Thema "Paketverlust Cable Max 1000 6591 Cable Docsis 3.1 ??" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Paketverlust Cable Max 1000 6591 Cable Docsis 3.1 ??

heddy111 — Wed, 04 Mar 2020 06:28:04 GMT

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Nach 3 Versuche im MeinStörungsportalversuche ich es hier um hilfe zu bekommen

Welchen Vertrag hast Du? Cable Max 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? 6591 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Paketverlust
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN). LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Microsoft Edge Chromium
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend). Seit Samstag nach dem Ich den neuen Router angeschlossen habe

Ich vermute das mein Anschluss keine Docsis 3.1 Unterstützt und deswegen einen hohen Paketverlust habe. Wenn das so wäre was kann ich oder was könnt Ihr Vodafone mir da anbieten für hilfe ?

Grüße und danke im Voraus 🙂

Betreff: Paketverlust Cable Max 1000 6591 Cable Docsis 3.1 ??

Gelöschter User — Wed, 04 Mar 2020 06:54:19 GMT

@heddy111

Hallo heddy11,

poste einmal die Signalpegel als Screenshot (FritzBox): http://192.168.178.1

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese

Werte.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Paketverlust Cable Max 1000 6591 Cable Docsis 3.1 ??

heddy111 — Wed, 04 Mar 2020 14:57:27 GMT

@Gelöschter User

Hier die Daten:

Kanal 1-22: https://prnt.sc/rbij0y

Kanal 22- 32: https://prnt.sc/rbijc2

PingPlotter: https://prnt.sc/rbijsj

Betreff: Paketverlust Cable Max 1000 6591 Cable Docsis 3.1 ??

Gelöschter User — Wed, 04 Mar 2020 22:13:46 GMT

@heddy111

Die Power Level deiner Upstreamkanäle sind zu niedrig, warte bitte bis sich ein Moderator in deinem Beitrag meldet, um deinen Anschluss zu überprüfen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Paketverlust Cable Max 1000 6591 Cable Docsis 3.1 ??

Tobias — Thu, 05 Mar 2020 16:06:39 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Paketverlust Cable Max 1000 6591 Cable Docsis 3.1 ??

heddy111 — Thu, 05 Mar 2020 16:13:52 GMT

Habe dir die Daten gesendet.

Grüße heddy111

Betreff: Paketverlust Cable Max 1000 6591 Cable Docsis 3.1 ??

Tobias — Thu, 05 Mar 2020 19:29:18 GMT

Hey,

ich würd Dir gern einen Techniker schicken, die Upstreams sind tatsächlich grenzwertig 🙂 Schickst Du mir mal eine Rufnummer bitte via PN?

Tobias

Betreff: Paketverlust Cable Max 1000 6591 Cable Docsis 3.1 ??

heddy111 — Thu, 05 Mar 2020 19:36:57 GMT

Hab ich dir gesendet

Betreff: Paketverlust Cable Max 1000 6591 Cable Docsis 3.1 ??

Tobias — Fri, 06 Mar 2020 13:13:53 GMT

Hey,

der Auftrag ist raus, die Kollegen melden sich.

Tobias

Betreff: Paketverlust Cable Max 1000 6591 Cable Docsis 3.1 ??

heddy111 — Fri, 06 Mar 2020 13:23:18 GMT

Danke habe einen Termin gleich ausgemacht.

Grüße heddy111

Betreff: Paketverlust Cable Max 1000 6591 Cable Docsis 3.1 ??

heddy111 — Mon, 09 Mar 2020 14:23:44 GMT

Also der Techniker war gerade da und konnte das Problem mit dem Paketverlust nicht lösen:

Mir wurde gesagt das das Netz gestört wird vom LTE Mast was nur gelöst werden kann wenn alles neu ausgebaut wird (Glasfaser) .

Der Techniker hatte mir Empfohlen auf meinen alten Tarif wieder umzusteigen was ich jetzt gemacht habe.

Grüße heddy111

Betreff: Paketverlust Cable Max 1000 6591 Cable Docsis 3.1 ??

Martin59 — Tue, 10 Mar 2020 19:42:55 GMT

Hallo heddy111,

schade das dies die Lösung in Deinem Fall ist, aber es ist absolut nachvollziehbar.

Da Du die Lösung bereits markiert hast, schließe ich den Beitrag ab.
Sollten weitere Fragen oder Anliegen auftauchen, dann erstelle gerne einen neuen Beitrag.

Viele Grüße Martin