Thema "Re: CableMax 1000 (ohne TK-Komfort-Option) mit TC4400 - Dualstack?" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

CableMax 1000 (ohne TK-Komfort-Option) mit TC4400 - Dualstack?

Anonym93441 — Thu, 27 Feb 2020 16:54:25 GMT

Laut "Unitiymedia Hilfe" sollte es kein Problem sein, den Anschlusstyp "DUAL STACK" zu bekommen...

https://twitter.com/UnitymediaHilfe/status/1231507093141753856
https://twitter.com/UnitymediaHilfe/status/1232683146807857152

Seit Tagen versuche ich schon eine Umstellung von "IPV4" auf den Anschlusstyp
"DUAL STACK" zu erreichen (kein DS-Lite!), doch zahlreiche Gespräche mit Mitarbeitern der
Kundenhotline führten zu keinem Ergebnis.

Der Vorgang ist jedes Mal der gleiche:
Von der Hotline wird ein Auftrag erstellt und mir wird versprochen,
nach ca. 2 Stunden sei alles erledigt. Daraufhin ist im Kundencenter ein Auftrag sichtbar
und wird nach einer gewissen Zeit abgeschlossen,
allerdings ohne dass der Anschlusstyp dabei umgestell wird.

>>> Dieser Vorgang hat sich jetzt schon mind. 5-mal wiederholt. Jedesmal wenn ich anrufe passiert genau jenes. <<<

Ich bin langsam echt frustriert, stundenlang telefonieren und warten für nichts und wiedernichts.
Hat jemand ne Idee wie ich am First-Level-Support vorbeikomme und mit kompetenten Mitarbeitern sprechen kann oder vielleicht andere Lösungsansätze?

mfg

Re: CableMax 1000 (ohne TK-Komfort-Option) mit TC4400 - Dualstack?

Perro01 — Thu, 27 Feb 2020 17:27:25 GMT

Moin.

Meines Wissens gibt es DS nur in den Business Tarifen

Re: CableMax 1000 (ohne TK-Komfort-Option) mit TC4400 - Dualstack?

rv112 — Thu, 27 Feb 2020 17:42:08 GMT

Was steht denn unter Deinen Produkten im Kundencenter beim Anschlusstyp? Modem hast Du ja sicherlich neu gestartet.

Re: CableMax 1000 (ohne TK-Komfort-Option) mit TC4400 - Dualstack?

Anonym93441 — Thu, 27 Feb 2020 17:49:43 GMT

rv112:

Was steht denn unter Deinen Produkten im Kundencenter beim Anschlusstyp? Modem hast Du ja sicherlich neu gestartet.

Anschlusstyp ist: IPV4
Im Modem ist ebenfalls die ipv4 config file bei connection details.

Re: CableMax 1000 (ohne TK-Komfort-Option) mit TC4400 - Dualstack?

Gelöschter User — Thu, 27 Feb 2020 18:35:02 GMT

Macht das die Unitymediahilfe nicht mehr selbst.

Es ist durchaus möglich, dass der Weg IPv4 >> Dualstack übers Telefon nicht geht.

Die sind ja nur DS-Lite >> Dualstack gewohnt,