Thema "Re: Unberechtigte UM Vertrag digitaler Kabelanschluss" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Unberechtigte UM Vertrag digitaler Kabelanschluss

Anonym88068 — Sun, 29 Dec 2019 15:06:49 GMT

Hallo zusammen,

jetzt muss ich hier mal Dampf ablassen.

Ich habe im Sep. 2017 einen 2 Player Jump 120 abgeschlossen und war damit seither echt zufrieden.

Seit 07/2019 habe ich nur noch Ärger mit UM.

Ein externer Servicepartner hat auf meinen Namen einen Kabelanschluss abgeschlossen, das ich auf meiner Juliabrechnung gesehen habe. Ich habe versucht, den Vertrag zu widerrufen, aber da leider die Frist verstrichen ist, geht es nicht mehr. Ich habe aber keinen Widerruf bekommen und konnte sie auch nicht fristgerecht kündigen.

Nach unzähligen Anrufen wurde immer nur versprochen, sich der Sache anzunehmen, was aber bis heute nicht passiert ist. Ich habe bereits den Kontoeinzug entzogen. Hat jemand auch schon so etwas erlebt und wie ist die Sache ausgegangen??? Danke vorab fürs antworten und schönen Sonntag.

Grüße P.

Re: Unberechtigte UM Vertrag digitaler Kabelanschluss

Torsten — Sun, 29 Dec 2019 15:34:44 GMT

Kurz mal die Suche angeschmissen:

Kableanschluss ohne Auftrag!!! | Unitymedia Community Hallo zusammen, ich habe seit dem 25.10. einen Kabelanschluss ohne mein Zutun. In der Hotline hat man mir gesagt, ein externer hätte das in meinem Abschluss durchgeführt. Und es sei eine Bestätigung rausgegangen, die mir nicht vorliegt. Der Mitarbeiter meinte, ich könne nichts mehr machen, außer...

Ich habe ein TV-Vertrag bekommen den ich nie abgeschlossen habe! | Unitymedia Community Hallo, ich wurde mal von einer Frau von Unitymedia angerufen, die mich gefragthat, wie ich den Fernseh schaue, ob ich den Kabeltv hätte, ich meinte ich weiß das nicht so genau aber das Antenenkabel geht in die Wand. Ich hab ihr noch vorgeschlagen mal schnell zu schauen ob es eine Sat-Schüssel gi...

Re: Unberechtigte UM Vertrag digitaler Kabelanschluss

Anonym88068 — Sun, 29 Dec 2019 15:59:11 GMT

Ich habe unzählige Male bei UM angerufen. Es heißt immer, wir kümmern uns darum. Bloß seit 07/2019 tut sich gar nichts. Wenn man 4 Wochen zum Bearbeiten benötigt, dann warte ich gern so lang. Aber UM meldet sich nie zurück, immer nur Ausreden. Mich frustriert so ein Verhalten ungemein.
Wenn man so mit Kunden umgeht, muss man sich nicht wundern das schlecht über das Unternehmen geschrieben wird.

Re: Unberechtigte UM Vertrag digitaler Kabelanschluss

Hemapri — Sun, 29 Dec 2019 16:18:01 GMT

Einen Widerruf kann man nur machen, wenn der Vertrag rechtsgültig von beiden Seiten geschlossen wurde. In dem Fall hier bedarf es keines Widerrufes und darum ist die Frist auch vollkommen egal. Will man rechtgültig einen Widerruf machen, würde man den Vertragsabschluss anerkennen. Man muss sich hier auch nicht mit UM und schon gar nicht mit der Hotline auseinandersetzen. Man wende sich an einen Anwalt und erstattet Anzeige wegen Betruges.

MfG

Re: Unberechtigte UM Vertrag digitaler Kabelanschluss

CE38 — Sun, 29 Dec 2019 18:55:48 GMT

Wenn du das Aktenzeichen von deiner Strafanzeige an UM schickst, wird der Vertrag sicherlich rückwirkend storniert. Ist auch immer Vorraussetzung fuer Versicherungsleistungen.

Wirst du bei anderen Straftaten (Diebstahl, Einbruch, Betrug) auch erst nur nette Telefonate mit externen Mitarbeitern irgendwelcher CallCenter führen ? Zielführend ist das sicher nicht.

Re: Unberechtigte UM Vertrag digitaler Kabelanschluss

Anonym90070 — Fri, 10 Jan 2020 10:54:19 GMT

Hi,

habe genau dasselbe Problem und habe soeben auch ein Thema dazu verfasst. Seihe hier

Anfechtung Digitaler Kabelanschluss-Vertrag aufgrund von Täuschung | Unitymedia Community Sehr geehrte Community, dieses Thema kam jetzt hier schon öfters vor. Ich finde es ist eine Unverschämtheit wie hier versucht wird Verträge abzuschließen. Im Sommer wurde ich als Vorwand eines Stilllegungsauftrages für einen Kabelanschluss von einem UM-Mitarbeiter kontaktiert. Nach Kurzer Schi...

Re: Unberechtigte UM Vertrag digitaler Kabelanschluss

Anonym90070 — Fri, 10 Jan 2020 10:56:57 GMT

Werde am Wochenende alle Unterlagen zusammensuchen und nächste Woche zum Anwalt gehen. Zum Glück bin ich Rechtsschutz-versichert.

Das ich jetzt auch keine Internet mehr habe, bringt das Fass zum überlaufen.

Re: Unberechtigte UM Vertrag digitaler Kabelanschluss

Anonym90070 — Fri, 10 Jan 2020 10:58:25 GMT

@HE hast du schon Anzeige erstattet ??