Thema "Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig." in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Anonym90686 — Mon, 20 Jan 2020 10:02:39 GMT

Guten Morgen zusammen,

da ich meinen um account nicht mit der Community verbinden kann, habe ich mir diesen Account angelegt.

Ich habe seit Anfang Januar eine 400/40 Leitung bei UM.

Sprich 2-Play-400 + Powerupload.

Ich habe bisher bestimmt 8 mal bei UnityMedia angerufen, eine Mail und einmal per Chat versucht meine Verbindung von DS-Lite auf Dual Stack umstellen zu lassen.

Erst passierte gar nichts, jetzt habe ich im Kundencenter folgendes stehen:

Anschlusstyp ist: DUAL STACK

Meine Fritz!Box sagt mir aber:

Internet, IPv4

FRITZ!Box verwendet einen DS-Lite-Tunnel, AFTR-Gateway: 2a02:908::8:4003

Jetzt habe ich letzten Donnerstag da nochmal angerufen und ein netter Support Mitarbeiter sagte mir, er leitet es an die Fachabteilung weiter. Bisher gehört habe ich nichts.

Ausserdem warte ich seit Anfang des Vertrags auf meine Rufnummernmitnahem von vodafone...

Ist das normal, dass das so lange dauert und dass beim Kundendienst jeder etwas anders sagt?

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Gelöschter User — Mon, 20 Jan 2020 10:38:11 GMT

Hast du eigentlich einfach mal die Fritzbox aus- und eingeschaltet (mit kurzer Wartezeit).

Oder einfach mal einen Werksreset gemacht, nachdem du eine Sicherung gemacht hast.

Vielleicht hat sich nur die Config-Datei nicht automatisch aktualisierrt.

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Anonym90686 — Mon, 20 Jan 2020 14:08:56 GMT

Neugestartet hatte ich schon mehrfach. Habe grade zusätzlich den Werksreset gemacht. Das Ergebnis ist leider immernoch:

FRITZ!Box verwendet einen DS-Lite-Tunnel

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Mike-62 — Mon, 20 Jan 2020 15:23:38 GMT

teste mal hier

IPv6-Test Sind Sie bereit für IPv6? Der IPv6-Test zeigt Ihnen, ob Sie bereits mit einer neuen IP-Adresse ausgestattet sind. Jetzt IPv6-Test durchführen!

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Gelöschter User — Mon, 20 Jan 2020 15:32:31 GMT

Hast du keinen Facebook/Twitter -Account?

Über diesen Weg läßt sich das relativ streßfrei machen.

Vor allem bekommt man eine verbindliche Anwort.

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Anonym90686 — Mon, 20 Jan 2020 16:05:23 GMT

Test IPv4:OKTest IPv6:OKTest Dual Stack:OK

Aber ich glaube der Test sagt nichts aus, weil er für ipv6 testet. Egal.

Ich habe soeben das ganze Anliegen über Facebook weitergeleitet und warte auf eine Antwort. Danke schon mal für den Tipp.

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Mike-62 — Mon, 20 Jan 2020 16:21:47 GMT

dann solltest du aber Dual Stack haben, es wird ja auch so im Test angezeigt

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Gelöschter User — Mon, 20 Jan 2020 16:32:40 GMT

NoNick:

dann solltest du aber Dual Stack haben, es wird ja auch so im Test angezeigt

Es ist ja alles verworren.

Im Kundencenter wird IPv4 gemeldet

Die Fritzbox meldet DS-Lite

Ich glaube im Zweifelsfall der Fritzbox

Ich kenne kennen IPv6-Test, der einen Unterschied zwischen DS und DS-Lite macht.

Das ist wohl auch nicht so einfach: Der Test müsste einen erfolgreichen Zugang von seinem Server zur eigenen Fritzbox machen und dabei eine Auswertung machen.

In der Praxis wird nur in Richtung Testserver geprüft. Das geht recht einfach, aber man kann die IPv4 nicht ordentlich auswerten.

p.s. Der Erläuterungstext sagt genau das aus. Sie haben nur DS-Lite unterschlagen.

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Anonym90686 — Tue, 21 Jan 2020 03:36:30 GMT

Plumper:

NoNick:
dann solltest du aber Dual Stack haben, es wird ja auch so im Test angezeigt

Es ist ja alles verworren.
Im Kundencenter wird IPv4 gemeldet
Die Fritzbox meldet DS-Lite

Ich glaube im Zweifelsfall der Fritzbox

Ich kenne kennen IPv6-Test, der einen Unterschied zwischen DS und DS-Lite macht.

Das ist wohl auch nicht so einfach: Der Test müsste einen erfolgreichen Zugang von seinem Server zur eigenen Fritzbox machen und dabei eine Auswertung machen.
In der Praxis wird nur in Richtung Testserver geprüft. Das geht recht einfach, aber man kann die IPv4 nicht ordentlich auswerten.

p.s. Der Erläuterungstext sagt genau das aus. Sie haben nur DS-Lite unterschlagen.

Genau den Erklärungstext habe ich auch gelesen. Außerdem
erinnere ich mich an ein Telefonat mit der Hotline, in dem eine Einstellung
"überschrieben" werden musste.

Ich glaube da wurde einfach Dual Stack
im Kundencenter eingetragen ohne dass es wirklich geschaltet wurde.

Die Fritzbox muss ja wissen ob sie eine ipv6 Adresse mit
tunnel hat oder je 1ne v4 und 1ne v6.ohne Tunnel. Nun ich bin guter Dinge, dass
mir bei facebook geholfen wird.

Wie lange wartet man da ca. auf eine Antwort?

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Gelöschter User — Tue, 21 Jan 2020 09:50:11 GMT

Meine letzten Antworten waren nach ca. 1-2 Werktagen da.

Ich hoffe, du hast in die PN den ganzen Kladeradatsch (KD-Nr, Name, geboren - wenn ja warum, ..) reingeschrieben. Sonst kann es passieren, dass du zunächst einen Hinweis bekommst, dass du mehr Daten liefern musst.

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Mike-62 — Tue, 21 Jan 2020 15:17:39 GMT

wo steht das denn in deiner Fritz,

setz hier mal einen Screenshot rein

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Anonym16776 — Tue, 21 Jan 2020 16:12:51 GMT

Schau doch einfach mal, welches Config-File provisioniert ist.

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Gelöschter User — Tue, 21 Jan 2020 16:50:00 GMT

Vermillion:

Schau doch einfach mal, welches Config-File provisioniert ist.

und wie macht man das in der Fritzbox?

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Anonym90686 — Tue, 21 Jan 2020 19:37:57 GMT

@Plumper Ja da habe ich natürlich dran gedacht. Danke für den Hinweis.

@NoNick

Imgur Post with 0 views.

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Mike-62 — Tue, 21 Jan 2020 19:52:28 GMT

hirntot:

@Plumper Ja da habe ich natürlich dran gedacht. Danke für den Hinweis.

@NoNick

Imgur Post with 0 views.

stimmt, bei mir sieht es anders aus

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Anonym90795 — Wed, 22 Jan 2020 14:59:59 GMT

@hirntot, habe hier exakt den gleichen desolaten Zustand zu absolut intransparenten Aussagen seitens UM bzgl. der Dual-Stack Umstellung.

Die Frage, ob und wann und wie die Umstellung erfolgt, wird nicht beantwortet, gefühlte Minimal-Anstrengungen seitens UM. Power-Upload und Komfort-Option ebenfalls im 2Play-Fly 400 gebucht (seit 09/2018).

---------------------

Sieht es bei dir denn inzwischen besser aus bzw. ist Dual-Stack bei dir gebucht und die Box hat sich auch richtig konfiguriert?

P.S.: US wird zurzeit bei mir "nur" mit ~12 Mbit/s bedient.

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Anonym90686 — Thu, 23 Jan 2020 00:23:43 GMT

@HeVan Nein das Problem besteht immernoch. Hatte zwar bisher eine Rückmeldung über Facebook und scheinbar läuft meine Rufnummernmitnahme jetzt endlich, aber bei Dual Stack besteht das Problem immernoch. Sprich Fritzbox sagt DS-Lite und Kundenportal sagt Dual Stack.

Habe per Facebook jetzt mal Screenshots verschickt und bin immernoch guter Dinge, dass es da bald eine Lösung gibt.

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Anonym90795 — Thu, 23 Jan 2020 00:37:51 GMT

@hirntot Ich habe das Problem tatsächlich über Twitter lösen können :clap::skin-tone-2:. Habe den Vorfall dort über ne Direktnachricht an den @UnitymediaHilfe Account mit den Daten geschildert. Die Antwort kam nach etwa ca. 3 Stunden: man hätte ihn jetzt eingebucht und siehe da: Box startet neu, keine 2 Minuten Synchronisierung et voilá: Dual-Stack.

Falls der Kontakt per Facebook nicht funktioniert kann ich nur empfehlen es mal per Twitter zu versuchen.

Das sowas der "klassische" Support nicht gebacken kriegt ist mir unbegreiflich. Mit meinem nicht-ausreichend provisionierten Power-Upload geht meine Support-Reise leider noch weiter...

P.S.: In meinem Kundencenter ist die Leitung explizit als DS Lite ausgeschildert. Das hat sich nach der Umstellung auch nicht geändert, ich denke der Status quo dort scheint wenig aussagekräftig zu sein.

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Janice1 — Sun, 26 Jan 2020 16:36:55 GMT

Hallöchen ihr Lieben,

vorab ein kleiner Hinweis: Der Messenger und Twitter Support arbeitet zusammen, sprich du kannst in beidem auch (zum Teil) die gleichen Mitarbeiter haben 😉

Nun aber zu deinem eigentlichen Anliegen, @hirntot:

Habe ich das gerade richtig verstanden? Du hast noch eine offene Portierung? Dann ist es gut möglich, dass deshalb die abschließende Umstellung nicht erfolgen kann. Eine Portierung nimmt Einfluss auf die Dienste auf deiner Fritzbox (sobald sie abgeschlossen ist). Solange also ein Portierungsauftrag offen ist, ist eine Änderung an deinen Routereinstellungen nicht möglich. Wir haben sozusagen eine "Sperre" und können keine neuen Aufträge einstellen.

Das ist jetzt aber gerade eine Vermutung meinerseits.
Hast du denn in der Zwischenzeit eine Rückmeldung über Facebook erhalten?`

Liebste Grüße :hearts:

Janice

Re: Dual Stack und DS-Lite Chaos. Ich werde wahnsinnig.

Anonym92053 — Thu, 06 Feb 2020 17:41:43 GMT

Ich schließe mich hier mal an. Ich hatte gestern erst bei Twitter geschrieben, einige Zeit später jedoch angerufen. Der Techniker am Telefon meinte, eine Umstellung wäre kein Problem. Ich solle lediglich in ± 30 Minuten den Router einmal neu starten.

Mittlerweile sind über 12 Stunden und mindestens 5 Router-Neustarts vergangen, ich bin weiterhin nicht Home-Office-fähig, weil unser VPN mit dem DS-Lite-Geraffel nicht zurecht kommt.

Meine Nachricht bei Twitter (die ich heute Nacht ergänzt hatte) wurde bisher noch nicht einmal gelesen.