Thema "Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

tkeskin92 — Sat, 28 Dec 2019 13:24:24 GMT

Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 100
Welches Modem/ Router nutzt Du? CH6640E
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Paketverluste, hoher Ping und Downloadrate ist unter 3mbps. Außer der Upload ist konstant wie seit Jahren
Vergleichsbild Nummer 1 (GUT):
Vergleichsbild Nummer 2 (SCHLECHT):
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan über PC und alles andere über WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 64-bit Version Home
Beginn und Zeitraum der Störung? Seit Anfang April bis jetzt. Uhrzeiten von 15:00 Uhr bis 02:00 Uhr.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Ja, um die 20 bis 25 mal bestimmt

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

Tobias — Sat, 28 Dec 2019 20:11:55 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

tkeskin92 — Sun, 29 Dec 2019 16:17:46 GMT

Hey @Tobias,

hab dir die Daten zukommen lassen.
Liebe Grüße

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

Moni_GK — Mon, 30 Dec 2019 17:21:37 GMT

Hallo tkeskin92,

wie ich sehe ist ein Ticket noch offen. Hier liegt eine Segmentauslastung vor. Diese tritt am Abend auf, da dort die Last auf der Leitung zu hoch ist. Meine Kollegen sind dran, damit es bald wieder ganztägig in Ordnung ist.

Liebe Grüße

Moni

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

tkeskin92 — Mon, 30 Dec 2019 18:03:30 GMT

Das ist doch mal was man hören möchte. Hat man da schon einen ungefähren Zeitraum wann das gelöst sein könnte?

Danke schonmal im vorraus.

Liebe Grüße

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

Moni_GK — Mon, 30 Dec 2019 19:07:05 GMT

Hallo tkeskin92,

leider noch nicht. Frag am beste nochmal Mitte Januar nach. Vielleicht habe ich dann neue Infos.

Liebe Grüße

Moni

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

tkeskin92 — Mon, 30 Dec 2019 19:28:37 GMT

Achso wir sind schon mitte Januar jetzt erst hieß es August, dann Dezember jetzt Mitte Januar. Sorry, aber da werde ich jetzt die Sonderrechtskündigung in kraft treten lassen. Ich lass mich doch nicht hier zum Hampelmann machen. Seit 8 bzw 9 Monaten geht diese ***. Es wurde 1 Monat davon eine Gutschrift geschrieben. Die restlichen 8 Monate bezahle ich voll und da kann man doch min. 30% der Leistung erwarten. Gibt es denn keine andere Knotenpunkte? oder Umleitungen damit das übergangsweise funktioniert? Kann doch nicht sein das die Leute hier *schlecht beraten* werden. Das ganze geht natürlich nicht an euch Moderatoren ihr könnt dafür natürlich nichts, aber ich denke ich habe hier inzwischen genug Geduld bewiesen...

Edit1:

Mal sie gefragt, finden sie das, dass hier ertragbare Daten sind? https://prnt.sc/qhn6a4

zusehen ist ein allgemeiner Speedtest. Dann über die CMD noch mal 2 pingtest auf google und youtube.

Edit2:

Hier ein Speedtest paar Minuten später als der obere: https://prnt.sc/qhn7ml

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

Moni_GK — Tue, 31 Dec 2019 07:17:00 GMT

Hallo tkeskin92,

ich habe nun mal aktuell leider keinen aktuellen Termin. Daher kann ich Dir nicht sagen, wie lange es noch dauern wird.

Deine Verärgerung kann ich natürlich verstehen.

Wegen der Gutschrift, ich habe eine Meldung von Dir im Juni und dann erst wieder eine im Dezember. Daher wird es mit 8 Monate Gutschrift schwierig. Den Dezember kann ich Dir mit 50 % gutschreiben. Für die Störung Februar bis Mai kann ich auch noch eine Gutschrift eintragen.

Liebe Grüße

Moni

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

tkeskin92 — Tue, 31 Dec 2019 13:22:29 GMT

Es ist tatsächlich nicht mal die Gutschrift, die ist mir egal, nur soll das mal langsam aufhören. Würde ich in meinem alten Beruf noch arbeiten hätte ich massive Probleme diese noch weiterauszuüben. Denke das kann doch nicht Sinn der Sache sein.

Schonmal guten Rutsch ins neue Jahr. Hoffe ab 2020 sieht die ganze Sache anders aus. Ich werd definitiv nurnoch bis Ende Januar warten und dann ist mir das auch egal ob ich schon über 10 Jahre Vodafone Kunde bin.

Liebe Grüße

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

Moni_GK — Tue, 31 Dec 2019 14:26:58 GMT

Hallo tkeskin92,

die Gutschrift ist eingetragen. Ich kann leider nicht versprechen, dass im Januar behoben sein wird.

Liebe Grüße

Moni

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

tkeskin92 — Sun, 05 Jan 2020 14:48:40 GMT

Gibt es schon irgendwelche Neuigkeiten, wann das ganze abgeschlossen sein soll?

Liebe Grüße

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

Moni_GK — Mon, 06 Jan 2020 15:37:55 GMT

Hallo tkeskin92,

aktuell haben wir noch kein Abschlussdatum. Wir haben aber bei den Kollegen schon angefragt und warten auf eine Antwort.

Liebe Grüße

Moni

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

tkeskin92 — Fri, 10 Jan 2020 19:41:23 GMT

Sehr geehrte Admin und Modaratoren,

abschlussdatum hin oder her, langsam reißt mir der Geduldsfaden. Es kann doch nicht sein, dass es statt besser, immer schlechter wird. Ich kündige hiermit schonmal meine Sonderrechtskündigung an, sollte es binnen 2 Wochen nicht besser werden. Ich habe keine Lust mehr, es nervt einfach nur noch. Es wird gelogen was das zeug hält.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

Moni_GK — Mon, 13 Jan 2020 07:23:16 GMT

Hallo tkeskin92,

ich kann nicht sehen, dass Du hier angelogen wurdest. Eine Entstörung innerhalb von 2 Wochen wird so wahrscheinlich nicht möglich sein.

Wir haben leider aktuell noch kein neues Datum vorliegen, wann die Störung behoben sein wird.

Liebe Grüße
Moni

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

tomitulpe — Mon, 13 Jan 2020 08:34:44 GMT

ich komme aus helmstedt ,habe das gleiche problem seit cirka august und auch ich wurde vertröstet bzw angelogen ,bei mir hiess es die arbeiten sind im dezember abgeschlossen

auf meine anfrage im januar hiess es dann zu meinem entsetzten das die planungen zum ausbau abgeschlossen sind also noch gar nicht angefangen haben.

vodafone ist noch nicht mal in der lage mir eine schriftliche stellungnahme zur störung oder eine alternative lösung zukommen zu lassen.auch da wird gemauert was das zeug hält.

warte heute noch ab dann geht die ganze sache über die bundesnetz agentur

vodafone ist nicht verplichtet einen termin zur störungs beseitigung zu nennen aber sie sind in der pflicht eine alternativ lösung anzubieten,was nicht heisst gutschriften zu verteilen

und zu meinem erstaunen laufen hier in he vodafone leute rum und wollen mir eine 1000 leitung verkaufen

was ein witz. habe ihm einen spaten angeboten damit er schon mal anfangen kann zu buddeln.dann können wir 2025 mal über eine 1000 leitung nachdenken

ich wünsch dir auf jedenfall viel glück mit vodafone

gruss

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

tkeskin92 — Fri, 17 Jan 2020 10:06:33 GMT

Gibt es schon irgendwelche neuen Informationen? Kann ich denn damit überhaupt rechnen das es noch dieses Jahr was wird?

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

Claudia — Mon, 20 Jan 2020 07:47:59 GMT

Hallo tkeskin92,

auf Nachfrage wurde uns Ende des Quartals als Plandatum für den Abschluss mitgeteilt.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

tkeskin92 — Mon, 20 Jan 2020 09:25:24 GMT

Also reden wir hier vom 31. März 2020? Wie kann es denn sein, dass die Plandaten sich einfach um ein halbes Jahr verschieben... Steht das fest das am 31. März 2020 wieder alles beim alten ist bei mir? Wenn das 100% ist werde ich die für heute geschriebene kündigung doch nicht los schicken.

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

Claudia — Tue, 21 Jan 2020 07:33:12 GMT

Hallo tkeskin92,

da es sich immer um Plandaten handelt, können wir leider keine feste Zusage geben, dass der Ausbau zu dem Termin abgeschlossen werden kann. Wenn Du einverstanden bist, kann ich Dir für Dezember bis März eine Gutschrift eintragen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internetstörung 38154 Königslutter am Elm (ABENDS)

tkeskin92 — Tue, 21 Jan 2020 12:12:48 GMT

Immer Plandaten. Soll ich das nächste mal sagen das meine Rechnung auch nur ne Planrechnung ist und ein halbes Jahr später bezahlen? Ach nein wenn es um Geld geht muss man am besten 1 Tag vorher schon überweisen sonst ist Polen offen