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Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

Hirnschmalz — Sat, 14 Sep 2019 12:37:28 GMT

Moin zusammen,

es nervt mich ohne ende, dass ich keinen menschen von Vodafon ansprechen kann und mir geholfen wird.

Seit ca. 4 Monaten habe ich jeden Tag Packet Loss, verbindungsabbrücke und Ping Schwankungen.

Mir wird ständig gesagt "es liegt ein fehler in Ihrem Netzbereich vor" und irgendwann heißt es das problem ist gelöst, nichts ist gelöst. Mir wurden mitlerweile von dem tollen Bot TOBI und am telefon von Service Mitarbeiten 3 mal eine Gutschrift versprochen - nichts ist passiert.

Jetzt habe ich mir auf eigene faust für 200€ eine Fritzbox gekauft "made in Germany" Ravensburg von RAFI - in der hoffnung die Probleme liegen evtl. am alten HITRON. Nix ist, weiterhin Packetsloss und Ping schwankungen!

HILFE BITTE, DANKE!

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

Moni_GK — Sat, 14 Sep 2019 19:32:35 GMT

Hallo Hirnschmalz,

merkst Du die Störung dauerhaft oder immer nur zu bestimmten Uhrzeiten?

Testest Du per LAN oder per WLAN?

Gerne schau ich mir mal die Leitung an. Dazu ist es aber erforderlich, dass Du unser Gerät anschließt.

Schick mir dann bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich im Anschluss dann nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

Hirnschmalz — Mon, 16 Sep 2019 09:52:58 GMT

merkst Du die Störung dauerhaft oder immer nur zu bestimmten Uhrzeiten?

Testest Du per LAN oder per WLAN?

Kabel ausch schon getauscht

Gerne schau ich mir mal die Leitung an. Dazu ist es aber erforderlich, dass Du unser Gerät anschließt.

Hitron ist wieder angeschloßen

Schick mir dann bitte eine PN (erledigt) mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich im Anschluss dann nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

ERFD — Tue, 17 Sep 2019 11:42:06 GMT

Hallo Hirnschmalz,

der Sendepegel an Deinem Anschluss ist zu niedrig und verursacht Störungen. Können wir dies für Dich an den technischen Bereich weiterleiten? Die Kollegen kommen vorbei und pegeln es nach Norm ein. Die Termine sind immer 8-11, 11-14, 14-17 und 17-20 Uhr. Plane bitte ein paar Tage im voraus.

Gruß Fred

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

Hirnschmalz — Tue, 17 Sep 2019 13:05:16 GMT

Hallo Fred,

das wäre super! Vielen Dank, zur Terminvereinbarung werde ich dann angerufen?

Gruß

Alex

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

ERFD — Wed, 18 Sep 2019 08:32:12 GMT

Hallo Hirnschmalz,

nee, Du schreibst mir welche Zeit an welchem Tag und ich hinterlege den Termin für Dich.

Gruß Fred

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

ERFD — Fri, 20 Sep 2019 05:28:59 GMT

Hallo Hirnschmalz,

in dieser Woche war leider kein Termin mehr frei. Die Kollegen vereinbaren selbstständig einen Termin mit Dir. Sorge bitte für den Zugang zur Hausverteileranlage.

Gruß Fred

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

Hirnschmalz — Mon, 23 Sep 2019 16:16:00 GMT

Hallo zusammen,

ich habe heute von 17:30 bis 21Uhr den Termin, um 17:22 hat man versucht mich zu erreichen. Seit 17:25Uhr versuche ich zurück zu rufen, ohne Erfolg.

Das Problem besteht weiterhin, ich hoffe es meldet sich gleich noch jemand.

Mit besten Grüßen

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

ERFD — Tue, 24 Sep 2019 16:44:57 GMT

Hallo Hirnschmalz,

die Kollegen haben versucht Dich zu erreichen, weil der Techniker ausgefallen ist und man wollte einen neuen Termin vereinbaren.

Gruß Fred

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

Hirnschmalz — Sat, 12 Oct 2019 20:09:31 GMT

Der Termin wurde Abgesagt weil der Techniker erkrankt ist. Leider gibt es bis heute keinen Neuen Termin.

Ich wurde 2 mal angerufen aber Sie haben es geschafft nur eine halbe sekunde bei mir klingeln zu lassen.

Wenn ich zurück rufe, ist angeblich alles belegt und bla und man ruft mich wieder an...

Es gibt weiterhin das Problem, Jitter von 32, Packetloss zur Zeit 8%.

Es ist sowas von frustrierend Vodafon (Kabel) Kunde zu sein.

Beste Grüße

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

ERFD — Tue, 15 Oct 2019 10:40:47 GMT

Hallo Hirnschmalz,

ich habe den Auftrag erneut eingestellt. Die Kollegen melden sich erneut um einen Termin zu vereinbaren.

Gruß Fred

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

Hirnschmalz — Thu, 17 Oct 2019 12:24:04 GMT

Guten Tag zusammen,

der Cabelway (Vodafon) Techniker war nun hier, es kommt schon ein schlechtes Signal im Haus an.

Jetzt müssen wir langsam mal über Geld sprechen, ich zahle seit geraumerzeit für Leistungen die ich nicht erhalte.

Lösungsvorschläge?

Beste Grüße aus Bremen

Alex

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

Wallace — Fri, 18 Oct 2019 13:40:00 GMT

Hey,

wegen einer Gutschrift schauen wir gerne nach, wenn die Störung final behoben ist. Ich habe für Dich ein Ticket an die aktuelle Netzstörung angehangen.

VG Wallace

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

Hirnschmalz — Mon, 04 Nov 2019 22:36:09 GMT

Moin zusammen,

weiterhin Jitter von 10-50, weiterhin Loss 0,3 - 15% - mittelwert ca. 2,5%.

Ständige abbrüche beim Streamen über SKY.

An Zocken/ daddeln ist kaum zu denken.

Keine LÖSUNG - was nun? Internet über die gute alte Telefondose?

Kündigen...

Grüße & Danke

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

Tobias — Wed, 06 Nov 2019 15:22:40 GMT

Hey,

die Kollegen vom Außendienst sind draußen, der Auftrag ist noch offen. Aus dem eigentlichen Auftrag ist sogar n spezielles Ticket geworden, dieses wird nun mit einer anderen Priorität bearbeitet. Tut mir leid.

Tobias

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

Hirnschmalz — Sun, 29 Dec 2019 21:55:33 GMT

Moin, nun habe ich gekündigt, weiterhin keinerlei Verbesserung.

Mir wurden X-fach Gutschriften versprochen, wenn das Problem gelöst ist...

Naja das Problem besteht nun seit mehr als einem halben Jahr, ein Lösung wurde nicht gefunden, daher gibt es auch keine Gutschrift. Clever ... & Danke ... jetzt Darf ich noch 5 Rechnungen a 44€ an die Roten entlöhnen.

Am liebsten würde ich Ihnen eine Rechnungen zukommen lassen, 2 Urlaubstage (um für den Techniker da zu sein), 3,9 Tonnen schlechte Laune nach Feierabend - Vodafon - UNBEZAHLBAR - MAGENTA ich komme ...

Es war mir eine Ehre Vodafonkunde gewesen zu sein -

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

Wallace — Mon, 30 Dec 2019 13:20:51 GMT

Hi,

schade, dass Du diesen Schritt gehen musstest. Laut System sind noch immer die Werte direkt an Deinem Anschluss weit außerhalb der Norm und das würde ich gerne durch einen erneuten Technikereinsatz in Ordnung bringen. Ist das okay?

VG Wallace

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

Hirnschmalz — Mon, 06 Jan 2020 18:42:18 GMT

Moin, vielen Dank für die Reaktion.

Techniker, ja gerne aber bei mir persönlich oder an unserem Hausanschluss wird dies ja nichts bringen, weil beim letzten Einsatz festgestellt wurde, dass die Störung davor liegt (also auserhalb der Häuser 16-18). Daher gerne Technikereinsatz aber ohne mich dann zu kontaktieren, ich würde meine Urlaubstage dieses Jahr gerne ohne Vodafon verplanen.

Beste Grüße

Re: Ping Schwankungen 30 - 900 ms, ständiger Packet Loss 0,30% - 15% ( jetzt gerade 3,15%)

Manu — Wed, 08 Jan 2020 08:35:13 GMT

Hallo Hirnschmalz,

ich hab noch mal einen Techniker beauftragt und auch vermerkt, dass die Ursache nicht bei Dir liegt. Ist ja in der Historie nachvollziehbar.

Da Dein Vertrag ja noch ein paar Monate läuft, werden wir natürlich alles versuchen, die Sache noch in Ordnung zu bringen.

Viele Grüße, Manu