Thema "Re: DOCSIS Offline" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

DOCSIS Offline

Rock_D_Xebec — Sun, 12 Jan 2020 19:40:37 GMT

Helfen Sie bitte

Betreff: DOCSIS Offline

seelo2010 — Mon, 13 Jan 2020 06:02:56 GMT

Und bei was? Bitte?

Re: DOCSIS Offline

Tobias — Mon, 13 Jan 2020 10:34:20 GMT

Hey @Rock_D_Xebec,

n paar mehr essentielle Infos wären schön gewesen. Schau mal in dem Beitrag "Wie poste ich eine Störung?",dann können wir auch helfen 😉

Tobias

Re: DOCSIS Offline

Rock_D_Xebec — Mon, 13 Jan 2020 14:54:39 GMT

Hallo @Tobias

wir haben eine Internet + Telefon vertrag 2PLAY FLY 400

Die Router ist Vodafone Station so wie auf dem Bild oben.

Unsere proplem ist, dass es keine Internet verbindung entsteht.

die box wurde uns am Freitag den 10/01/2020 installiert und bis heute geht gar nichts.

wir haben oftmals schon Angerufen und man sagte uns immer das gleiche , nämlich dass sie zurückrufen würden -jedoch nicht getan haben.

und als ich fragte woran das liegt meinten sie haben keine Ahnung und könnte mir nicht genaues sagen warum mein internet nicht gehen.

Jetzt wissen wir nicht ob es an kabel , router oder an was anderes liegt.

nur zu warten wollen wir auch nicht wir haben allein auf die installation schon 2 voller monat gewartet und jetzt müssen wir noch mal warten? und keiner von euch kann uns sagen was GENAU nicht geht Entweder Techniker noch die in system. also BITTE hilft uns.

Re: DOCSIS Offline

seelo2010 — Mon, 13 Jan 2020 20:30:01 GMT

Klingt nach Unitymedia Anschluss, da bist Du leider vorerst hier noch nicht richtig.

Ich würde ja sagen, Self-Install gescheitert, Techniker von Nöten.

Re: DOCSIS Offline

Tobias — Tue, 14 Jan 2020 06:53:23 GMT

Hallo,

in dem Fall kann ich leider nicht helfen wie ja schon erwähnt wurde. Du hast weiter dieselben Vertrags- und Ansprechpartner für Deine Fragen und Aufträge. Fragen von Vodafone-Kunden werden weiterhin vom Vodafone-Kundenservice beantwortet und Fragen von Unitymedia-Kunden weiter vom Unitymedia-Kundenservice. Auch die Ansprechpartner für Geschäftskunden ändern sich nicht.

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