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Schwankungen im Upload

Beaty2000 — Fri, 15 Nov 2019 23:10:37 GMT

Hallo Vodafone Team,

ich habe gerade ein Problem mit meinem neuen Red Internet & Phone 500 Cable.

Der Upload schwank stark zwischen 8mbit/s und 50mbit/s hin und her.

Nutzen tue ich eine Fritz!Box 6591 die ich mir selber gekauft habe. Das ganze sieht aus wie ein Leitungsstörer.

Selten das ein Kanal mal länger auf 64QAM bleibt. I.d.R befindet sich die 4 Upstream Kanäle zwischen 4QAM und 32QAM. Gelegentlich schaltet auch Mal ein Kanal auf PSK.

Nebebei ist auch irgendwas im oberen Frequenzbereich im Downstream nicht in Orndung.

Auf den Kanälen 27, 28 und 31 gibt es schon im Init der Kanäle massig nicht korrigierbare Fehler.

Die Anzahl der Fehler steigt im Verlauf auch auf den unteren Kanälen, wobei das scheinbar noch o.k ist, und der Download nicht beeinträchtigt.

Ich kann auch leider das Vodafone Modem nicht mehr nutzen. Ich bekomme in der DOCSIS Information des Vodafone Modems gleich schwankende Modulations-Werte im Upstream wie in der Fritz!Box, habe aber keinen Internetzugriff mehr oder nur noch sehr langsam.

Verbunden sind die meisten Geräte über LAN ohne weiteres Gerät dazwischen.

Bild1 Bild2

Nebenbei hatte ich heute mit 3 Kollegen von der Hotline telefoniert, die, die inkompetenz in Person waren.

Der eine, wollte mir erzählen das Vodafone Modem funktioniert nicht, weil die Fritz!Box aktiviert ist und er das ändern müsse. Was auch immer dieser Mensch getan hat, hatte zur Folge, dass meine Fritz!Box den Dienst einstellte, und das Vodafone Modem nach wie vor nicht richtig funktioniert. Er hatte mir noch erzählt, ich müsse die Fritz!Box dann neu aktivieren, was nicht funktionierte, da keine Verbinung zum Internet bestand.

Der zweite, konnte mir nicht helfen, da angeblich ein Systemupdate gefahren wurde.

Und der 3. war enorm unfreundlich, wollte mir erzählen, Kollege 1 hätte das Vodafone Modem gar nicht neu aktivieren können, hat dann einfach, während ich damit zu kämpfen hatte die Fritz!Box wieder zum funktionieren zu bewegen, aufgelegt. Netter Support...

Betreff: Schwankungen im Upload

DreiViertelFlo — Sat, 16 Nov 2019 00:06:54 GMT

Für den support muss das Vodafone Modem angeschlossen werden. Bei eigener Hardware gibt es kein Support.

Re: Schwankungen im Upload

Tobias — Sat, 16 Nov 2019 10:49:19 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Schwankungen im Upload

Beaty2000 — Sat, 16 Nov 2019 13:08:29 GMT

Hallo Tobias,

danke für deine Bemühungen. Die PM ist an dich raus.

Nebebei: Die Schwankungen in der Modulation treten permanent auf. Es gibt da keine festen Zeiten.

Ich hatte gestern zu mindestens nah am Koax-Kabel in der Luft Mal geschaut, ob da irgendwo ein breitbandiges Signal im Bereich zwischen 30Mhz und 60Mhz liegt, Netzteil ect. Aber ausser dem TDMA Signal des Modems, ist da nichts weiter zu sehen, zumindest nichts auffälliges. Leider hab ich gerade keinen Gleichstromfilter da und kann das nicht auf der Leitung messen.

Sollte das Vodafone Modem erforderlich sein, bitte bescheid sagen. Dann versuche ich das irgendwie zum laufen zu bewegen. Gestern ging es jedenfalls in 3 Anläufen nicht.

Hier auch Mal ein Bild von Kanal2 der auf 2bit abgefallen ist.

Bild1

Re: Schwankungen im Upload

Moni_GK — Mon, 18 Nov 2019 09:23:20 GMT

Hallo Beaty2000,

aktuell seh ich Deine Box angeschlossen. Mit dieser kann ich leider die Leitung nicht prüfen. Schließ bitte unser Gerät an und lass es dran. Die Box sollte sich selbst einwählen.
Melde Dich dann bitte, wenn unsere Box angeschlossen ist. Wichtig wäre hier, dass die Box so lange angeschlossen bleibt, bis wir sagen, dass Du wieder umbauen kannst.

Liebe Grüße

Moni

Re: Schwankungen im Upload

Beaty2000 — Mon, 18 Nov 2019 23:51:03 GMT

Modem ist angeschlossen, funktioniert aber nach wie vor nicht.

Ich hatte vorhin mit der Hotline telefoniert, die haben ein Ticket auf gemacht und prüfen gerade die Leitung.

Denn es ist schon ungewöhnlich, dass die Fritz!Box am Anschluss mit aussnahme der Upload Schwankungen funktioniert, das Technicolor aber nicht. Auch der Zugriff aufs Technicolor vom Support aus, ist wahnsinnig langsam.

Und das, obwohl das Modem ähliche Kanal Werte anzeigt, wie die Fritz!Box.

Das Modem, war gerade Mal 2 Tage in Betrieb, ist nicht Mal einen Monat bei mir und wurde dann funktionierend durch die Fritz!Box ersetzt.

Da ist gerade irgendwo gewaltig der Wurm drin.

Re: Schwankungen im Upload

pRo-Marco — Wed, 20 Nov 2019 08:17:11 GMT

Hi Beaty2000,

da bin ich gespannt, was bei der Überprüfung raus kommt. Ich kann hier zumindest nichts feststellen. Alle Pegel sind im Toleranzbereich, die Auslastung ist gering und der Rückweg ist sauber. Die Modulation ist auf allen Upstreams bei QAM64. Ab und an kommt es mal zu einem Timeout.

Viele Grüße

Marco

Re: Schwankungen im Upload

Beaty2000 — Wed, 20 Nov 2019 16:51:35 GMT

Hallo Marco,

das sieht bei mir jetzt tatsächlich ein wenig anders aus:

Bild

Ich habe jetzt meine Fritz!Box wieder angeschlossen, weil jetzt fast 2 Tage komplett ohne Internet, geht zu weit.

Ich bin darauf angewiesen und habe hier und da Arbeiten zu erledigen.

Wie zu erwarten, funktioniert die Fritz!Box im Gegensatz zum Technicolor.

Aber: Bild1

Montag in der Nacht auf Dienstag, stand auch alles auf 64QAM fest. Dann am Morgen, teilweise wieder auf 4QAM und QPSK.

Download schwankt dann halt oder setzt teilweise für ein paar Sekunden komplett aus.

Re: Schwankungen im Upload

Beaty2000 — Wed, 20 Nov 2019 20:23:58 GMT

Nachtrag.

Momentan sieht es so aus:

Bild

Und der worst case so!

Bild1

Re: Schwankungen im Upload

Martin59 — Thu, 21 Nov 2019 18:10:19 GMT

Hallo Beaty2000,

die Modulation in den Uploadkanälen passt nicht so wirklich.

Ich möchte Dir gerne einen Techniker vorbeischicken, der sich die Werte im Haus nochmal anschaut.

Wenn Du damit einverstanden bist, dann schick mir bitte eine Rufnummer, worüber du erreichbar bist.

Schreib hier nochmal kurz, sobald du die PN versendet hast.

Viele Grüße Martin

Re: Schwankungen im Upload

Beaty2000 — Thu, 21 Nov 2019 18:20:10 GMT

Hallo Martin, PN an dich ist raus.

Re: Schwankungen im Upload

Martin59 — Thu, 21 Nov 2019 19:51:39 GMT

Hallo Beaty2000,

der Auftrag ging gerade an die Kollegen raus.

Du wirst noch einen Anruf bekommen, damit mit Dir der Termin ausgemacht werden kann.

Viele Grüße Martin

Re: Schwankungen im Upload

Beaty2000 — Wed, 27 Nov 2019 19:21:04 GMT

Kurze Update Information.

Der Techniker war heute da und hat einen massiven Rückkanal-Störer festgestellt, den ich eigentlich schon kenne, und der unterhalb von 30Mhz immer Mal wieder auftritt, aber in den letzten Tagen nervend häufig.

Das ganze sieht aus wie ein Schaltnetzteil, welches im Bereich von 10Mhz bis zirka 60Mhz einen ordentlichen Lattenzaun ins Spektrum zaubert. Das ist mir beim ersten Mal nicht aufgefallen, weil ich in einen Bandpassfilter "reingemessen" hatte, der oberhalb von 30Mhz dicht macht, so kanns gehen. Mal schauen, ob die Techniker von TKS das ganze finden oder an die BnetzA weiter geben. Ich werde mich die Tage auch Mal auf die Suche begeben, muss nur erst Mal eine spezielle Antenne dafür abholen, und das dann ggf. auch an die BnetzA weiter reichen, weil ebenfalls der Kurzwellen Amateurfunkbereich massiv gestört ist.

Gehört zwar nicht so ganz hier her, aber das Ei, welches man sich selbst ins Nest legt. Funkamateure warnen schon seit Jahren vor billigem China Schrott, Netzwerk über Steckdose also PLC und anderen Störquellen, fordern bessere EU-Regelungen zum Schutz von Frequenzen, und die Regierung ignoriert es. Nun ballert uns das Zeug sogar die Upstream Kanäle weg. Wahnsinn. Kann man da oben nicht so weit denken, dass sich Medien wie bspw. PLC und Kabel Internet welche dieselben Frequenzen nutzen, zwangsläufig stören? Das ist toll, wenn der Nachbar sein Steckdosen Netzwerk hat oder seine billige China Glotze und dafür mein Upstream einbricht. Als Funkamateur hat man ja nichts mehr zu melden, wenn die Kurzwelle gestört ist.

Vielleicht sollten sich die Netzbetreiber Mal mit den Funkamateuren zusammen tun und der Regierung aufs Dach steigen, sonst wird das alles noch viel schlimmer...

Re: Schwankungen im Upload

Martin59 — Thu, 28 Nov 2019 14:50:32 GMT

Hallo Beaty2000,

danke für Deine Rückmeldung.

Dann bleibt uns momentan leider nur noch übrig abzuwarten.

Soweit ich gerade gesehen habe, sind schon einige Objekte überprüft. Bis ist die Quelle allerdings noch nicht gefunden.

Viele Grüße Martin ^mlk

Re: Schwankungen im Upload

Beaty2000 — Mon, 02 Dec 2019 21:23:23 GMT

Nachtrag dazu:

Bei mir steht, dass der Auftrag gechlossen wurde, der Störer ist aber nach wie vor da.

Re: Schwankungen im Upload

Martin59 — Tue, 03 Dec 2019 19:15:39 GMT

Hi Beaty2000,

in der Tat ist es so, das ein Rückwegstörer beseitigt wurde. Allerdings ist noch ein weiteres Störsignal aktiv, weshalb es weiterhin zu Einschränkungen kommt.

Auch da sind die Techniker aber noch dran, um auch dieses Störsignal zu beseitigen.

Viele Grüße Martin

Re: Schwankungen im Upload

Beaty2000 — Thu, 05 Dec 2019 21:22:58 GMT

Scheint so zu sein, dass alle Leitungsstörer beseitigt worden sind.

Mal schauen, wie lange. Aber in jedem Fall danke für die schnelle Hilfe.

Re: Schwankungen im Upload

pRo-Marco — Mon, 09 Dec 2019 14:04:28 GMT

Hi Beaty2000,

wie schaut es mittlerweile aus? Können wir den Thread schließen?

Viele Grüße
Marco

Re: Schwankungen im Upload

Beaty2000 — Mon, 09 Dec 2019 16:13:12 GMT

Hallo Marco,

bis jetzt schaut alles gut aus. Upload stimmt, Leitungsstörer scheint beseitigt.

Also ich denke, der Beitrag kann geschlossen werden.

Grüße und danke für die Hilfe.