Thema "Re: Kabelinternet Störung seit Router Update" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Kabelinternet Störung seit Router Update

a_weltenbummler — Sun, 17 Nov 2019 13:02:25 GMT

Seit dem besagten Arris Firmware Update vor ca. 2 Wochen (5. November 2019) habe ich täglich eigentlich dauerhaft mit kurzen Verbindungsabbrüchen (Paketverlust) zu kämpfen.

Beim Onlinespielen (z.B. League of Legends) manifestiert sich das Problem in regelmäßigen Phasen (2-5 sek) in denen das Bild einfriert und nichts gemacht werden kann. Am Anfang hatte ich im Ereignisprotokoll des Routers (wie so viele andere) die Meldung mit "DoS Attack UdP Flooding". Mittlerweile steht im Ereignisprotokoll immer die Meldung "Black Address List Detected...". Anbei ein Ausschnitt aus dem Ereignisprotokoll des Routers.

Ich verliere ehrlich gesagt langsam die Geduld. Es kann doch nicht so schwierig sein das fehlerhafte Update vom Arris Router zu fixen respektive rückgängig zu machen.

Mein Vertrag: Red Internet & Phone Young 400 Cable

Modem: Standard Arris Router von Vodafone

Fehler: Dauerhaft Paketverlust, hoher Ping, Verbindungsabbrüche --> vertragsgemäße Internetnutzung unmöglich

Verbindungsart: Ethernetkabel direkt mit dem Router

Standardbrowser: Chrome

OS: Windows 10

Beginn und Zeitraum der Störung: seit dem besagten Arris Update (ca. 5. November 2019)

@a_weltenbummler Edit: Beitrag von Störungsmeldungen DSL zu Kabel verschoben. Bitte achte auf die korrekte Boardauswahl. Gruß, Jens-K

Betreff: Kabelinternet Störung seit Router Update

teiml — Sun, 17 Nov 2019 13:16:27 GMT

Identisches Problem bei mir. Tut was, Vodafone!

Betreff: Kabelinternet Störung seit Router Update

Díaz_de_Vivar — Sun, 17 Nov 2019 19:46:51 GMT

Hallo @a_weltenbummler , hallo @teiml

Es kann doch nicht so schwierig sein das fehlerhafte Update vom Arris Router zu fixen respektive rückgängig zu machen.

eigentlich soll genau das geschehen: Aufspielen der vorherigen Version. Bei mir und einigen anderen hier ist die bereits geschehen. Erkennen kann man das neben der Versionsnummer daran, dass es plötzlich kein Ereignisprotokoll und Gast-wlan mehr gibt. Aber auch das soll gefixt werden Wann? Das wissen die Götter. Allerdings wissen die nicht, welche anderen bugs dann evtl. enthalten sind.

Betreff: Kabelinternet Störung seit Router Update

a_weltenbummler — Sun, 17 Nov 2019 19:54:45 GMT

Meine Firmwareversion ist die hier: 01.02.037.06.EURO.PC20

Ereignisprotokoll konnte ich auf jedenfall einige Tage nicht sehen, dann gings wieder.
Komisch...

Betreff: Kabelinternet Störung seit Router Update

Díaz_de_Vivar — Sun, 17 Nov 2019 20:19:50 GMT

Das scheint noch die fehlerhafte neue Version zu sein. Ich hab im Moment etwas mit 01.01....

VF stellt sich hier, was Kundenkommunikation angeht, auch nicht gerade ein Ruhmesblatt aus.

Hier https://forum.vodafone.de/t5/Eilmeldungen/Beeintr%C3%A4chtigung-Arris-TG3442DE-Vodafone-Station/td-p/2048809 heißt es "Unsere Kollegen an der Technik arbeiten an einer kurzfristigen Lösung. Sobald wir Neuigkeiten haben, erfahrt Ihr sie hier."

Erfahren hat man aber seitdem nichts mehr. Und die Nachricht ist vom 05.11., also fast zwei Wochen alt.

Betreff: Kabelinternet Störung seit Router Update

a_weltenbummler — Sun, 17 Nov 2019 20:16:37 GMT

Selbstständig geht da aber nix mit Downgrade oder?

Danke erstmal für die Rückmeldung

Betreff: Kabelinternet Störung seit Router Update

Díaz_de_Vivar — Sun, 17 Nov 2019 20:20:29 GMT

Nö, selbst kannste nix machen. Warten, warten, warten....

Betreff: Kabelinternet Störung seit Router Update

Launebub_1 — Mon, 18 Nov 2019 01:57:36 GMT

Habt ihr bei dem Downgrade auch eine IPV4 only bekommen ? Wenn ja, hatte das auch seine Vorteile ^^

Re: Kabelinternet Störung seit Router Update

Moni_GK — Mon, 18 Nov 2019 12:09:20 GMT

Hallo a_weltenbummler,

klingt komisch. Ich möchte mir das ganze Mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Kabelinternet Störung seit Router Update

a_weltenbummler — Mon, 18 Nov 2019 12:21:18 GMT

Hab dir eine Nachricht geschickt!

Re: Kabelinternet Störung seit Router Update

Moni_GK — Mon, 18 Nov 2019 14:55:55 GMT

Hallo a_weltenbummler,

danke für Deine Meldung. Waren die Störungen zwischen drin mal weg oder waren sie dauerhaft?

Liebe Grüße

Moni

Re: Kabelinternet Störung seit Router Update

a_weltenbummler — Mon, 18 Nov 2019 15:04:08 GMT

Paar Tage war es glaub nicht da. Hatte auch zeitweise die alte Firmware wieder drauf (habe ich daran gemerkt, dass ich kein Ereignisprotokoll sehen konnte).

Re: Kabelinternet Störung seit Router Update

Martin59 — Tue, 19 Nov 2019 16:31:48 GMT

Hallo a_weltenbummler,

wann ist denn die Störung das letzte mal aufgetreten?

Tritt die Störung "nur" bei League of Legends, oder auch bei anderen Anwendungen auf?

Viele Grüße Martin ^mlk

Re: Kabelinternet Störung seit Router Update

a_weltenbummler — Tue, 19 Nov 2019 16:36:35 GMT

Das Problem tritt bei allen Anwendungen auf die das konstante Senden und Empfangen von Paketdaten zum ordnungsgemäßen Gebrauch benötigen.

Die Störungen treten täglich auf.

Re: Kabelinternet Störung seit Router Update

Martin59 — Tue, 19 Nov 2019 18:55:13 GMT

Hi a_weltenbummler,

das ganze sollte sich mal ein Techniker vor Ort bei dir anschauen.

Wenn Du den Techniker wünscht, dann schick mir bitte Deine Handynummer per PN und lass wieder eine kurze Nachricht hier.

Viele Grüße Martin

Re: Kabelinternet Störung seit Router Update

a_weltenbummler — Tue, 19 Nov 2019 19:22:19 GMT

Ahh Martin,

irgendwie versteh ich euch nicht...

Seit nun zwei Wochen häufen sich im Forum die Meldungen von Kabelusern die alle genau seit dem Firmwareupdate der Vodafone Box genau das gleiche Problem haben welches offensichtlich durch das Update verursacht wurden. Warum soll denn jetzt ein Techniker den Weg zu mir machen um zu überprüfen was sowieso schon feststeht.

Die einzige Frage ist doch wann endlich ein gescheites Update aufgespielt wird welches nicht permament von DoS Attacken oder Black Adress List Detected spricht.

Viele Grüße

Re: Kabelinternet Störung seit Router Update

Martin59 — Wed, 20 Nov 2019 15:32:40 GMT

Hi a_weltenbummler,

der Fehler, welchen Du meinst, bestand in der Firmware 01.02.037.05.

Auf Deinem Router ist ja mittlerweile die Firmware 01.02.037.06 installiert, mit welcher die Störung nicht mehr auftreten sollte.

Kannst Du bitte einen Screenshot von den Log-Einträgen posten?

Viele Grüße Martin

Re: Kabelinternet Störung seit Router Update

a_weltenbummler — Wed, 20 Nov 2019 19:45:13 GMT

Hallo Martin,

anbei der Screenshot vom Ereignisprotokoll.

Grüße

Re: Kabelinternet Störung seit Router Update

Martin59 — Thu, 21 Nov 2019 13:26:44 GMT

Hi a_weltenbummler,

erstmal Danke für den Screenshot.

Kannst du uns bitte auch einen Pingplotter durchführen und uns zukommen lassen?

Viele Grüße Martin

Re: Kabelinternet Störung seit Router Update

a_weltenbummler — Tue, 26 Nov 2019 23:16:09 GMT

Wie mache ich das bzw. wie geht das?

Grüße