Thema "Re: Ping schwankt abends" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Ping schwankt abends

j0nas1604 — Tue, 17 Dec 2019 22:07:44 GMT

Hallo zusammen,

habe jeden Abend ziemlich hohe Ping schwankungen. Normalerweise springt er zwischen 20 und 30 was okay ist. Abends springt er oft zwischen 30 und 100.

Kann man hier was machen oder ist das wirklich den "Stoßzeiten" geschuldet?

Danke und Gruß.

Re: Ping schwankt abends

Claudia — Wed, 18 Dec 2019 15:28:47 GMT

Hallo j0nas1604.

wenn es um Kabel geht, poste bitte noch die fehlenden Infos aus dem Thread "Wie poste ich eine Störung".

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping schwankt abends

j0nas1604 — Fri, 20 Dec 2019 17:52:54 GMT

Hallo Claudia,

hier die Daten:

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Cable 100
Welches Modem/ Router nutzt Du? CBN CH7466CE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Abends schwankt der Ping zwischen 30 und 100ms. WLAN ist teilweise so langsam, dass es kaum nutzbar ist.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung? Seit Anfang an, aber nur abends. Auch nicht jeden Tag.
Ich kann leider kein Auszug aus dem Routermenü posten, da ich ständig raus geworfen werde. Beim erneuten Laden kommt der Fehler "Web GUI support a single session only"
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Noch keine.

Im Anhang ein Auszug vom 17.12.19 um 23:17. Ich denke hier kann man schon sehen, dass der Ping leider nicht stabil ist.

Vielen Dank im Voraus 🙂

Re: Ping schwankt abends

j0nas1604 — Sun, 22 Dec 2019 18:37:52 GMT

Das Bild wurde im vorherigen Beitrag leider nicht hochgeladen.

Re: Ping schwankt abends

Claudia — Mon, 23 Dec 2019 09:20:56 GMT

Hallo j0nas1604,

Danke für die zusätzlichen Infos. Ich kann gern mal schauen, ob hier eine Auslastung bekannt ist. Schick mir dazu bitte eine PN mit der Adresse, dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers und der Kundennummer. Melde Dich danach wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping schwankt abends

j0nas1604 — Mon, 23 Dec 2019 17:23:21 GMT

Hallo Claudia,

Pn habe ich dir eben geschickt.

Freundliche Grüße

Re: Ping schwankt abends

Claudia — Tue, 24 Dec 2019 08:33:34 GMT

Hallo j0nas1604,

ich habe mir Deinen Anschluss und die Leitung angeschaut, aktuell ist keine Einschränkung bekannt. Die Auslastung steigt zwar zum Abend hin an, aber das ist alles noch im normalen Rahmen. Welche Geschwindigkeit erreichst Du denn über WLAN, wie sieht es im Vergleich über LAN aus? Schick bitte auch Pingplottermessungen zu den Zielen, zu denen Dir der erhöhte Ping aufgefallen ist, einmal wenn er normal ist und dann wenn er ansteigt. Ist Dir ein konkreter Zeitraum aufgefallen, in dem das auftritt?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping schwankt abends

j0nas1604 — Fri, 10 Jan 2020 17:05:00 GMT

Hallo Claudia,

sorry für die späte Antwort.

Seitdem gab es komischerweise keine Probleme mehr. Habe nun auch auf Red Internet & Phone 1000 Cable inkl. Fritzbox aufgerüstet. Die Leitung läuft bisher absolut stabil und bringt auch den versprochenen Down- und Upload (auch zu den Stoßzeiten). Mit der Fritzbox läuft das WLAN nun auch deutlich stabiler.

Trotzdem vielen Dank!

Gruß, Jonas

Re: Ping schwankt abends

Tobias — Mon, 13 Jan 2020 06:48:46 GMT

Hi @j0nas1604,

na das ist ja super 😄 Da das Problem dann offenbar gelöst wurde, kommt hier ein Haken an das Thema. Wenn noch mal was ist melde Dich im Forum.

Tobias