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Seit Wochen schlechte Internetverbindung

ACXF — Tue, 31 Dec 2019 11:03:59 GMT

Hallo zusammen,

vielleicht kann mir ja jemand helfen...

Hier meine Daten:

Vertrag: Red Internet & Phone 100 Kabel
Modem/ Router: Fritzbox 6490 Cable
Leih-Gerät: Ja
Fehler: Sehr geringe Downloadraten, teilweise 1 MBit (mit unterschiedlichsten Speedtests ausprobiert, z.B. Ookla oder Breitbandmessung der Bundesnetzagentur | getestet sowohl per WLAN, Powerline und direkt per LAN an Fritzbox).
Fritzbox hat über Nacht oft nur noch 10 Downloadkanäle.... nach Neustart sind dann meistens wieder 20 Kanäle vorhanden. Geschwindigkeit ist nach Neustart nicht immer gutBeispiele:
- 23.12.2019 | 07:56 Uhr: Ping: 23ms Download: 3 Mbps Upload: 6 Mbps
- 23.12.2019 | 08:06 Uhr: Ping: 18ms Download: 89 Mbps Upload: 6 Mbps NACH NEUSTART Fritzbox
- 25.12.2019 | 08:03 Uhr: Ping: 12ms Download: 1 Mbps Upload: 6 Mbps
- 25.12.2019 | 08:12 Uhr: Ping: 12ms Download: 40 Mbps Upload: 6 Mbps NACH NEUSTART Fritzbox
- 30.12.2019 | 08:25 Uhr: Ping: 13ms Download: 2 Mbps Upload: 6 Mbps
- 30.12.2019 | 08:31 Uhr: Ping: 14ms Download: 91 Mbps Upload: 6 Mbps NACH NEUSTART Fritzbox
Endegrät ist verbunden: Sowohl Powerlan | LAN oder WLAN (macht beim Speedtest keine wirklichen Unterschiede)
Browser: Firefox
Betriebssystem: Windows 10 (Notebook 1) | Ubuntu 19.04 (Notebook 2) | Android (auf Tablet und Handys)
Beginn und Zeitraum der Störung: seit ca. 3-4 Monaten
Screenshots von den Signalwerten passend zu den gemessenen Beispielen oben:

23.12.2019 | 07:56 Uhr23.12.2019 | 08:06 Uhr (nach Neustart)25.12.2019 | 08:03 Uhr25.12.2019 | 08:12 Uhr (nach Neustart)30.12.2019 | 08:25 Uhr30.12.2019 | 08:31 Uhr (nach Neustart)

Betreff: Seit Wochen schlechte Internetverbindung

Kurtler — Tue, 31 Dec 2019 11:15:58 GMT

Da muss ein Techniker bei dir vorbei kommen. Viele Kanäle sind ja MSE und dBmV mäßig völlig daneben.

Gruß Kurt

Betreff: Seit Wochen schlechte Internetverbindung

Gelöschter User — Tue, 31 Dec 2019 12:07:05 GMT

@ACXF

Hallo ACXF,

auf den Screenshots deiner Signalpegel sind mal 8 dann 19 dann wiederum 7 Downloadkanäle zu sehen u.s.w.,

hast du die restlichen unterschlagen oder wurden dir nicht mehr angezeigt?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Seit Wochen schlechte Internetverbindung

ACXF — Tue, 31 Dec 2019 12:08:45 GMT

Hi,

es wurden nicht mehr angezeigt... erst nach Neustart der Fritzbox waren wieder mehr da...

Viele Grüße

ACXF

Betreff: Seit Wochen schlechte Internetverbindung

Kurtler — Tue, 31 Dec 2019 12:18:13 GMT

Kein Wunder bei den schlechten Werten.

Rufe bei der Hotline an, 0800 5266625 und melde eine Störung.

Gruß Kurt

Betreff: Seit Wochen schlechte Internetverbindung

Gelöschter User — Tue, 31 Dec 2019 12:18:25 GMT

@ACXF

Überprüfe bitte die Antennenverkabelung zwischen Router und MMD, auf festen und richtigen Sitz, wen möglich das Kabel einmal tauschen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Seit Wochen schlechte Internetverbindung

ACXF — Tue, 31 Dec 2019 12:21:40 GMT

Hab ich schon gemacht, Alles gut.

Ich hab noch einen Verstärker drin... vielleicht hat der ein Problem...

Bekomme jetzt am Freitag einen Techniker. Mal schaun was der sagt.

Betreff: Seit Wochen schlechte Internetverbindung

Kurtler — Tue, 31 Dec 2019 12:35:02 GMT

Also wenn es dein eigener Verstärker ist und der wäre das Problem, dann kannst du gleich mal 99 Euro für den Einsatz Startklar machen.

Gruß Kurt

Re: Seit Wochen schlechte Internetverbindung

Moni_GK — Wed, 01 Jan 2020 10:04:11 GMT

Hallo ACXF,

ohne den Verstärker sind die Werte auch so schlecht? Wie Kurtler schon sagte, wenn es am eigenen Verstärker liegt, kostet der Techniker 99,50 Euro.

Liebe Grüße

Moni

Re: Seit Wochen schlechte Internetverbindung

ACXF — Wed, 01 Jan 2020 12:40:27 GMT

Hallo Moni,

wenn ich das Kabel direkt ohne Verstärker anschließe bekomme ich 13 Download-Kanäle und 1 Upload Kanal und die Verbindung funktioniert überhaupt nicht.

Lustigerweise hatte ich nachdem ich den Verstärker wieder reingenommen habe folgendes Phänomen...

1. Fritzbox verbindet sich mit 19 Downloadkanälen und 4 Uploadkanälen und Speedtest war mit 90 Mbps schön schnell,

2. Fritzbox verliert Verbindung nach 1 Minute, verbindet sich neu und jetzt habe ich wieder 19 und 4 Kanäle jedoch mit 9 Mbps Download

Da stelle ich mir eine Frage...

Viele Grüße

Christoph

Re: Seit Wochen schlechte Internetverbindung

Kurtler — Wed, 01 Jan 2020 12:46:27 GMT

Ich wollte dich ja nur Vorwarnen, das es zu einer Berechnung kommen kann, wenn der Fehler nicht von VF zu vertreten ist.

Gruß Kurt

Re: Seit Wochen schlechte Internetverbindung

Moni_GK — Wed, 01 Jan 2020 13:44:47 GMT

Hallo ACXF,

dann warte bitte bis die Kollegen sich bei Dir melden.

Liebe Grüße

Moni