Beschwerde

Manfred112 — Tue, 18 Feb 2020 11:57:46 GMT

ich habe in meinem Büro einen Festnetzanschluß über Unitymedia. Ich bin seit letzten Jahr mit der Businessabteilung an einer kompletten neuen Telefonanlage für mein Büro in Kontakt. Ich hatte auch schon ein Angebot vorliegen komplett passend mit 5 Telefonen, Headset, etc.. Da aber der Vertrieb laut Unitymedia über Vodafone geht ,hat man mir eine Hotline Nr. von Vodafone gegeben und dann fing das Abenteuer an. Ich habe 2 Tage jeweils ca. 2 Stunden mit einem Computer oder Sachbearbeiter telefoniert und mir wurden immer wieder die gleichen Hotline Nummern gegeben und ich wurde immer wieder im Kreis durchgereicht. Nach 2 Tagen habe ich dann endlich eine email erhalten bei der ich ein Angebot anfragen konnte. Dort hin habe ich dann das Angebot von Unitymedia geschickt, da in dem Angebot alles drin steht was ich benötige. Daraufhin habe ich dann ein Angebot erhalten von Vodafone und ich wurde gebeten einen Terminvorschlag zu machen wann dann deswegen telefoniert werden kann. Der erste Termin wurde mir ein Tag nach dem Termin abgesagt, dann wurde ein neuer Termin vereinbart der mir dann auch nach dem Termin im späten nachmittag per email abgesagt wurde. Termine sagt man vorher ab nicht nachher. Bis heute kann mir bei Ihnen keiner helfen. mit Service hat das nichts zu tun. ich habe 3 Vodafone Verträge und 4 weitere Verträge für unsere Internetzugänge für unsere Laptops. Ich überlege jetzt alles zu kündigen da ich jetzt einen Termin machen werde bei einem anderen Unternehmen und ich dann alles dort machen möchte wo ich auch Service erhalte, den ich bis heute von Ihrem Unternehmen nicht erhalte habe. Die emails zu den Terminen und absagen kann ich geren zur Verfügung stellen.
MfG Meine Forderung:
Ich bitte um persönlichen Kontakt nicht über email oder Angabe einer Servicenummer.

Re: Beschwerde

Thomas — Tue, 18 Feb 2020 18:04:25 GMT

Hallo Manfred112,

wenn es um einen Unitymedia Anschluss geht, dann läuft das auch nach wie vor über die Kollegen. Da können wir hier leider nicht weiterhelfen.

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Viele Grüße

Thomas

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