Thema "Re: Internetgeschwindigkeit" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Internetgeschwindigkeit

AdrianW — Fri, 20 Dec 2019 21:18:38 GMT

Hallo,

ich würde gerne wissen, was mit meinem Anschluss los ist. Auf Anfrage über WhatsApp wurde gesagt, dass die Ferntechniker den Anschluss überprüfen.Welche Möglichkeit habe ich hier, um mehr zu erfahren?
Viele Grüße

Betreff: Internetgeschwindigkeit

Argantho — Sat, 21 Dec 2019 08:31:20 GMT

Hallo @AdrianW

Damit dir hier geholfen werden kann mußt du uns schon ein paar mehr Informationen geben.

Beantworte bitte erst die Fragen aus dem folgenden Post ...

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/WICHTIG-gt-Wie-poste-ich-eine-St%C3%B6rung-Internet-Telefonie-und-TV/m-p/1296235#M213661

Dazu lade dann bitte noch einen Screenshot der Signalpegel von dem Router hier hoch.

Gruß

Dieter

Betreff: Internetgeschwindigkeit

AdrianW — Sun, 22 Dec 2019 08:46:57 GMT

Danke für deine Nachricht @Argantho . Es passiert an allen PCs, die über LAN angeschlossen sind. Somit kann ich eine versagende Hardware meinerseits ausschließen.

Hier folgende Informationen:
Vertrag: Red Internet & Phone 500

Router: Leihgerät von Vodafone

Fehler: Geschwindigkeit beim Download zu gering und sehr instabil

Verbunden über: LAN

Browser: Firefox
Betriebssystem: Windows 10

Beginn der Störung: Seit Vertragsbeginn

Ich hoffe das hier sind auch die Signalpegel

Re: Internetgeschwindigkeit

ERFD — Mon, 23 Dec 2019 10:52:28 GMT

Hallo AdrianW,

sind die Einschränkungen 24/7? Oder ausschließlich zu bestimmten Zeiten? Die Pegel auf der Momentaufnahme sind soweit gut.

Gruß Fred

Re: Internetgeschwindigkeit

AdrianW — Mon, 23 Dec 2019 19:44:16 GMT

@ERFD
Die Einschränkungen sind 24/7. Auch Sonntag Nachts um 3 Uhr oder ähnliche Zeiten, also keine Stoßzeiten.

Re: Internetgeschwindigkeit

ERFD — Tue, 24 Dec 2019 07:51:46 GMT

Hallo AdrianW,

sehr merkwürdig. Ich schaue mir Deinen Anschluss gern an und prüfe ihn auf Fehler. Dazu benötige ich Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Dir und Deiner Familie ein frohes Weihnachtsfest.

Schreibe hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.

Gruß Fred

Re: Internetgeschwindigkeit

AdrianW — Tue, 24 Dec 2019 08:31:24 GMT

PN ist draußen, danke und Frohe Weihnachten

Re: Internetgeschwindigkeit

ERFD — Tue, 24 Dec 2019 10:06:49 GMT

Hallo AdrianW,

Du warst ja zu dem Thema bereits mit der Hotline im Kontakt. Laut dem letzten Auftrag kamen am Anschluss 310-450 MBit/s an. Was kommt denn aktuell bei Speedtest raus?

Gruß Fred

Re: Internetgeschwindigkeit

AdrianW — Tue, 24 Dec 2019 21:37:44 GMT

Hallo @ERFD

Aktuell kommen zwischen 210 und 340 Mbit/s an.

Viele Grüße

Adrian

Re: Internetgeschwindigkeit

Moni_GK — Fri, 27 Dec 2019 09:07:35 GMT

Hallo AdrianW,

die Leitung so ist völlig unauffällig. Bist Dur direkt per LAN am Router oder kommt noch ein Switch, DLan oder ähnliches dazwischen?

Liebe Grüße

Moni

Re: Internetgeschwindigkeit

AdrianW — Sat, 28 Dec 2019 17:53:29 GMT

Hallo Moni,

Ich bin direkt per LAN am Router angeschlossen.

Viele Grüße

Adrian

Re: Internetgeschwindigkeit

ERFD — Mon, 30 Dec 2019 10:46:22 GMT

Hallo AdrianW,

sind die Werte vom Speedtest am Vormittag bzw. am Morgen identisch? Ist es dort stabiler und näher an den 500 dran?

Gruß Fred

Re: Internetgeschwindigkeit

AdrianW — Thu, 02 Jan 2020 08:48:46 GMT

Hallo Fred,

jetzt am Vormittag erreiche ich zb nur 341 Mbit/s.

Viele Grüße

Adrian

Re: Internetgeschwindigkeit

ERFD — Fri, 03 Jan 2020 10:29:05 GMT

Hallo AdrianW,

in dieser Zeit gab es keine Auslastung in diesem Bereich. So liegt vermutlich vor Ort ein Problem vor. Sofern Du Deine Geräte ausschließen kannst, können wir gern einen Techniker beauftragen, der den Sachverhalt vor Ort mit einem Servicelaptop überprüft.

Gruß Fred