Thema "Betreff: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Gelöschter User — Sat, 25 Jan 2020 11:07:40 GMT

Vertrag: Red Internet + Phone 50

Router: Eigene FritzBox 6490 Cable

Fehler: Geschwindigkeit zu gering - es geht hier um die Wlan Nutzung

Browser: Firefox auf dem Smartphone Samsung A5 (2017) (2 Geräte), TV LG und Internetradio.

Einbruch der Bandbreite seit dem 10.01.2020. Am 15.01. gab es einen kompl. Ausfall von Internet / Telefon über den ganzen Tag. Hier gab es auch bereits Kontakt über 0800 5266625. Eine Vorgangsnummer, wie im Teklefonat angekündigt, hat es nicht gegeben. Um 17:54 lief dann das Telefon wieder.

Aktuell (gestern Abend) zwischen 20:19 und 21:19 lag die durchschnittliche Bandbreite bei 22,4 Mbit/s. Teilweise bis auf 0 Mbit/s.

Um 22:53 noch einmal Mediathek ZDF versucht. Das Bild stand häufiger als der Betrieb.

Diesen Zustand habe ich selbst vor diesem akt. Vertrag (der alte hatte 32 / 2 Mbit/s) noch nie gehabt. Die FritzBox ist aktiv seit dem 1.09.2017.
Die Hardcopy kommt vom Samsung A5 - "FRITZ!App WLAN".

mfg. erue

Betreff: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Kurtler — Sat, 25 Jan 2020 13:01:27 GMT

Poste mal ein Screenshot deiner Signalwerte der Box. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Gelöschter User — Sat, 25 Jan 2020 14:15:41 GMT

Hallo,

hier die Aufnahme von 15:08.

Betreff: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Kurtler — Sat, 25 Jan 2020 14:19:28 GMT

Nicht das, sondern die Signalpegel. Du musst oben den Reiter Kanäle auswählen.

Gruß Kurt

Betreff: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Gelöschter User — Sat, 25 Jan 2020 14:39:28 GMT

Hallo,

hier Hardcopy .... Kanäle

Betreff: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Kurtler — Sat, 25 Jan 2020 14:44:32 GMT

Die 20 DS Kanäle sind alle in Ordnung. Was man aber von den US nicht sagen kann. Dir fehlen 3. Der Grund liegt darin, das der dbmV Wert vom verbliebenen viel zu hoch ist.

Da muss ein Techniker bei dir vorbeikommen.

Gruß Kurt

Betreff: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Gelöschter User — Sat, 25 Jan 2020 15:07:04 GMT

Hallo Kurt,

werde ich von VF kontaktiert?

mfg. erue

Betreff: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Kurtler — Sat, 25 Jan 2020 15:17:12 GMT

Nein.

Du hast 2 Möglichkeiten:

1. Du kannst dich direkt an die Störhotline, 0800 5266625 wenden

2. Warten bis sich hier ein Mod meldet, der kann das dann auch veranlassen

Gruß Kurt

Betreff: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Gelöschter User — Sat, 25 Jan 2020 15:26:15 GMT

Hallo Kurt,

da werde ich auf Punkt 2 warten, mit 0800 5266625 habe ich nicht so gute Erfahrungen.

Danke bis hier.

mfg erue

Re: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Wallace — Mon, 27 Jan 2020 09:53:59 GMT

Hi erue,

ich schaue mir das gerne mal an. Schließe dazu unseren Kabelrouter an und sende mir Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Geburtstag, Kundennummer) in einer privaten Nachricht. Melde dich hier, wenn Du mir die Daten gesendet hast.

VG Wallace

Re: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Gelöschter User — Tue, 28 Jan 2020 10:04:10 GMT

Guten Morgen,

die private Nachricht habe ich gerade gesendet.

Die kabel.box ist auch montiert.

mfg. E. Rüßmann

Re: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Wallace — Tue, 28 Jan 2020 12:46:52 GMT

Hey,

bei mir kam keine private Nachricht an.

VG Wallace

Re: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Gelöschter User — Tue, 28 Jan 2020 13:53:02 GMT

Hallo.

Die priv. Nachricht habe ich an vge gesendet.

vgw oder VG Wallace ist nicht möglich.

Re: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Wallace — Tue, 28 Jan 2020 14:56:27 GMT

Nein, dann hast Du die PN an jemand anderen gesendet. Bitte einfach hier klicken und die Daten senden.

VG Wallace

Re: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Wallace — Wed, 29 Jan 2020 07:44:43 GMT

Hi,

auch mit unserem Kabelrouter sieht die Leitung nicht schön aus. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

VG Wallace

Re: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Gelöschter User — Wed, 29 Jan 2020 08:10:05 GMT

Guten Morgen Wallace,

ja. Weitere Details über priv. Nachricht.

mfg. erue

Re: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Wallace — Wed, 29 Jan 2020 12:10:18 GMT

Hey,

der Termin ist morgen zwischen 14 und 17 Uhr. Ich warte dann auf, eine hoffentlich positive, Rückmeldung.

VG Wallace

Re: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Gelöschter User — Thu, 30 Jan 2020 13:58:45 GMT

Hallo,

sieht jetzt wieder gut aus.

1-fach Abzweiger nach dem Verstärker wurde gewechselt.

Danke für die Unterstützung.

mfg. erue

Re: Netzqualität im Bereich 28816 über Kabel mangelhaft seit der 2. Jan. Woche 2020

Wallace — Fri, 31 Jan 2020 09:48:06 GMT

Hi erue,

das lese ich gerne. Ich mache dann hier zu.

VG Wallace