Thema "Fehlercode 6010" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Fehlercode 6010

Anonym87550 — Tue, 26 Nov 2019 14:36:39 GMT

Hallo, wir sind schon lange Kunden. Aus dem Nichts haben wir plötzlich die Fehlermeldung 6010. Seit nunmehr 4 Tagen nur wenig störungsfreie TV-Sender, kein Internet und Telefon. Ausmachen und vom Stromnetz nehmen haben wir schon mehrfach ausprobiert. Was tun?

Re: Fehlercode 6010

Hemapri — Tue, 26 Nov 2019 19:39:15 GMT

Ich tippe mal auf eine massive Störung im unteren Frequenzbereich, also Rückweg weg und wenigstens der SK2 bei 114 MHz gestört. Ein Neustart irgendeines Gerätes hilft da nichts.

MfG

Re: Fehlercode 6010

Anonym87550 — Tue, 26 Nov 2019 21:22:44 GMT

Hallo,
danke für die Antwort. Ist denn wohl die Horizonbox defekt oder die Leitung gestört?
Mfg

Re: Fehlercode 6010

Feline — Fri, 13 Dec 2019 14:14:17 GMT

Hallo Muenki,

Der Fehlercode 6010 gibt an, dass die Box nicht mehr mit dem Netzwerk verbunden ist. Die ersten Schritte zur Fehlerbehebung sind ein Verkabelungscheck mit anschließenden Reboot, den Standby-Verbrauch der Box anzupassen und dann, wenn das alles nichts bringt, solltest du das Problem unserem Kundensupport melden.
Wie sieht's denn inzwischen bei dir aus?

Liebe Grüße
Feline