Thema "Re: Zu höher ping" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Zu höher ping

Marvin28 — Tue, 31 Dec 2019 09:02:11 GMT

Ich habe immer noch ein zu hohen ping. Und ich sehe es nicht mehr ein dafür zu bezahlen.

Welchen Vertrag hast Du?

Internet + Telefon 200

Welches Modem/ Router nutzt Du?

FRITZ!Box 6490 Cable

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Ich benutze ein leih Gerät,

Welcher Fehler tritt auf?

Erhöhter Ping zur 'Primetime' (Nachtmittags/Abends/Nachts). Verschiedene Multimediaangebote nicht nutzbar (hauptsächlich betroffen vom hohen Ping sind natürlich Videospiele).
Downloadgeschwindigkeit nicht dem Vertrag entsprechend während das Problem vorliegt.

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?

LAN-Anschluß

Welchen Browser verwendest Du normalerweise?

Chrome

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?

Windows 10

Beginn und Zeitraum der Störung

Meist Abends/Nachmittags, hat etwa Juni begonnen.

Betreff: Zu höher ping

seelo2010 — Tue, 31 Dec 2019 12:49:38 GMT

Bitte auch die Signalpegel posten.
Wobei am Abend können dies auch normale auslastungsbedingte Schwankungen sein.

Re: Zu höher ping

Tobias — Tue, 31 Dec 2019 15:03:50 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Zu hoher ping

Marvin28 — Sat, 18 Jan 2020 00:35:31 GMT

Daten geschickt @Tobias

Re: Zu höher ping

Manu — Mon, 20 Jan 2020 11:56:56 GMT

Hallo Marvin28,

danke für die Daten.

Welche Werte hast Du denn beim Ping?

An der Leitung kann ich nichts auffälliges erkennen, sieht alles sehr gut aus.

Kannst Du vielleicht auch einen Pingplotter zu einem der betroffenen Ziele machen?

Viele Grüße, Manu

Re: Zu höher ping

Marvin28 — Mon, 20 Jan 2020 16:39:07 GMT

@Manu

Re: Zu höher ping

Manu — Tue, 21 Jan 2020 10:29:48 GMT

Hallo Marvin28,

ich hab jetzt noch mal gesucht und doch etwas gefunden. Eine zu hohe Latenz an den Anschlüssen, die an einem bestimmten CMTS angebunden sind, liegt in den Abendstunden vor. Dir wurde dazu bereits im November ein Ticket erstellt, die Kollegen arbeiten bereits an einer Entlastung.

Du wirst per SMS informiert.

Viele Grüße, Manu

Re: Zu höher ping

Marvin28 — Sun, 26 Jan 2020 16:44:05 GMT

@Manu Wie sieht das den mit einer gutschrift aus . Bin auch am überlegen ob ich nicht einfach Fristlos Kündige, da ich die volle Leistung seit 3-4 Monaten nicht nutzen kann.

Re: Zu höher ping

seelo2010 — Sun, 26 Jan 2020 17:58:25 GMT

Na bei einem 200er Vertrag ist aber eine Geschwindigkeit von 150 mehr als hinreichend um Vertragskonform zu sein, ob das einer fristlosen Kündigung ausreichend ist, weiß ich nicht.

Re: Zu höher ping

Tobias — Tue, 28 Jan 2020 07:46:30 GMT

Hey,

also der Speedtest ist tatsächlich völlig in Ordnung - kannst Du denn noch Speedtests zeigen wo es schlechter ausschaut?

Tobias