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Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

WeTo — Tue, 19 Nov 2019 19:03:24 GMT

Hallo,

seit zwei Tagen bekomme ich bei einigen Sendern die Meldung "Hinweis 2" mit Verweis auf nicht ordnungsgemäße Verkabelung. Erst für ZDF , jetzt auch noch pro7, vox, kabel1, eurosport, servus tv.

alle anderen sender gehen ohne probleme.

kabel habe ich alle geprüft, antennenkabel getauscht. Lieferzustand herstellen mit erneutem sendersuchlauf hat keine änderung gebracht.

signalpegel schwanken, manchmal bis unter 32db

gerät ist ein receiver mit aufnahmefunktion von sagemcom und nur wenige monate alt.

was kann ich hier noch tun, um endlich mal wieder normal fernsehen zu können?

weto

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

Peter165 — Tue, 19 Nov 2019 20:00:40 GMT

@WeTo schrieb:

Erst für ZDF , jetzt auch noch pro7, vox, kabel1, eurosport, servus tv.

alle anderen sender gehen ohne probleme.

Meinst du die HD Sender?

Wenn möglich, nutze bitte mal den TV zum Vergleich.

TV direkt an die Antennendose.

ZDF HD, ist ja unverschlüsselt, bei allen anderen sind die nicht HD Sender ebenfalls unverschlüsselt.

@WeTo schrieb:
signalpegel schwanken, manchmal bis unter 32db

Das ist in der Tat viel zuwenig.

Kannst du mal ein Foto vom TV Signal-Menü posten?

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

WeTo — Wed, 20 Nov 2019 20:12:35 GMT

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

WeTo — Wed, 20 Nov 2019 20:14:59 GMT

Heute bei tuner 1 wieder wenig signalstärke, genannte sender (alle hd) gehen immer noch nicht. Neu ist, dass bei pro7 jetzt auch die Jugendschutz-pin verlangt wird .....

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

Peter165 — Wed, 20 Nov 2019 20:43:05 GMT

@WeTo schrieb:

Heute bei tuner 1 wieder wenig signalstärke,

Jupp, da ist Pro7 SD drauf, wenn du den sehen kannst das wäre verwunderlich, die PIN Abfrage wäre aufgrund des schwachen Pegels erklärbar.

Aber, erstmal Danke fürs Foto.

Laut dem Foto Pro7 SD oder ein ARD Sender (Tuner 3, 338 Mhz)?

Aber insgesamt gesehen, der Pegel ist mit ca. 50dB(µV) zu niedrig, minimal wären 55dB(µV) angesagt, auch für Tuner 1 mit 442 Mhz. BER mit E-3/5 auch zu hoch, was aber am zu niedrigen Pegel liegen dürfte, normal wäre E-7.

Anzahl der gefundene Sender, TV Sender ich würd meinen zuwenig, Radiosender definitiv zu wenig.

Noch ein Aber, versuch das mit deinem TV gegen zu testen, nicht das der DVR Tuner defekt ist, es macht wenig Sinn einen Techniker zuschicken wenn das Gerät einen Defekt hat. Obwohl die Anzahl der gefundenen Sender eher für Empfangsproblem spricht.

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

Manu — Thu, 21 Nov 2019 10:25:13 GMT

Hallo WeTo,

wenn mit dem Fernseher das gleiche Ergebnis raus kommt, dann schick mir bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht , dann schau ich mal nach. Wenn nötig kann ich Dir dann auch einen Techniker bestellen.

Sag dann bitte auch hier Bescheid, wenn Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

WeTo — Wed, 27 Nov 2019 20:38:47 GMT

So, war jetzt ein paar Tage unterwegs und konnte erst heute wieder zuhause sein. Hab heute mal den Receiver an einen anderen Fernseher und eine andere Dose angesteckt, Ergebnis gleich. Dann
antennenkabel direkt mit dem TV verbunden: ZDF HD einwandfrei Empfangbar, Pro7 ruckelt, vox nicht empfangbar, .....

ist das jetzt gut oder schlecht? 🤨

Freu mich auf eure Meinung und danke dafür im Voraus!!

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

Peter165 — Wed, 27 Nov 2019 21:29:00 GMT

@WeTo schrieb:

ist das jetzt gut oder schlecht? 🤨

Gute Frage.

Aber ich würd sagen weder noch.

Es bestätigt aber, das es da in der Tat ein Problem mit dem Empfang gibt.

Mach bitte was @Manu geraten hat, schick ne PN und sag hier Bescheid das du die abgeschickt hast.

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

WeTo — Thu, 28 Nov 2019 10:03:11 GMT

Hallo zusammen,

PN an Manu ging raus....

WeTo

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

Claudia — Fri, 29 Nov 2019 07:25:37 GMT

Hallo WeTo,

ich habe noch nach den Signalwerten am Modem geschaut, die sind soweit in Ordnung. Beim TV-Vertrag liegt ja auch ein Service bis zur Antennendose vor, wenn Du alles danach geprüft hast, können wir also einen Techniker beauftragen. Sollte der Receiver defekt sein, ist der Austausch als Leihgerät auch kostenfrei. Wäre die Rufnummer ***161 noch aktuell?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

WeTo — Fri, 29 Nov 2019 08:11:47 GMT

Hallo Claudia,

die Rufnummer ist noch aktuell!

WeTo

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

Claudia — Fri, 29 Nov 2019 10:50:29 GMT

Hallo WeTo,

zur Sicherheit, war das Dein Go für den Technikerauftrag? 🙂

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

WeTo — Fri, 29 Nov 2019 12:06:52 GMT

Hallo Claudia,

bitte einen Techniker schicken, danke.

ganz generell gefragt: liegt der Fehler z.B. bei mir im Haus zahle ich den Techniker, wenn es z.B. an den verbauten Geräten von Vodafone liegt übernehmt ihr die Kosten?! Oder wie ist das gemeint, der Service geht bis zur Anschlussdose?

WeTo

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

Claudia — Fri, 29 Nov 2019 13:44:20 GMT

Hallo WeTo,

genau, bis einschließlich der Antennendose reicht unser Netz und die Entstörung ist für Dich kostenfrei, wenn die Ursache in diesem Abschnitt liegt. Das Antennenkabel hast Du ja bereits getestet und getauscht, Du könntest nochmal schauen, ob ein Zwischenstück zwischen Kabel und Dose steckt. Sollte es dann laufen, kannst Du den Technikerauftrag wieder stornieren bzw. beim Anruf für die Terminabsprache Bescheid geben, dass es wieder geht. Aber da Du ja auch schon eine andere Antennendose getestet, da denke ich, dass da nichts verbaut ist.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

WeTo — Sat, 30 Nov 2019 12:48:16 GMT

Hallo Claudia,

der techniker hatte sich gestern gleich gemeldet und für heute seinen Besuch angekündigt - jetzt warte ich seit 09.00 Uhr, niemand ist bisher aufgetauchtund telefonisch kann ich niemanden bei cable way erreichen..... das nervt noch mehr als ein paar ausgefallene Sender!!

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

WeTo — Sat, 30 Nov 2019 13:08:13 GMT

und kaum abgeschickt war er schon vor der tür......immerhin wurde das problem aufgenommen, gelöst wird es hoffentlich bald!

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

pRo-Marco — Sun, 01 Dec 2019 13:52:18 GMT

Hi WeTo,

da war er aber reichlich spät dran

Was hat er denn gemacht, bzw. festgestellt?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

WeTo — Mon, 02 Dec 2019 07:36:37 GMT

Hallo Marco,

spät dran, dafür aber freundlich.

Beim Testen im Keller wurde ein zu niedriger Eingangspegel festgestellt, in mehreren Bereichen.

Nachdem ich auch noch die kürzlichen Tiefbauarbeiten erwähnt habe hat er auch noch draußen beim Verteilerkasten geprüft und kam anschließend nochmals vorbei. Der Fehler liegt offenbar an einem der Punkte an der Straße bzw. in der Siedlung. Er wird einen Auftrag an den Tiefbau geben, wann es wieder normal laufen wird und wann alle Programme zur Verfügung stehen konnte er noch nicht sagen?!?

WeTo

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

pRo-Marco — Tue, 03 Dec 2019 12:04:40 GMT

Hi WeTo,

das Ticket liegt zumindest noch beim Außendienst. So wie es aussieht, wird es dann direkt dort bearbeitet. Wir kriegen da auch nicht über alle Schritte eine Information. Wichtig ist nur, dass es dann auch funktioniert.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Hinweis 2/ mehrere Sender ausgefallen

WeTo — Mon, 09 Dec 2019 19:37:12 GMT

Hallo,

einige Tage sind vergangen und die Situation wird schlechter, mittlerweile gehen nur noch wenige Sender, die meisten sind schwarz oder ruckeln gewaltig. Dazu geht auch noch unsere Internetverbindung nicht wie üblich, so,dass ein arbeiten kaum möglich ist.

JEtzt bin ich mal gespannt wann und ob eine Rückmeldung vom Techniker erfolgt, bis vor kurzem war im System noch kein Eintrag von ihm?!?

grüsse

WeTo