Thema "Re: Frei empfangbare Sender" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Frei empfangbare Sender

Anonym51986 — Sun, 17 Nov 2019 10:26:52 GMT

Guten Morgen.

Wir wohnen zur Miete in einem 6 Parteienhaus.

Die Leitungen gehören Um somit bezahlen wir mit den Nebenkosten den Kabelanschluss.

Dies sind in etwa 17 Euro. Zudem haben wir Pakete mit TV und Internet gebucht.

Habe gestern den Fernseher ohne Horizon angeschlossen und siehe da er findet unzählige Sender, auch die frei empfangbaren.

Dem Vermieter erzählt Um aber das sie nicht sagen können welche Sender da rauskommen.

Mir geht es darum, zahle ich hier seit Jahren doppelt für das TV Paket obwohl es frei empfangbar ist, oder empfange ich diese nur, weil wir TV gebucht haben? Noch haben wir ein HD Paket, was aber weg soll.

Mit freundlichen Grüßen.

Re: Frei empfangbare Sender

Gelöschter User — Sun, 17 Nov 2019 10:55:56 GMT

Du siehst nur die Liste der möglichen Sender am TV

Für das PayTV brauchst du zusätzlich eine Freischaltung in Form der Horizon oder HD-Modul

Du kannst ja einfach mal testen, was herauskommt, wenn du z.B. RTL-HD ohne HD-Modul direkt am TV schauen willst.

Re: Frei empfangbare Sender

Anonym51986 — Sun, 17 Nov 2019 11:18:57 GMT

Es geht mir nicht um die HD Sender. Brauchen wir nicht mehr.
Es geht mir darum das wir seit 5 Jahren doppelt für die frei empfangbaren Sender bezahlen. 🤷‍♂️ Ein Nachbar hat seit Mai diesen Jahres den selben Ärger.

Re: Frei empfangbare Sender

Gelöschter User — Sun, 17 Nov 2019 12:53:36 GMT

Ich verstehe leider nicht.

Du bezahlst KabelTV über die Nebenkosten (wohl die 17€) und dann nochmal den Kabelanschluß für 21€?

Wenn du das damit ausdrücken willst, musst du dich an den Support wenden. Mein Liebling ist dabei Facebook/Twitter. Das dauert zwar ein paar Tage, dafür bekommt man aber eine ordentliche Antwort. Telefonisch würde ich so was nie machen.

Der Kabelanschluß für 21€ ist zuviel.

Re: Frei empfangbare Sender

Anonym51986 — Sun, 17 Nov 2019 13:01:54 GMT

Genau so sieht es aus. Habe gestern den tv direkt mit der Anschlußdose verbunden und zack konnte ich ohne Horizonbox Digitaltv schauen. :+1::smile: RTL, sat1, Kabel....natürlich keine HD Sender. Denn das wäre ja paytv. :+1:

Re: Frei empfangbare Sender

Anonym51986 — Sun, 17 Nov 2019 13:08:15 GMT

Okay, habe nochmal nachgeschaut. Wir zahlen anteilsmäßig 110 bis 115 Euro im Jahr.
Totzalledem Basicpaket zur Verfügung.
Aber deine Hilfe nehme ich gerne an.
Möchte das jetzt wissen.

Re: Frei empfangbare Sender

Torsten — Sun, 17 Nov 2019 13:51:01 GMT

Du hast mit dem Kabelanschluss-Vertrag alle frei empfangbaren Sender, siehe dazu https://www.unitymedia.de/privatkunden/tv/tv-anschluss/kabelanschluss/

Re: Frei empfangbare Sender

Gelöschter User — Sun, 17 Nov 2019 14:10:24 GMT

Und steht in deiner UM-Rechnung noch eine Position von 17,64 netto?

Wenn ja, solltest du mal eruieren, wann du diesen Vertrag abgeschlossen hast.

Leider passiert es immer wieder, dass obskure Vertriebspartner einfach so Verträge einbuchen.

Aber wir Kunden können dann nichts tun, außer dich zu bemitleiden.

Ich weiss Cent-genau, was ich monatlich an UM zu bezahlen habe und kontrolliere meine Kontoauszüge.

Re: Frei empfangbare Sender

Anonym239 — Sun, 17 Nov 2019 14:31:45 GMT

Hast Du Deinen Vertrag mit UM vor 2013 abgeschlossen und dann irgendwann geändert und die Horizon bekommen?

Es gab mal ein TV Basic mit Smartcard für die damals verschlüsselten SD Privatsender, diese Verschlüsselung wurde aber aufgehoben, so dass man Basic nicht mehr benötigte. Viele Kunden wussten das aber nicht und so lief das unnötigerweise noch jahrelang nebenbei und wurde bezahlt.

Eine genaue Bezeichnung deines aktuellen Vertrages wäre hilfreich.

Re: Frei empfangbare Sender

Anonym51986 — Sun, 17 Nov 2019 18:32:35 GMT

Mein Vertrag:
Kabelanschluss inklusive Service 17,64
Kombi Deal - 8.39
2 play jump 150
Horizon TV
Digital TV Highlights
Monatliche Grundpreisreduzierung - 12,61 Euro

Re: Frei empfangbare Sender

Torsten — Sun, 17 Nov 2019 18:43:19 GMT

Da scheint es so, das der Kabelanschluss nicht über die Nebenkosten gezahlt wird. Ansonsten musst du dir mal vom Vermieter die Bestätigung holen, das dieser den Mehrnutzeranschluss tatsächlich gebucht hat und bezahlt.

Re: Frei empfangbare Sender

Anonym51986 — Sun, 17 Nov 2019 19:25:05 GMT

Haben wir mal bekommen. Da wurde uns am Telefon von unitymedia erzählt man könne den Betrag den wir in den Nebenkosten zahlen nicht aus dem Paket entfernen.

Re: Frei empfangbare Sender

Torsten — Sun, 17 Nov 2019 20:03:10 GMT

Den Kabelanschluss muss man aber nicht doppelt zahlen. Wende dich mit der ganzen Situation mal an das Social Media Team der UM Hilfe bei Facebook/Twitter per PN/DM, nutze den Messenger-Service in der Kundencenter-App oder den Chat auf der Homepage, wenn er verfügbar ist.

Re: Frei empfangbare Sender

Anonym51986 — Sun, 17 Nov 2019 20:13:19 GMT

Okay. Ich versuche mein Glück. Danke euch

Re: Frei empfangbare Sender

Torsten — Sun, 17 Nov 2019 20:16:34 GMT

Du musst nur wissen, das bei der UM Hilfe oder dem Messenger-Service kein direkter Chat möglich ist, da kann eine Antwort ggfs. auch mal 1-2 Tage dauern. Aber dort wird dein Problem direkt behoben oder zumindest an die richtige Stelle weitergeleitet werden.

Re: Frei empfangbare Sender

Anonym51986 — Sun, 17 Nov 2019 20:21:08 GMT

Ja, das weiß ich :+1:

Re: Frei empfangbare Sender

Anonym51986 — Tue, 19 Nov 2019 12:37:58 GMT

War eben in einem Store. Wir zahlen tatsächlich 4,5 Jahre zuviel. Hat uns zudem das gesagt was Anna Log schon erwähnt hat.
Werde mich nun kümmern das was geändert wird und es zu einer vernünftigen Lösung kommt.

Re: Frei empfangbare Sender

Anonym51986 — Tue, 19 Nov 2019 13:58:11 GMT

Der Vermieter zahlt laut Um einen Vertrag der etwa 6 freie Programme umfasst. Den Rest müsste man sich dazubuchen. 🤨 Trotzalledem haben wir die 17 Euro und.... Zuviel gezahlt und e wird ab Dezember heraus genommen. Zudem die letzten 6 Monate. Über die verbleibende Zeit wird dann separat verhandelt. 🤷‍♂️:smile:

Re: Frei empfangbare Sender

Gelöschter User — Tue, 19 Nov 2019 14:04:14 GMT

Du meinst wohl eher lt. den Schpätzialisten in der Telefonhotline.

Man kommt auf über 80 frei empfangbare Sender.

UM könnte so viel Geld und unnötige Aufregung sparen, wenn sie den Telefonsupport einsparen würden.

Re: Frei empfangbare Sender

Anonym51986 — Tue, 19 Nov 2019 14:15:33 GMT

Die Dame war eigentlich sehr kompetent und hilfreich. Der Vertrag wäre wohl sehr alt. Und wenn da jetzt mehr rauskommen würde, müsste man das nachcodieren.
Jetzt weiß ich natürlich nicht wie die Mehrnutzeranschlüsse aussehen und was für Optionen die bieten. Die Kabel und Internetanbieter machen es einem wohl bewusst auch echt nicht leicht. Oder täusche ich mich da? 🤨