Thema "Re: TV Programmübersicht keine Informationen" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

TV Programmübersicht keine Informationen

Norbert1111 — Sun, 19 Jan 2020 11:52:04 GMT

Hallo,

Kundenr. xxxxx, Digital Recorder, Smartcard xxxxx

in meiner Programmübersicht werden das laufende und zukünftige Programm der Sender nicht angezeigt. Ich bekomme bei fast allen Sendern nur die Meldung "keine Information verfübgar". Somit ist auch ein Umschalten über die Programmübersicht nicht möglich. Der Recoder will dann immer aufnehmen. Umschalten geht dann nur über die Eingabe der Kanalnummern.

MfG

Norbert M.

@Norbert1111 bitte veröffentliche keine persönlichen Daten. Ich habe sie aus datenschutzrechtlichen Gründen entfernt. Gruß, Norman

Betreff: TV Programmübersicht keine Informationen

Peter165 — Sun, 19 Jan 2020 20:22:51 GMT

@Norbert1111: Überprüf bitte im Menü des Recorders ob die Smartcard die Freisschaltung dafür hat.

Ist zu finden im Mneüpunkt Service - Smartcard.

Über deinen Kundenaccount ne erneute Feischaltung anstossen wäre auch ne Möglichkeit.

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

Tobias — Mon, 20 Jan 2020 14:59:28 GMT

Hi @Norbert1111,

konntest Du das was Peter165 vorschlug schon prüfen?

Tobias

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

Norbert1111 — Mon, 20 Jan 2020 20:45:47 GMT

Hi, komme ich heute nicht mehr zu. Muss ich morgen probieren.

Gruss

Norbert

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

Norbert1111 — Thu, 05 Mar 2020 21:00:28 GMT

Die smartcard ist korrekt freigeschaltet. Lt. Vodafon liegt das an der Einstellung des Fernsehers, einem Philipps. In den Einstellungen steht unter Smartcard, Status Programmzeitschrift "nicht freigeschaltet".
ich komme nicht weiter. Das umschalten über die TV Programmübersicht im Receiver funktioniert

nur sehr bedingt. Hat jemand noch einen Vorschlag?

Gruss Norbert

Betreff: TV Programmübersicht keine Informationen

Norbert1111 — Thu, 05 Mar 2020 22:40:39 GMT

Hat leider nichts gebracht.

Gruss

Norbert

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

ERFD — Fri, 06 Mar 2020 13:24:50 GMT

Hallo Norbert1111,

das ist Quatsch, was Dir die Kollegen da erzählt haben. Die Info mit den Programmdaten entnimmst Du ja dem Festplattenreceiver. Dies hat nichts mit Deinem TV zu tun. Welche Karte genau steckt in dem Mietgerät? Das EPG ist nicht auf beiden Karten und auf der aktuellen ist es offensichtlich nicht aktiv.

Gruß Fred

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

Norbert1111 — Fri, 06 Mar 2020 18:24:05 GMT

Hallo,

im Receiver steckt die Karte XX XXXXXX52 54.

Gruss Norbert

@Norbert1111: Kartennummer teilweise unkenntlich gemacht, bitte keine vollständigen Serien-, Kartennummern und auch andere persönliche Angaben öffentlich posten. Gruß Peter

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

Peter165 — Fri, 06 Mar 2020 18:20:40 GMT

@Norbert1111 schrieb:

In den Einstellungen steht unter Smartcard, Status Programmzeitschrift "nicht freigeschaltet".

Da liegt das Problem, wie @ERFD schrieb ist das mit dem Philips TV Quatsch.

Der DVR hat einen Geräte EPG, für den brauchst du die Freischaltung auf der Karte.

Der Philips TV nutzt den Sender EPG, da benötigt man keine extra Freischaltung.

@ERFD schrieb:

Welche Karte genau steckt in dem Mietgerät? Das EPG ist nicht auf beiden Karten und auf der aktuellen ist es offensichtlich nicht aktiv.

Dann probiere mal die andere Karte, wenn da die Freischaltung drauf ist wirds dir ja im Menü angezeigt.

Dann kannste übers Menü eine manulles Laden der Programmdaten starten.

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

ERFD — Mon, 09 Mar 2020 10:24:03 GMT

Hallo Norbert1111,

dies ist die Karte die zum CI+ Modul gehört. Auf dieser ist das EPG+ nicht aktiv. Die korrekte Karte endet auf 3448. Offenbar wurden die Karten vertauscht.

Gruß Fred

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

Norbert1111 — Mon, 09 Mar 2020 11:22:55 GMT

Tag, kann die EPG nicht einfach für beide Karten freigeschaltet werden?

Gruss

Norbert

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

Peter165 — Mon, 09 Mar 2020 19:12:04 GMT

Nein, wird nicht gemacht, weil auch nicht notwendig, für die Karte die zum CI+Modul gehört.

Der TV nutzt ja den Sender EPG, da benötigt man keine EPG Freischaltung.

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

Norbert1111 — Tue, 10 Mar 2020 11:22:46 GMT

Tag, ich lerne gerade jede Menge. Kann man eigentlich die Smartcards einfach zwischen Receiver und Ci+ Modul wechseln oder sind die an das Gerät gebunden?

Gruss Norbert

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

Peter165 — Tue, 10 Mar 2020 11:34:15 GMT

Bei VF/KD geht das, da nicht gepairt wird.

Allerdings müssen Modul und Karte die gleiche Verschlüsselung nutzen.

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

Norbert1111 — Tue, 10 Mar 2020 11:46:17 GMT

Was heisst denn VK/KD? Die Karte vom CI Modul funktioniert im Receiver die Karte xxx3448 aber nicht im CI Modul. (Fehler 320, Karte nicht lesbar). Genau das soll aber, weil wir unterschiedliche Senderumfänge auf den Karten haben.

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

Peter165 — Tue, 10 Mar 2020 12:11:38 GMT

Dann dürften Karte und Modul eine unterschiedliche Verschlüsselung haben, dann funktioniert das nicht.

VF/KD bedeutet Vodafone Kabel Deutschland.

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

Norbert1111 — Tue, 10 Mar 2020 12:14:57 GMT

Kann das geändert werden? Ev. kann einfach die Belegung der Karten getauscht werden?

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

ERFD — Tue, 10 Mar 2020 18:14:16 GMT

Hallo Norbert1111,

das ist korrekt, die D08-Karte ist nicht mit dem Smit-Modul kompatibel, deswegen der Hinweis 320. Die G09- und D08-Karte sind aber beide im Receiver lesbar.

Die D08 gehört in den Receiver, dann geht auch das EPG+ aber eben nicht die PremiumHD-Sender, wegen denen die Karte vermutlich getauscht wurde. Die freigeschalteten Sender sind nicht auf beiden Karten identisch. Die G09 gehört in das Modul.

Wir können gern das PremiumHD, wenn es darum geht, auf die D08-Karte übertragen. Dann sind Sowohl die Sender als auch die Programmdaten da.

Gruß Fred

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

Norbert1111 — Tue, 10 Mar 2020 18:45:00 GMT

Das wäre geil, wenn du das bitte veranlassen würdest. Danke.

Re: TV Programmübersicht keine Informationen

ERFD — Wed, 11 Mar 2020 15:47:19 GMT

Hallo Norbert1111,

die Änderungen wurden durchgeführt. Du bekommst dazu noch eine Kündigungs- und Buchungsbestätigung per Brief. Dies ändert aber nichts an Deinen Verträgen. Das liegt einfach daran das Ci+ Modul vor dem Receiver vor Ort waren und dies zum Kabelanschluss zählte.

Bitte für artfremde Fragen einen eigenen Beitrag erstellen. Ich habe sie verschoben.

Gruß Fred