Thema "Re: KabelBox Fast5460" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

KabelBox Fast5460

ArneKusch — Mon, 27 Jan 2020 20:39:21 GMT

Hallo,

ich habe seit ca. einer die benannte Hardware zu Hause. Sie wurde von einem Vodafone Techniker installiert. Ich bin mittlerweile völlig genervt, weil die Box ständig unaufgefordert neu bootet.

Heute abend schon zweimal. Woran liegt das??

Kann jemand helfen?

Gruss Arne

Re: KabelBox Fast5460

Manu — Tue, 28 Jan 2020 10:14:24 GMT

Hallo ArneKusch,

geht die Box dann komplett aus? Also sind dann alle LEDs erloschen?

Hast Du mal einen Werksreset der Box gemacht, um das Neustarten zu verhindern?

Viele Grüße, Manu

Re: KabelBox Fast5460

ArneKusch — Tue, 28 Jan 2020 17:16:22 GMT

HiHo,
nein, einen Reset habe ich noch nicht gemacht.
Warum auch, der Techniker hat vor einer Woche das Teil frisch installiert.
Ich bin echt bedient, ich dachte nun wirds besser, aber seitdem... miese Uploads und dauernde
Neustarts zur Primetime.
Ist die Box defekt oder wird im Raum Kiel permanent an Schaltungen gewerkelt?

Gruss Arne

Re: KabelBox Fast5460

Manu — Wed, 29 Jan 2020 09:03:22 GMT

Hallo ArneKusch,

ich verstehe, dass Du nicht zufrieden bist. Teste bitte doch einmal, ob es nach einem Werksreset funktioniert. Oftmals führt das zur Lösung.

Falls nicht, dann schick mir gern Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht, dann schau ich mir den Anschluss mal an.

Viele Grüße, Manu

Re: KabelBox Fast5460

ArneKusch — Wed, 29 Jan 2020 16:15:50 GMT

Hi Manu,

wie mache ich den Reset? Über die Anmeldung an die Box im Browser?

Zerschiesse ich mir damit etwas? Nach dem Motto „Never touch a system“...

Gruss Arne

Re: KabelBox Fast5460

Manu — Thu, 30 Jan 2020 10:38:12 GMT

Hallo Arne,

ja genau, über die Benutzeroberfläche der Box machst Du das. Zerschießen kannst Du Dir damit eigentlich nichts, nur die WLAN Einstellungen sind wieder wie nach Lieferzustand. Also ein eventuell selbst vergebenes Passwort ist dann zurück gesetzt auf die Version, die auf dem Aufkleber auf dem Router steht.

Viele Grüße, Manu

Re: KabelBox Fast5460

ArneKusch — Tue, 04 Feb 2020 05:53:11 GMT

Hi,

ich jetzt gestern mal zurück gesetzt.

Melde mich, wenn ich etwas erkennen kann.

Gruss Arne

Re: KabelBox Fast5460

ArneKusch — Sun, 09 Feb 2020 08:32:46 GMT

Hi Manu,

nach längerem Betrachten dieser „neuen“ Hardware komme ich zu dem Schluss, dass diese absoluter Mist ist... Ich bin mit meiner Geduld am Ende! Jetzt muss etwas passieren.

Das Ding macht in Sachen Neubooten was es will, trotz Rücksetzen...

Bitte ein neues Gerät oder irgendwas, nur das dieser Anschluss funktioniert, weil ich dafür bezahle...

Entnervter Gruß

Arne

Re: KabelBox Fast5460

Wallace — Mon, 10 Feb 2020 12:37:32 GMT

Hi Arne,

vermutlich gibt´s ein Problem mit der Leitung und da schaue ich gerne mal nach. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: KabelBox Fast5460

ArneKusch — Mon, 10 Feb 2020 15:15:57 GMT

Hi Wallace,

hab dir die Daten geschickt.

Gruß Arne

Re: KabelBox Fast5460

Jens — Tue, 11 Feb 2020 16:46:17 GMT

Hallo ArneKusch,

es scheint ein Rückwegstörer aktuell aktiv zu sein. Kannst Du mir bitte ein paar Zeiten nennen, wann die Neustarts kommen?

Gruß

Jens

Re: KabelBox Fast5460

ArneKusch — Tue, 11 Feb 2020 16:53:23 GMT

Hi Jens,

das kann nur schwer eingrenzen... Mal passiert das vormittags, mal abends mehrmals.
Da kann ich wirklich keine genauen Angaben machen.
Was kann denn so ein Rücklaufstörer z.B. sein? Auch etwas hier in meinem Haushalt??

Gruss Arne

Re: KabelBox Fast5460

Jens — Wed, 12 Feb 2020 14:32:49 GMT

Hi Arne,

das kann fast alles sein, was mit dem Kabelnetz direkt verbunden ist.

Ich hab Dir dazu einen Auftrag aufgenommen, dass es geprüft wird. Die Entstörung ist immer etwas schwierig. Sollte der Auftrag geschlossen werden und bei Dir noch der Fehler bestehen, unbedingt nur hier melden. Dann kann ich mir das wieder anschauen.

Gruß

Jens

Re: KabelBox Fast5460

ArneKusch — Fri, 14 Feb 2020 06:30:42 GMT

Liebe Administratoren,

gut, nun habe ich ein Störungsticket, fein. Dieses teilt mir mit, das bei mir eine Netzstörung vorliegt... Ich soll den Anschluss erst nach Beheben wieder nutzen!?! Wie lang kann soll das dauern?? Bezahlen darf ich weiter..,

gestern gegen 22.00h ging bei mir mal wieder gar nichts. Box sagt Internet ist da, nichts war da. Heute morgen Uploads von 0.46mbit?? Ich glaube auch immer noch nicht an diese "tolle" Sagem Box.

Gruß Arne

Re: KabelBox Fast5460

DreiViertelFlo — Fri, 14 Feb 2020 07:51:55 GMT

Du hast ein rueckwegstoerer auf der Leitung das liegt dann nicht an dem Router sondern an der Leitung. Das kann zu Abbruchen führen oder Upload und download probleme...

Re: KabelBox Fast5460

ArneKusch — Fri, 14 Feb 2020 20:45:33 GMT

Also Service- u. Adminleute,

mein Störungsticket wurde heute um 15.00h geschlossen, behoben ist hier bei mir gar nichts!!! Abbrüche zur Primetime, ich danke auch vielmals !!!

Ihr seid auf dem besten Weg einen langjährigen Kunden zu verlieren!!!

Passiert noch etwas in Sachen Störungsbeseitigung oder war's das?

Ich bitte um Stellungnahme...

Re: KabelBox Fast5460

ArneKusch — Sun, 16 Feb 2020 08:36:57 GMT

Moin,

heute, 16.02.2020, 09.16h. Erneute Abbrüche...

Jetzt kann man auch morgens keine Serien streamen oder telefonieren.

Das Netzproblem ist nicht beseitigt. Wieso werden Störungstickets geschlossen und als

behoben gekennzeichnet, wenn der Status Quo der gleiche ist?? Will man wissentlich bezahlende Kunden sry ***?? Ich verstehe diese Unternehmensstrategie nicht...

Im übrigen:

Eine Stellungnahme gabs hierzu noch nicht.

Grüße

Re: KabelBox Fast5460

ArneKusch — Sun, 16 Feb 2020 11:32:40 GMT

Hi,

supi, 16.02.2020, 12.21h, nächster Abbruch und Neustart.

Ich bin von dieser Technik schwer begeistert... Ohne Worte...

Auch das sich so keiner dazu äußert... Ich ziehe echt meinen Hut

vor dieser Kundenbetreuung...

Gruß Arne

Re: KabelBox Fast5460

ArneKusch — Sun, 16 Feb 2020 20:27:15 GMT

Update:

16.02.2020, 21.21h

Nächster Abbruch, Yippie!!!

Wie siehts eigentlich mit weniger zahlen für diesen Monat aus???

Gruß Arne

Re: KabelBox Fast5460

Claudia — Mon, 17 Feb 2020 12:48:45 GMT

Hallo ArneKusch,

der Auftrag wurde abgeschlossen, da laut Techniker das Störsignal verschwunden war und er nicht mit der Entstörung fortfahren konnte. Aktuell gibt mir das System Dein Modem als offline aus, ist es noch am Strom?

Viele Grüße,

Claudia