Thema "Re: Schwankende Latenz" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Schwankende Latenz

Antan — Sun, 09 Feb 2020 19:55:33 GMT

Hallo,

ich versuche aktuell ein Problem zu lösen und benötige dabei Hilfe. Wenn ich abends ein paar Runden Battlefield V auf der PlayStation 4 spielen möchte, wird mir laufend alle paar Sekunden eine Fehlermeldung am rechten Bildschirmrand angezeigt. Im laufenden Spiel habe ich keine Beeinträchtigung festgestellt und mich daher auch nicht weiter darum gekümmert. Doch da ich mir vorstellen kann, dass dieses Symbol ganz bestimmt eine Bedeutung hat, stört es mich doch mittlerweile so sehr, dass ich mich nun darum bemühe eine Lösung dafür zu finden.

Die ingame Fehlermeldung ist ein Kreis, unterbrochen durch ein x. Dies ist die Fehlermeldung für eine schwankende Latenz. Besonders starke Spitzen habe ich eigentlich nie beobachten können. Die Latenz schwankt abends alle paar Sekunden zwischen ca. 25ms bis 80ms und alles dazwischen. Wenn ich richtig informiert bin dann zeigt das Spiel die Fehlermeldung wohl bereits bei Schwankungen um die 10ms. Des weiteren scheint es wohl so zu sein, dass eine konstante, etwas höhere Latenz beim spielen grundsätzlich besser sein soll als eine niedrige dafür schwankende Latenz.

Mit dem pingplotter habe ich mich dadurch auch etwas auseinandergesetzt, bin aber mit dem Interpretieren etwas überfordert. Vielleicht greife ich hier aber auch zu weit vor und diese Schwankungen sind ganz normal.

Außerdem ist mir durch den pingplotter aufgefallen, dass ich bereits beim ersten Hop einen starken Paketverlust habe. Auch wenn es scheinbar nicht direkt mit der schwankenden Latenz zusammenhängt kann ich mir das irgendwie nicht erklären. Wenn ich den Router direkt anpinge wird mir kein Paketverlust angezeigt.

Vielen Dank im Voraus!

-Vertrag: Red Internet & Phone 200 Cable

-Router: Vodafone Station (tg3442de)

-Leihgerät

-Verbunden mit LAN Kabel

-Chrome

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Re: Schwankende Latenz

Martin59 — Mon, 10 Feb 2020 15:13:27 GMT

Hallo Antan,

auf welchem Intervall steht denn der Pingplotter?

Optimal ist es , wenn er auf einem Intervall von 2,5 Sekunden steht.

Der erste Hop ist immer Dein Router, von daher kann ein falsch eingestellter Intervall fehlerhafte Messergebnisse liefern.

Viele Grüße Martin

Re: Schwankende Latenz

Antan — Mon, 10 Feb 2020 17:04:16 GMT

Hallo Martin,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich habe soeben nachgesehen und der Intervall steht auf 2,5 Sekunden.

Sobald ich den Router direkt anpinge habe ich gar kein Paketverlust.

Bei dem letzten Hop wird mir, bis auf ein paar seltenen Ausnahmen von vielleicht 1%, in der Regel kein Paketverlust mehr angezeigt.

Liebe Grüße

Antan

Re: Schwankende Latenz

Martin59 — Mon, 10 Feb 2020 18:20:19 GMT

Hallo Antan,

danke für Deine Rückmeldung.

Somit kann der Router als Fehlerquelle ausgeschlossen werden.

Schickst Du mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Adresse, Deinem Geburtsdatum und Deiner Kundennummer?

Gib hier Bescheid wenn Du die PN versendet hast.

Viele Grüße Martin

Re: Schwankende Latenz

Antan — Mon, 10 Feb 2020 19:22:06 GMT

Hallo Martin,

Die PN ist raus.

Danke für die Hilfe.

Antan

Re: Schwankende Latenz

Martin59 — Mon, 10 Feb 2020 20:09:43 GMT

Hallo Antan,

schickst Du mir bitte gleich noch eine PN mit Deiner Handynummer?

Die Sende und Empfangspegel an Deinem Anschluss müssen durch einen Techniker neu eingestellt werden.

Lass bitte wieder eine kurze Info hier, wenn Du die PN versendet hast.

Viele Grüße Martin

Re: Schwankende Latenz

Antan — Mon, 10 Feb 2020 22:11:52 GMT

Hallo Martin,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Die PN ist raus.

Vielen Dank im Voraus.

Antan

Re: Schwankende Latenz

Martin59 — Tue, 11 Feb 2020 17:43:19 GMT

Hi Antan,

der Auftrag ging gerade an die Techniker.

Diese werden sich noch mit euch in Verbindung setzen, damit der Termin abgestimmt werden kann.

Stellt bitte sicher, das der Techniker Zugang zum Hausverstärker / Übergabepunkt und zur Antennendose hat.

Viele Grüße Martin

Re: Schwankende Latenz

Antan — Tue, 11 Feb 2020 20:26:33 GMT

Hallo Martin,

Vielen Dank für die Hilfe.

Re: Schwankende Latenz

Martin59 — Wed, 12 Feb 2020 19:27:43 GMT

Hallo Antan,

dafür sind wir Mods ja da. 😉

Halte uns bitte auf dem laufenden, sobald der Techniker bei Dir war.

Viele Grüße Martin

Re: Schwankende Latenz

Antan — Fri, 21 Feb 2020 18:45:54 GMT

Hallo,

einmal vorab. Ich bin sehr zufrieden damit wie klasse der Kundenservice funktioniert. Die Antworten hier im Forum sind sehr schnell und auch der Auftrag zum Techniker hat super geklappt! Das habe ich bei anderen Unternehmen leider auch schon ganz anders erlebt. Also nochmal vielen Dank dafür!

Der Techniker war mittlerweile da und hat die Leitung geprüft. Die Signalwerte liegen noch innerhalb der Toleranz und er hat den Router getauscht. Ich habe den Eindruck, dass es jetzt etwas besser geworden ist.

Was mir jedoch aufgefallen ist, dass ich jetzt gelegentliche Latenzspitzen vom PC oder Laptop zum eigenen Router mit der IPv6 Adresse des Routers habe. In dem Fall zeigt der Pingplotter einen Jitter an. Das passiert in etwa alle 15 - 30 Minuten. Ich habe es mit meinem PC und Laptop getestet mit gleichen Ergebnis. Ist das etwa die Toleranz von dem der Techniker sprach? Bzw. kann man da was machen?

Pinge ich meinen Rechner dagegen mit der IPv4 IP an habe ich eine konstante Latenz, ohne Latenzspitzen.

Und ist es normal, dass man für den Test der IPv6 IP Adresse des Routers die Verbindung zum Internet benötigt? Ich bekomme sonst nämlich keine Verbindung.

Die IPv4 Adresse funktioniert dagegen auch ohne Internetverbindung.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen.

Antan

(Ich befürchte in der Ansicht kann man die Spitzen, sowie die Anzeige des Jitters leider nicht sehen.)

Re: Schwankende Latenz

Martin59 — Mon, 24 Feb 2020 16:56:49 GMT

Hallo Antan,

es gibt technisch bedingt immer wieder spitzen, auf welche wir keinen Einfluss nehmen können.

Eine Möglichkeit diese zu beseitigen gibt es leider nicht.

Sofern der Technikereinsatz schon eine Verbesserung gebracht hat, würde sich mit einem erneuten Besuch nichts verändern.

Viele Grüße Martin

Re: Schwankende Latenz

Antan — Mon, 24 Feb 2020 18:34:02 GMT

Hallo Martin,

danke für die Rückmeldung.

Dann bin ich jetzt soweit mit allem zufrieden.

Danke für die schnelle, freundliche Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Antan

Re: Schwankende Latenz

Martin59 — Tue, 25 Feb 2020 17:03:12 GMT

Hi Antan,

dann markiere doch bitte die Lösung und dann schließen wir hier ab.

Wenn Du weitere Fragen hast, dann kannst Du jederzeit wieder einen neuen Beitrag eröffnen.

Viele Grüße Martin