Thema "Re: Fernsehbilder bleibt stehen" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Fernsehbilder bleibt stehen

Anonym90725 — Mon, 20 Jan 2020 19:42:21 GMT

Hallo zusammen,

seit geraumer Zeit bleiben die Bilder beim Fernsehen für 1-2 Sek. stehen.

Es wiederholt sich alle 7-10 Sek. und das bei allen Sendern (am meisten bei N-TV).

Dabei bleibt auch der Ton weg.

Ich habe die schwarze Horizon Box auch neugebootet und auch die neuesten Software-Update (Firmware) durchgeführt, aber all das hat auch nicht geholfen.

Ich habe den 3-Play 400 Tarif. Am Internet liegt es wohl nicht. Die Geschwindigkeit ist normal (habe im Schnitt immer um die 120-150 MBits)

Und hinzu käme noch mit den "Untertitel". Obwohl dieser "deaktiviert" ist, kommt der Untertitel immer wieder. Spätesten sobald man den Sender wechselt, dann kommt der Untertitel wieder.

So langsam nervt es !!!

Gedenke schon alles zu kündigen und den Provider zu wechseln !

Danke & Grüße

TT.

Re: Fernsehbilder bleibt stehen

Anonym56789 — Mon, 20 Jan 2020 19:54:56 GMT

Hallo. Ich hoffe, dass dir hier jemand helfen kann und dein Problem mit dem TV-Empfang gelöst wird. Das ist ja wirklich kein hinbehmbarer Zustand.
Was mich persönlich stört ist, dass hier ein großer Teil der TE damit endet, bereits zu überlegen, den Vertrag zu kündigen.
Das ist im Einzelfall bestimmt berechtigt, aber was sollen andere Kunden hier im Forum mit dieser Aussage, die selten substanziell ist, anfangen?

Re: Fernsehbilder bleibt stehen

Anonym90980 — Sat, 25 Jan 2020 19:42:00 GMT

das ist mir auch schon aufgefallen.

Re: Fernsehbilder bleibt stehen

Anonym17023 — Sun, 26 Jan 2020 11:37:28 GMT

Morgen, das Thema haben in den letzten Monate schon einige Leute auf den Tisch gebracht.

Ich selber hatte einige Zeit einen endlich ertragbaren Zustand, jetzt wird es wieder mehr. ZDF Mediathek mag man überhaupt nicht. Ansonsten fällt es mir bei HD-Privatsendern auf.

Bei uns wurde praktisch außer den Leitungen unter Putz in der Wohnung alles erneuert.

Jetzt nicht ideal, aber weitere Zeit zu investieren habe ich keine Lust mehr.

Für mich das einzige Mittel ist schreiben, schreiben - Briefpost oder Fax meine ich.

Mails werden in deutschen Großunternehmen kaum gelesen.

Re: Fernsehbilder bleibt stehen

Feline — Mon, 27 Jan 2020 15:09:37 GMT

Hallo ocelin2000,

Hast du dich denn schon einmal mit dem Problem bei unserem Support gemeldet? Meine Kollegen können dir bestimmt weiterhelfen und zum Anfang erstmal eine Störung für dich aufnehmen. Ohne Meldung von deiner Seite wissen wir aber natürlich nicht Bescheid, dass ein Problem besteht.

Liebe Grüße
Feline