Thema "Re: Schwankende Downloadrate" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Schwankende Downloadrate

c0dy — Tue, 22 Oct 2019 12:13:04 GMT

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) - Red Internet & Phone 200 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) - Compal CH6640E
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Normalerweise ein eigenes (Bridge-Modus), das Problem tritt aber auch nur mit dem Leih-Gerät auf.
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen - Sehr schwankende Downloadraten. Bei dem Speedtest von "DSLReports" wird die volle Leistung erreicht ( http://www.dslreports.com/speedtest/55612972 ), Speedtest.net schwankt (https://www.speedtest.net/result/8694746599 , https://www.speedtest.net/result/8694743315 , https://www.speedtest.net/result/8694744949 ), Netzwelt ( ) ist selbst Mittags eine katastrophe. Dazu kommt noch das gelegentlich (fällt überwiegend Abends zwischen 21-23 Uhr auf) immer mal wieder Packetloss vorhanden ist. Da das ganze aber eher zufällig auftritt, habe ich hierzu kein PingPlotter oder ähnliches zur Hand. Hatte sporadische Packetloss Probleme allerdings auch vor einigen Montaten schon einmal bei einer Störung angegeben.

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) - LAN.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) - Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) - WIndows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) - Geschwindigkeitsprobleme sind erst vor ein paar Tagen aufgefallen. Sporadischer Packetloss hingegen schon seit einigen Wochen immer mal wieder Abends.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox. - https://i.imgur.com/gBM0Alw.png
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? - /

Den Bridge-Modus lasse ich zunächst einmal deaktiviert, falls die Modemwerte oder Leitung noch einamal geprüft werden müssen.

Re: Schwankende Downloadrate

ERFD — Wed, 23 Oct 2019 17:01:56 GMT

Hallo c0dy,

ich schaue mir Deinen Anschluss gern an. Schickst Du mir bitte dazu Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht?

Scheibe mir hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

Re: Schwankende Downloadrate

c0dy — Wed, 23 Oct 2019 23:32:16 GMT

PN ist soeben raus!

Vielen Dank schonmal!

Re: Schwankende Downloadrate

ERFD — Fri, 25 Oct 2019 13:45:26 GMT

Hallo c0dy,

der Bereich um Lingen wurde im August ausgebaut. Eine Einschränkung in der Bandbreite gibt es bei Dir nicht. Die Ursache muss eine andere sein. Können wir einen Techniker beauftragen, der sich den Anschluss vor Ort anschaut?

Gruß Fred

Re: Schwankende Downloadrate

c0dy — Sat, 26 Oct 2019 15:49:30 GMT

Ich denke nicht, das ein Techniker hier vor Ort großartig etwas rausfinden wird.

Der Anschluss und die Leitung funktioniert ja einwandfrei. Es kommt nur stark darauf an, wo die Reise eben hin geht.

Wie man hier bei dem Speedtest von DSLReports (gerade eben durchgeführt) deutlich sehen kann, funktioniert ja alles wie es soll.

Allerdings der Speedtest zum VF-Server auf (Speedtest.net, ebenfalls gerade durchgeführt) mit 17.60Mbps im Download zeigt ja das eben bei gewissen Routen, die Bandbreite extrem leidet.

Deshalb ist es, meiner Meinung nach, unwahrscheinlich das der Ursprung des Problems hier vor Ort zu finden ist.

Re: Schwankende Downloadrate

ERFD — Tue, 29 Oct 2019 10:17:17 GMT

Hallo c0dy,

wie schaut den der Download dieser Dateien aus?

https://speed.hetzner.de/

Gruß Fred

Re: Schwankende Downloadrate

c0dy — Tue, 29 Oct 2019 11:55:03 GMT

Hallo Fred,

mit den Dateien besteht leider das selbe Problem. Der Download geht ebenfalls nur auf max 2,5MB/s.

Habe das ganze hier im direkten Vergleich mit dem DSLReports-Test einmal als Video festgehalten: https://www.youtube.com/watch?v=i7mGEidicK8

Habe soeben auch noch einmal den Speedtest auf Vodafone.de gemacht, und dort ist ebenfalls Leistung so wie sie sein sollte.

https://www.nperf.com/de/r/3220172628156174-8cO9jkmE

Re: Schwankende Downloadrate

ERFD — Thu, 31 Oct 2019 10:28:46 GMT

Hallo c0dy,

die Leitung ist eher unauffällig. Fehler sind auch keine sichtbar. Kannst Du ausschließen das dies mit Deinem Endgerät zusammen hängt? Sonst würde es auf ein Modemtausch oder Technikerbesuch hinauslaufen. Ist schon eigenartig das dies so begrenzt wird. Versuche bitte mal den Test im Bridgemode.

Gruß Fred

Re: Schwankende Downloadrate

c0dy — Thu, 31 Oct 2019 14:30:39 GMT

Hallo Fred,

das Endgerät würde ich eigentlich auch erstmal ausschließen.

Mittlerweile ist der Bridge-Modus auch wieder aktiviert und mit diesem müsste auch das Video gemacht worden sein.

Habe auf meinem Router auch mit der offiziellen TP-Link Firmware und OpenWRT getestet.

Ebenfalls wurden die Tests auf mehereren Browsern getestet. Leider zeigen alle das selbe Ergebnis.

Habe hier noch einmal ein tracert zu hetzner.de

Hop|IP                                     |Domain Name                             |  PL (%)|Now (ms)|Avg (ms)| min  Latency  max |   
1  |192.168.0.1                            |OpenWrt.lan                             |     0,0|     0,5|     0,4|                   |   
2  |No Response                            |                                        |       -|       -|       -|?                  |   
3  |83.169.158.118                         |83-169-158-118.static.superkabel.de     |     0,0|     8,7|    15,3|==                 |   
4  |83.169.156.136                         |ip53a99c88.static.kabel-deutschland.de  |     0,0|    18,3|    13,6|====               |   
5  |145.254.3.64                           |                                        |     0,0|    13,8|    14,5|===                |   
6  |No Response                            |                                        |       -|       -|       -|?                  |   
7  |145.254.2.179                          |                                        |     0,3|    20,5|    23,0|====               |   
8  |80.81.193.164                          |decix2-gw.hetzner.de                    |     0,0|    20,8|    27,8|====               |   
9  |213.239.245.34                         |core11.nbg1.hetzner.com                 |     0,0|    23,2|    34,8|=====              |   
10 |213.239.203.214                        |ex9k2.dc1.nbg1.hetzner.com              |     0,0|    23,6|    25,9|=====              |   
11 |78.47.166.55                           |dedihetznernew.your-server.de           |     1,0|    24,4|    24,4|=====              |

Das interessante hierbei ist, das bei einem tracert zu "google.de", die 145.254.2.179 (Vodafone IP) nicht genutzt wird, stattdessen die 145.254.2.215 und bei dieser tritt kein gelegentlicher Packetloss auf.

Hop|IP                                     |Domain Name                             |  PL (%)|Now (ms)|Avg (ms)| min  Latency  max |   
1  |192.168.0.1                            |OpenWrt.lan                             |     0,0|     0,1|     0,2|                   |   
2  |No Response                            |                                        |       -|       -|       -|?                  |   
3  |83.169.158.118                         |83-169-158-118.static.superkabel.de     |     0,0|    10,1|    18,5|====               |   
4  |83.169.156.136                         |ip53a99c88.static.kabel-deutschland.de  |     0,0|    15,5|    13,1|======             |   
5  |145.254.3.64                           |                                        |     0,0|    14,8|    15,1|=====              |   
6  |145.254.2.215                          |                                        |     0,0|    13,2|    15,2|=====              |   
7  |72.14.194.138                          |                                        |     0,0|    21,2|    22,6|========           |   
8  |216.239.62.103                         |                                        |     0,0|    30,4|    23,5|============       |   
9  |108.170.253.34                         |                                        |     0,0|    24,2|    23,9|=========          |   
10 |108.170.226.49                         |                                        |     0,0|    25,3|    24,5|==========         |   
11 |172.253.51.198                         |                                        |     0,0|    21,3|    27,0|========           |   
12 |216.239.54.33                          |                                        |     0,0|    39,1|    32,9|===============    |   
13 |216.239.48.36                          |                                        |     0,0|    29,7|    32,0|===========        |   
14 |72.14.238.62                           |                                        |     0,0|    32,4|    32,5|============       |   
15 |108.170.244.225                        |                                        |     0,0|    38,8|    32,0|===============    |   
16 |108.170.234.51                         |                                        |     0,0|    33,6|    35,2|=============      |   
17 |216.58.198.195                         |par10s27-in-f195.1e100.net              |     0,0|    32,0|    32,0|============       |

Ich werde dann wahrscheinlich mal versuchen die IP's der Server von den Speedtests zu bekommen und das selbe Spielchen dort einmal zu machen. Meine Vermutung ist aktuell immernoch, dass das ganze durch bestimmtes Routing verursacht wird.

Re: Schwankende Downloadrate

ERFD — Fri, 01 Nov 2019 13:27:55 GMT

Hallo c0dy,

hast Du denn noch ein anderes Gerät im Haushalt, mit dem Du den Download gegenprüfen kannst? Ein neueres Smartphone sollte ja reichen.

Gruß Fred

Re: Schwankende Downloadrate

c0dy — Sun, 03 Nov 2019 15:27:19 GMT

Hallo Fred,

hatte es mit dem Handy (Galaxy S9) im 5GHz WLAN (direkt neben dem Router) auch getestet und hatte dort überwiegen die selben Resultate.

Gelegentlich etwas mehr, mal etwas weniger.

Seit gestern zeigen aber die meisten Speedtests wieder gute Werte.

Bis auf der VF DE Server bei Speedtest.net. Bei diesem ist mir allerdings aufgefallen, dass er zum Ende hin noch einmal zur gewohnten Leistung kommt, aber bis dahin ist der Download Test schon quasi fertig und dementsprechend sieht das Ergebnis dann aus.

Ich werde das ganze dennoch noch einmal bis morgen oder übermorgen beobachten und mal schauen ob es so bleibt!

Totzdem danke schon mal! 🙂

Re: Schwankende Downloadrate

c0dy — Thu, 07 Nov 2019 13:15:15 GMT

Sooo, habe jetzt doch noch einmal ein bisschen länger beobachtet, da Montag auf Dienstag (ca. 00:40) kurzzeitig wieder alles weg war für ein paar Minuten.

Bisher scheint vom Download her wieder alles in Ordnung zu sein.

Hatte bis gestern dann eigentlich auch keine Probleme mehr mit Packetloss, allerdings gestern wieder ein paar mal dann zwischen ca. 17:00 und 18:30.

Leider ist es nach wie vor zu sporadisch. Sodass man da wahrscheinlich nicht wirklich etwas herausfinden kann.

Re: Schwankende Downloadrate

Moni_GK — Fri, 08 Nov 2019 14:31:44 GMT

Hallo c0dy,

das ist in der Tat schwierig. Notier Dir bitte mal ein paar Zeiten und nenn die uns mal bitte. Vielleicht haben wir Möglichkeiten.

Liebe Grüße

Moni

Re: Schwankende Downloadrate

c0dy — Sun, 10 Nov 2019 19:18:54 GMT

Hallo Moni,

habe mir dafür mal ein kleines Programm gebastelt, welches ich auch die nächsten Tage mal etwas weiterlaufen lassen werde.

Das Programm pingt einfach google.de alle 2,5 Sekunden mit einer TTL von 64 und wenn ein Timeout vorliegt, wird dieser geloggt.

Hier einmal die bisherigen Resultate.

[09.11.2019 20:10:39] Ping #7195 timed out!
[09.11.2019 20:20:32] Ping #7429 timed out!
[09.11.2019 20:20:37] Ping #7430 timed out!
[09.11.2019 20:30:54] Ping #7673 timed out!
[09.11.2019 20:42:03] Ping #7937 timed out!

[10.11.2019 19:28:02] Ping #6377 timed out!
[10.11.2019 19:28:08] Ping #6378 timed out!
[10.11.2019 19:48:59] Ping #6872 timed out!
[10.11.2019 19:59:31] Ping #7121 timed out!

EDIT: Zu diesen Zeitpunkten tritt auch Packetloss in Discord auf oder Streams auf z.B. Twitch buffern kurz, Spiele zeigen entsprechende Symbole für Packetloss und/oder ähnliches.

Re: Schwankende Downloadrate

c0dy — Sun, 10 Nov 2019 20:26:23 GMT

Leider kann ich den letzten Beitrag nicht mehr bearbeiten. Daher hier noch 4 weitere von heute 🙂

[10.11.2019 20:42:53] Ping #8148 timed out!
[10.11.2019 20:48:49] Ping #8288 timed out!
[10.11.2019 21:02:27] Ping #8611 timed out!
[10.11.2019 21:20:19] Ping #9034 timed out!

Re: Schwankende Downloadrate

Moni_GK — Tue, 12 Nov 2019 13:28:33 GMT

Hallo c0dy,

die Timeouts so sind auch nachvollziehbar. So an sich sieht der Rest aber gut aus. Ich denke hier muss nochmal ein Techniker zu Dir. Wäre das in Ordnung?

Liebe Grüße

Moni

Re: Schwankende Downloadrate

c0dy — Tue, 12 Nov 2019 15:48:06 GMT

Hallo Moni,

also gibt es Grund zur Annahme das das ganze hier vor Ort verursacht wird?

Hatte schonmal einen ähnlichen Fall, wenn ich mich recht erinnere, wo der Techniker die Leitung durchgemessen hatte und es war zu dem Zeitpunkt alles in Ordnung und somit konnte dieser nicht wirklich etwas machen und ist wieder gefahren.

Ich möchte ja auch nicht das ein Techniker, wie der letzte, über 100km anfahren muss um dann nichts machen zu können.

Re: Schwankende Downloadrate

Moni_GK — Tue, 12 Nov 2019 16:52:59 GMT

Hallo c0dy,

ich habe keine Störung von der Straße aus. Daher macht der Kollege durchaus Sinn.

Liebe Grüße

Moni

Re: Schwankende Downloadrate

c0dy — Tue, 12 Nov 2019 17:03:36 GMT

Hallo Moni,

dann können wir das gerne probieren! 🙂

Re: Schwankende Downloadrate

Moni_GK — Tue, 12 Nov 2019 18:23:49 GMT

Hallo c0dy,

der Techniker ist beauftragt. Du wirst zur Terminvereinbarung angerufen.

Liebe Grüße

Moni