Thema "Re: Download voll da, Upload gering" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Download voll da, Upload gering

phlppjgk — Mon, 20 May 2019 17:12:52 GMT

Hallöchen liebe Vodafone Community!

Ich habe seit einigen Tagen drastische Probleme mit meinem Upload.
Warum drastisch? Nachdem ich die Option für 50MBit/s Upload gebucht habe war alles im grünen Bereich. Selbst über WLAN (leider nicht aussagekräftig) erhielt ich Werte von 40-46 MBit/s im Upload.

Mittlerweile gibt es Peaks von 20-30 MBit/s.
Regefall sind allerdings 3-15 MBit/s.

Kurz die Randinfos:

Ich nutze den Red Internet & Phone 200 Cable mit der Option für 50 MBit/s Upload.
Genutzt wird eine FritzBox 6490.
Gerät ist direkt an LAN1 der FritzBox angeschlossen (Länge vom Patchkabel 1m)
Genutzt für die Speedtests habe ich sowohl Chrome, als auch Edge.
Aufgefallen ist es mir erstmals Samstag Abend (18.05)
Habe mich auch schon mit dem Support in Verbindung gesetzt. Die Störungshilfe hat das weitergeleitet. Heute kam die Antwort dass alles in Ordnung sei und das Problem bei mir liegt, sprich also nach der FritzBox.

Habe noch ein paar Screenshots mit angehängt. Zwei Speedtests sowie die Kabel Infos der Box.

Re: Download voll da, Upload gering

Moni_GK — Tue, 21 May 2019 07:56:37 GMT

Hallo phlppjgk,

gerne schau ich mir die Leitung mal an.

Schick mir dazu bitte mal eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich dann nochmal hier zurück, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Download voll da, Upload gering

phlppjgk — Tue, 21 May 2019 10:32:48 GMT

Habe dir die Infos zukommen lassen

Re: Download voll da, Upload gering

Moni_GK — Tue, 21 May 2019 11:58:22 GMT

Hallo phlppjgk,

heute wurde dort eine Störung behoben.

Kannst Du es bitte nochmal testen.

Liebe Grüße

Moni

Re: Download voll da, Upload gering

phlppjgk — Tue, 21 May 2019 16:30:01 GMT

Hallo Moni,

leider keine Verbesserung erkennbar.

Hier noch ein Screenshot vom Speedtest den ich gerade gemacht habe.

Re: Download voll da, Upload gering

pRo-Marco — Thu, 23 May 2019 06:55:28 GMT

Hi phlppjgk,

ich kann ein paar geringe Fehlerraten im Upstream feststellen. Im Allgemeinen sollte das allerdings nicht zu Beeinträchtigungen führen. Wesentlich interessanter sind die permanenten Frequenzwechsel, die die Box mitmacht. Ich würde da gern kostenlos einen Techniker vor Ort schicken, der das prüft. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann schick mir bitte noch eine Handynummer zur Terminvereinbarung per PN.

Viele Grüße

Marco

Re: Download voll da, Upload gering

phlppjgk — Thu, 23 May 2019 17:58:41 GMT

Hallo Marco,

danke für das Angebot. Eine PN mit den Daten habe ich dir zukommen lassen.

Re: Download voll da, Upload gering

Wallace — Sat, 25 May 2019 16:42:49 GMT

Hey,

der Techniker ist informiert und wird sich bald bei Dir melden. Der Techniker benötigt Zugang zur Wohnung und zur Hausanlage.

VG Wallace

Re: Download voll da, Upload gering

phlppjgk — Sat, 25 May 2019 16:46:29 GMT

Super, vielen Dank!

Re: Download voll da, Upload gering

phlppjgk — Tue, 14 Jan 2020 18:55:02 GMT

Ja.... Hier isser wieder....

Hab mich jetzt lange nicht gemeldet weil ich das Gefühl habe man möchte mich etwas Hopps nehmen.
Das Problem scheint unlösbar zu sein oder Vodafone?

An meinem Vertrag hat sich nichts geändert: Red & Phone 200 mit Upload Option 50

Wie gehabt: Mein Upload ist quasi nicht vorhanden.
Komischerweise haben wohl ungefähr alle das Problem, die Vodafone Kunde sind und mit dem Gedanken spielen zu streamen oder bereits streamen. Zu letzteren gehöre ich nämlich auch.

Gut.... Die Uploadrate ist sonst auch Mangelware, aber gerade beim Streamen im niedrigen 4-stellingen Bereich.

Es ist höchst verwunderlich welche Ergebnisse mir diverse Testing-Tools liefern.
Hier mal ein Paar Screenshots:

Des Weiteren empfand ich es auch merkwürdig dass ich für zwei Technikereinsätze aufkommen musste, wobei doch gar kein Problem bei mir bestand und die Hotline beschlossen hat die Techniker zu schicken

Ich bin übrigens nicht auf Hilfestellung aus, sondern möchte im Grunde nur meine Erfahrungen teilen.
Mein Vertrag läuft im Juni aus. Bis dahin werde ich auch noch damit leben können dass ich für etwas zahle was ich nicht bekomme.

Sollte sich wider erwartend doch noch etwas an meiner Situation ändern OHNE dass ich dafür Geld zahlen muss sage ich natürlich nicht nein

Bis denn dann mal.

Re: Download voll da, Upload gering

Tobias — Wed, 15 Jan 2020 08:25:47 GMT

Hey,

es tritt in diesem Fall ein Rückwegstörer auf, welcher Deinen Upload stört. Der tritt aber nicht immer auf - in dem Fall müsste ich das Intern weiter geben, sofern Du das willst.

Was das Thema mit den zwei Technikern betrifft die berechnet wurden; nun, dass ist jetzt über ein halbes Jahr lang her, und in dem Fall sind beide gerechtfertigt, zumindest auf den ersten Blick; beim ersten vereinbarten Termin warst Du nicht vor Ort, weshalb die Anfahrt und co. berechnet wurde, und beim zweiten konnte selbst mit dem Gigabitmessgerät vom Kollegen kein Fehler festgestellt werden - das Problem für mich ist jetzt, die Daten von "damals" auszulesen, das ist schlichtweg zu lang her.

Und ja, es ist klar, dass Twitch und co. Probleme beim Upload zeigen, der Störer verursacht dieses Fehlerbild. Soll ichs Intern weiter geben? Du schreibst, dass Du nicht auf Hilfestellung aus bist.. 🙂

Tobias

Re: Download voll da, Upload gering

phlppjgk — Wed, 15 Jan 2020 13:27:50 GMT

Moin Tobias,

joa also wenn das so'n Rückwegstörer ist und der von euch OHNE Kosten für mich beseitigt werden kann warum nicht. Brauchbarer Upload wäre generell schon schön, nicht nur für Twitch.

Dann gib das bitte mal intern weiter, vielen Dank.

Re: Download voll da, Upload gering

Tobias — Thu, 16 Jan 2020 08:04:34 GMT

Hey @phlppjgk,

der Auftrag ist eingestellt, die E-Mail Info ist aktiviert.

Tobias