Thema "Latenzproblem 1000 MBit Leitung" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Latenzproblem 1000 MBit Leitung

sre93 — Mon, 11 Nov 2019 05:54:17 GMT

Hallo, seit der Umstellung meines Kabelvertrags von 500 auf 1000 MBit habe ich fast durchgehend und Uhrzeit unabhängig mit Latenzproblemen beim Online Gaming auf der Xbox und am PC zu kämpfen. Die Latenz liegt meistens zwischen 40 und 70 ms, selten drunter oder drüber.

Ich nutze den Vodafone Router DOCSIS 3.1 am Anschluss.

Es gibt bereits zwei Störungstickets, anscheinend wissen die Kollegen aber nicht weiter. 004-*******/** & 004-*******/**.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Viele Grüße

Sandro

Edit by Matthes (Mod): bitte keine persönlichen (Kunden)Daten öffentlich posten

Betreff: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

sre93 — Sun, 10 Nov 2019 19:27:15 GMT

Anbei noch der Pingplotter, der Ping ist doch meist jenseits der 50 ms. Nicht zwischen 40 und 70 ms.

Betreff: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

sre93 — Mon, 11 Nov 2019 05:55:04 GMT

Internet, Telefon und Fernsehen 1000
Leihgerät
Latenzzeitproblem
WLAN und LAN
Chrome
Windows 10
seit 16.10.2019
Tickets 004-*******/** & 004-*******/**
anbei noch der DOCSIS Status

Re: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

Claudia — Tue, 12 Nov 2019 07:53:48 GMT

Hallo sre93,

ein Ping von maximal 70ms ist noch im Rahmen, das ist leider nichts, wo wir tätig werden könnten.

Viele Grüße

Claudia

Re: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

sre93 — Tue, 12 Nov 2019 08:39:41 GMT

Hallo Claudia, sieh Dir bitte auch meine anderen beiden Antworten an. Da sprechen wir nicht mehr von nur 70ms.

Danke.

Re: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

Manu — Wed, 13 Nov 2019 10:25:31 GMT

Hallo sre93,

schick mir doch mal Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht , dann schau ich mir den Anschluss gern mal an.

Sag hier bitte Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

sre93 — Wed, 13 Nov 2019 11:45:55 GMT

Hallo Manu, die Nachricht ist raus an Dich.

Re: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

Manu — Thu, 14 Nov 2019 08:52:53 GMT

Hallo sre93,

welche Geräte hast Du denn am Router angeschlossen?

Kannst Du auch mal in den Logeinträgen des Routers schauen, ob da Fehler angegeben werden?

Die Leitung habe ich geprüft, das ist alles in Ordnung.

Viele Grüße, Manu

Re: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

sre93 — Fri, 15 Nov 2019 12:23:08 GMT

Hallo Manu,

ich habe Smartphones, die Xbox und Note- und Macbook angeschlossen - primär per WiFi. Aber die Probleme treten auch per LAN auf.

Die Kollegen von der Hotline haben extra ein Monitoring laufen lassen und darin auch Fehler erkannt (so zumindest die Rückmeldung per SMS). Kannst Du da bitte nochmal nachhaken?

Viele Grüße

Sandro

Re: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

Tobias — Sat, 16 Nov 2019 13:29:39 GMT

Hey,

es gab hier ein Firmwareproblem, dieses wurde aber behoben in dem die "alte" Firmware wieder aufgespielt wurde. Das war vermutlich der Hinweis mit dem Monitoring. Aktuell sehe ich auch kein Leitungsproblem, besteht es denn noch so in der Art wie Du es beschrieben hast?

Tobias

Re: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

sre93 — Tue, 19 Nov 2019 06:43:12 GMT

Hallo, ja, die Latenzprobleme sind weiterhin vorhanden.

Sieht denn keiner den Pingplotter den ich angehängt habe? Der ist doch mehr als deutlich über einem Normalwert.

Viele Grüße

Re: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

Tobias — Tue, 19 Nov 2019 13:12:20 GMT

Hey,

sorry, aber ich sehe keinen Pingplotter, kannst Du ihn bitte erneut hochladen? 🙂

Tobias

Re: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

sre93 — Tue, 19 Nov 2019 13:14:48 GMT

Hallöchen, der Plotter war an meinem Antwortpost vom 10.11. dran und jetzt hier auch nochmal 😉

Re: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

Tobias — Tue, 19 Nov 2019 14:24:34 GMT

Hey @sre93,

danke Dir dafür, nun kann ich mir es auch anschauen 😉 Das Problem ist, ich sehe dort zwar viel Packetloss, weiß aber nicht, woher er kommt. Kannst Du mir ggf. mal einen Pingplotter zeigen zu dem entsprechendem Ziel? Die Zusammenfassung bringt leider wenig 😞

Tobias

Re: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

sre93 — Tue, 19 Nov 2019 19:39:14 GMT

Hallo Tobias, habe ich Dir hier angehängt. Hoffe es ist das was Du gemeint hast.

Heute Abend besteht das Problem ebenfalls wieder - genauso wie die ganzen letzten Tage seit dem 16.10.2019.

Viele Grüße

Re: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

Tobias — Tue, 19 Nov 2019 20:49:42 GMT

Hi @sre93,

wie ist das ganze bei Dir angeschlossen? Lan, W-Lan? Die Werte sehen irgendwie utopisch aus, kannst Du das Fehlerbild nachstellen das man es ggf. mal einem Techniker zeigen kann? Die Werte am Anschluss schauen in Ordnung aus, es gibt zumindest keinen direkten Fehler, den man aus der Ferne sehen kann.

Schickst Du mir ggf. mal eine Rufnummer worüber Du erreichbar bist?

Tobias

Re: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

sre93 — Wed, 20 Nov 2019 14:00:42 GMT

Hallo Tobias, alles per WLAN. Aber wenn ich das Notebook per LAN anstecke ist das gleiche Problem.

Schau mal im Anhang, das habe ich noch gefunden. Da steht was von unsupported.

Viele Grüße

Re: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

Martin59 — Thu, 21 Nov 2019 15:35:39 GMT

Hi sre93,

kannst Du bitte schauen ob in den Log-Einträgen des Routers etwas ersichtlich ist?

Viele Grüße Martin

Betreff: Latenzproblem 1000 MBit Leitung

faboos — Mon, 24 Feb 2020 21:52:48 GMT

Ein Tipp für alle Xbox Nutzer mit Latenzproblemen: Ihr könnt unter Netzwerkeinstellungen-> Erweiterte Einstellungen den DNS Server 1.1.1.1 als primären DNS Server benutzen, dieser hat wesentlich besseren Ping.