:47:34 GMT

Die Werte sind soweit erst einmal unauffällig.

Kannst du noch nach den Upstream-Kanälen schauen?

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

JoeBe — Sun, 15 Mar 2020 17:50:41 GMT

Heute leider nicht mehr... ich hoffe ab morgen dann wirklich auf einen Kontakt durch Vodafone. Es ist wirklich sehr sehr unbefriedigend.

Danne schon einmal für Deine Hilfe.

Gruß

Jörg

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

Tobias — Mon, 16 Mar 2020 06:48:06 GMT

Hey,

ich übernehme mal. Sorry, wir hängen aktuell etwas hinterher, deswegen dauern die Antworten auch mal. Ich habe mir den Anschluss angeschaut und so direkt keinen Fehler feststellen können. Es gibt keine Auslastung oder ähnliches, was passiert denn, wenn Du Daten Intern im Netz hin und her schiebst? Bekommst Du da die Bandbreite?

Tobias

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

JoeBe — Mon, 16 Mar 2020 07:12:58 GMT

Guten Morgen,

ich versteh' die Frage leider nicht genau. Was genau meinst Du damit, Daten intern hin-und-her schieben? Mein Rechner ist direkt per LAN mit dem Router verbunden. Daten hochladen funktioniert sehr gut (Upload 53Mbit).

Vielleicht wäre es langsam wirklich sinnvoll, das Thema an die Technik zu adressieren.

Geuß

Jörg Berends

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

Tobias — Tue, 17 Mar 2020 08:44:59 GMT

Hey,

damit meine ich, dass Du Daten quasi nur in Deinem Netz transferierst, also Computer -> Modem / oder vom NAS zum PC etc. Kopiervorgänge im Netz quasi 🙂

Tobias

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

JoeBe — Tue, 17 Mar 2020 08:51:51 GMT

Hallo Tobias,

ist unauffällig von der Geschwindigkeit her.

An dieser Stelle noch einmal die eindringliche Bitte, die Problematik an eine technische Fachdienststelle abzugeben. Bitte nehmt doch vielleicht mal telefonisch Kontakt mit mir auf. Die Handynummer sollte bei Euch als Kontaktnummer hinterlegt sein.

Danke

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

Tobias — Wed, 18 Mar 2020 06:58:42 GMT

Hey,

unauffällig heißt, Du hast Die Geschwindigkeit?

Und nein, wir Telefonieren nicht - Du hast den schriftlichen Weg gewählt, dabei bleiben wir hier auch 🙂

Tobias

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

JoeBe — Wed, 18 Mar 2020 08:40:12 GMT

Lieber Tobias vom VF-Team....

es ist langsam schwer, hier nicht eine Hinhalte-Taktik zu vermuten. Ich sehe, dass Du Dich bemühst, aber sind diese Fragen zielführen?

Normalerweise verschiebe ich keine Daten auf den Router oder auf ein NAS. Habe es hierfür jetzt gemacht und vom Rechner, per LAN auf einen USB-Stick am Router lief es schnell.

Auch mein Upload ins Internet, ist gemessen bei 52Mbit.

Nach-wie-vor ist das Problem der Download. Immer noch liege ich hier bei jeder Messung bei 300-500Mbit.

wie gesagt.... ein Telefonat wurde schneller gehen.

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

Tobias — Thu, 19 Mar 2020 09:15:03 GMT

Hey,

das hat halt nichts mit Hinhalten zu tun, aber es gibt aktuell so viele Cablemax Kunden, die sich über die Bandbreite beschweren, aber in 80% der Fälle selbst Schuld sind. Sei es, dass die Hardware es nicht hergibt, dass der Browser n Problem hat, oder ne Software die allgemein was blockt. Der Test, obs Intern im Netz geht war einfach nur da um zu schauen, obs im Heimnetz selbst funktioniert.

Davon mal abgesehen; es liefen parallel auch andere Tests ab, und bei Dir wurde gestern im Netz eine Auslastung festgestellt, heißt, aktuell das Gigabit zu bekommen bis das ausgebaut wird, ist schwer. Einen Auftrag dazu gibts ja schon und die SMS Info ist aktiviert, weitere Infos bekommst Du darüber.

Tobias

Re: 1000 Cable Max mit zu geringer Leistung im Download

JoeBe — Thu, 19 Mar 2020 11:13:28 GMT

Hallo Tobias,

ist auch keine Kritik an Dir bzw. Deiner Person gewesen. Ich kann mir durchaus vorstellen, dass Du Dich einen (längeren) Fragebogen langhangeln mußt. Also erstmal vielen Dank für Deine Mithilfe.

Ich bin dann mal wirklich gespannt, wann das Giga-Versprechen eingehalten wird.

Gruß

Jörg