Thema "Betreff: TV-Störung (Klötzchen) und nur 2 Sendekanäle in der Fritzbox 6490" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

TV-Störung (Klötzchen) und nur 2 Sendekanäle in der Fritzbox 6490

FranSte — Thu, 09 Jan 2020 12:11:27 GMT

Hallo,

im letzten Jahr hatte ich bereits ähnliche Probleme mit meinem Anschluss. Damals waren nur 1 Sendekanal vorhanden, meine Inetverbindung viel zu langsam und vorrangig bei HD-Sendern immer wieder Klötzchen im Bild bis hin zu totalem ausfall der HD-Sender. Mit der Hilfe der Community kam dann irgendwann ein Techniker. Dieser hat im Keller am Anschluss rgendwas gemacht und war wieder, ohne überhaupt in unserer Wohnung zu sein, wieder verschwunden. Da danach die Probleme aber nicht mehr auftauchten (4 Sendekanäle, keine Klötzchen) war ich dennoch zufrieden. Mein Beitrag hier wurde dann auch folgerichtig geschlossen.

Nur leider tauchen die gleichen Probleme jetzt wieder auf. Wie oben beshrieben, treten in erster Linie bei HD-Sendern immer wieder Klözchen auf, teilweise sind HD-Sender gar nicht zu schauen. Bei den Modemwerten sind wieder nur 2 Sendekanäle zu sehen, die Internetverbindungen bricht immer mal wieder ab, so das Streaminginhalte bei PayTV in minderer Qualität oder gar nicht geladen werden usw.

Die Hotlinetipps von Modemneustart bis Kabelaustausch etc. habe ich schon alle durch. Der Fehler scheint ja auch eher im Keller beim Anschluss zu liegen (korrodiertes Kabel, Wackelkontakt o.ä.) da er dort ja letztes Jahr zumindest kurzfristig behoben werden konnte.

Könnt ihr bitte nochmal einem Techniker Bescheid geben, das er sich die Sache nochmal genau anschaut?

Hier noch die aktuellen Kanalinfos:

Mit bestem Dank,

Stefan

Betreff: TV-Störung (Klötzchen) und nur 2 Sendekanäle in der Fritzbox 6490

Kurtler — Thu, 09 Jan 2020 12:26:40 GMT

Deine DS Kanäle sind so weit in Ordnung. Auch wenn die Werte teilweise um über 10 dbmV unterschiedlich sind. Bei den US Kanälen sind die dBmV Werte zu hoch. Ich würde mal die Box für ein paar Minuten vom Strom trennen und dann wieder anschließen. Dann sollten eigentlich wieder 4 Kanäle vorhanden sein. Bei einem Wert von 53, könnte das noch möglich sein. Der liegt nicht so weit außerhalb.

Gruß Kurt

Betreff: TV-Störung (Klötzchen) und nur 2 Sendekanäle in der Fritzbox 6490

FranSte — Thu, 09 Jan 2020 20:09:11 GMT

Hallo Kurtler, danke für die schnelle Antwort. Habe soeben die Box 10 Minuten vom Netz gehabt. Leider sind die fehlenden Kanäle nicht wieder aufgetaucht. Die anderen Werte kann ich nicht beurteilen, hänge aber mal die aktuellen Bilder an.
Neben den Klötzchen im Bild und den Streamingabbrüchen fällt mir noch ein, dass sich auch fast alle Anrufer auf unserem Festnetz über die schlechte Verbindung/Tonqualität beschweren. Läuft ja auch über den gleichen Anschluss (Kabel) wie INet und TV.

Mit bestem Dank

Stefan

Betreff: TV-Störung (Klötzchen) und nur 2 Sendekanäle in der Fritzbox 6490

Kurtler — Thu, 09 Jan 2020 20:12:25 GMT

Ja dann muss bei dir ein Techniker vorbeikommen, der das wieder einpegelt.

Gruß Kurt

Betreff: TV-Störung (Klötzchen) und nur 2 Sendekanäle in der Fritzbox 6490

FranSte — Fri, 10 Jan 2020 07:07:35 GMT

Hi Kurt,

danke für die Nachricht. Dann muss ich hier wohl geduldig warten, bis sich ein Mod meldet.

Einen schönen Tag,

Stefan

Betreff: TV-Störung (Klötzchen) und nur 2 Sendekanäle in der Fritzbox 6490

pRo-Marco — Fri, 10 Jan 2020 14:05:27 GMT

Hi FranSte,

ich schick Dir gern jemanden kostenlos raus, okay? Passt die hinterlegte Rufnummer noch?

Viele Grüße

Marco

Betreff: TV-Störung (Klötzchen) und nur 2 Sendekanäle in der Fritzbox 6490

FranSte — Sat, 11 Jan 2020 10:39:55 GMT

Hi Marco,

ja, die Nummern sollten passen. Die Mobilnr. endet mit *150, Festnetz mit *95.

Besten Dank,

Stefan

Betreff: TV-Störung (Klötzchen) und nur 2 Sendekanäle in der Fritzbox 6490

pRo-Marco — Mon, 13 Jan 2020 09:35:53 GMT

Hi FranSte,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco

Betreff: TV-Störung (Klötzchen) und nur 2 Sendekanäle in der Fritzbox 6490

FranSte — Tue, 14 Jan 2020 16:14:25 GMT

Hallo,

der Techniker war soeben da und hat lt. seiner Aussage alles wieder eingestellt. Die Werte sehen jetzt so aus. Ob die Klötzchen weg sind, die Telefonqalität besser ist und Streaming-Angebote besser laufen konnte ich noch nicht testen.

Besten Dank erstmal an Euch, melde mich nach dem Testen nochmal ob jetzt erstmal wirklich wieder alles chic ist.

Stefan