Thema "Betreff: Upload Geschwindigkeit zu langsam" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Upload Geschwindigkeit zu langsam

Dari0Fubar — Fri, 11 Oct 2019 04:11:46 GMT

Hallo habe seit einigen Tagen extreme Schwankungen was den Upload angeht. Der Download ist wunderbar und so wie er sein soll aber der Upload zickt rum. Inklusive Ping Schwankungen.

Ich habe , Kabel getauscht, Fritzbox auf Werkeinstellungen zurückgesetzt, 2 verschiedene desktops und eine Laptop getestet. Bei allen das gleiche Resultat.

Ich habe seit einem Monat meinen Vertrag in einen Businessvertrag gewechselt und habe auch eine neue Fritzbox 6951 bekommen .

Die Tests habe ich an verschiedenen Tagen und Zeiten gemache. Und eben gerade noch einmal um sicher zu sein.

Ich poste auch nocheinmal die Pegelwerte. Bei Upload Docsis 3.1 steht noch dabei das meine Verbindung Docsis 3.1 in Senderichtung nicht unterstützt.

Betreff: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Argantho — Fri, 11 Oct 2019 06:30:58 GMT

Hallo @Dari0Fubar

@Dari0Fubar schrieb:
Bei Upload Docsis 3.1 steht noch dabei das meine Verbindung Docsis 3.1 in Senderichtung nicht unterstützt.

Das ist auch korrekt und liegt nicht an deiner Verbindung. Im Vodafone-Kabelnetz wird DOCSIS 3.1 nur in Empfangsrichtung eingesetzt, in Senderichtung gibt es nur EuroDOCSIS 3.0

Wenn du ein wenig Geduld hast wird sich hier im Thread innerhalb der nächsten Tage ein Moderator/in melden. Die können deinen Anschluß dann prüfen und schauen woran es liegt.

Gruß

Dieter

Betreff: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Dari0Fubar — Fri, 11 Oct 2019 18:36:39 GMT

Hier noch einmal "Abendwerte". Definitiv noch schlechter. Bricht auch manchmal bis zu unter 1Mbps ein.

Betreff: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Dari0Fubar — Sat, 12 Oct 2019 20:32:44 GMT

Mein Ping schwankt auch ziemlich seit der Umschaltung meines Vertrags und es gibt auch Paketverlust. Was extrem nervig ist.

Betreff: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Dari0Fubar — Mon, 14 Oct 2019 18:24:31 GMT

Wäre nett wenn sich ein Mitarbeiter meinen Anschluß mal genauer anschauen könnte.

In den Abendstunden so zwischen 6-11 ist es meist am schlimmsten mit den Pingschwankungen. Der geringe upload ist unabhängig davon betroffen, kann also wie im post oben auch am Morgen extrem niedrig sein.

Re: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Tobias — Tue, 15 Oct 2019 06:35:35 GMT

Hey @Dari0Fubar,

die Leitung schaut in Ordnung aus, lediglich die Upstreams sind nicht optimal eingepegelt. Die Auslastung selbst sieht auch nicht kritisch aus, nur die Modulation stimmt halt nicht. Ich habe mal von hier aus das Gerät neu anmelden lassen, kannst Du mal schauen ob es geht bitte?

Tobias

Re: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Dari0Fubar — Tue, 15 Oct 2019 16:12:38 GMT

Hallo Tobias, braucht Ihr dafür nicht meine Daten? Ich schau Heute mal ob sich was geändert hat. Besten Dank.

Re: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Dari0Fubar — Tue, 15 Oct 2019 18:31:31 GMT

Hat sich nicht wirklich etwas geändert. Upload minimal besser. Aber bricht trotzdem soweit ein das man damit nicht streamen kann. Ping schwankt auch immernoch zu sehr als das sich damit normal spielen lassen würde.

Der Download ist davon unberührt und ist so wie er sein soll. Einzig die Pingschwankungen und der unkonstante Upload machen Ärger. Besonders in den Abendstunden sind die Pingschwankungen sowie Paketverlust erhöht. Was ärgerlich ist weil das gerade die Hauptzeit ist.

Re: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Tobias — Wed, 16 Oct 2019 18:55:12 GMT

Hey,

danke für das Feedback, dann würde ich Dir gern mal einen Techniker schicken der das vor Ort prüft. Schickst Du mir mal eine Rufnummer via PN wo Du erreichbar bist?

Tobias

Re: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Dari0Fubar — Wed, 16 Oct 2019 20:50:45 GMT

Hey Tobias, pm ist raus. Besten Dank .

Gruß

Re: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Tobias — Thu, 17 Oct 2019 12:00:16 GMT

Hey,

der Auftrag ist raus, die Kollegen melden sich 😉

Tobias

Re: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Dari0Fubar — Thu, 17 Oct 2019 13:28:45 GMT

Perfekt , vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Re: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Dari0Fubar — Mon, 21 Oct 2019 11:15:13 GMT

Der Techniker war eben gerade da und meinte das alle Werte ok sind. Aber der Upload ist jetzt schon am Mittag zu 70% ausgelastet seit September liegt diese Störung vor. In den Abendstunden geht das ganze dann auf 90-100% hoch und dann bricht das ganze ein und hat natürlich auch eine Auswirkung auf den Download, Ping , Packet loss und so weiter, da Telefonie prioritisiert wird und dann nichtmehr genug Bandbreite für das Internet über ist.

Er hat so etwas noch nicht gesehen und anscheinend soll es dem System auffallen aber anscheinend tut es das nicht. Er konnte hier vor Ort nichts ändern und es liegt jetzt bei Vodafone da irgendetwas zu machen.

Er hat mir nahegelegt für die Zeit eine Gutschrift einzufordern bis das ganze erledigt ist.

Ich hoffe das das Problem schnell behoben wird, da so die Verbindung nicht in der Art wie ich es vorgesehen habe zu nutzen ist. 😞

Re: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Dari0Fubar — Tue, 22 Oct 2019 15:18:57 GMT

Mein Störungsticket Status wurde auf gelöst gesetzt aber die Störung konnte vom Techniker nicht behoben werden.

Re: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Tobias — Tue, 22 Oct 2019 18:45:49 GMT

Hey,

also ich kann Dir gern eine Gutschrift anbieten, aber der Abschlusstext im Auftrag ist leider unaussagekräftig. Und ja, es wird vermutlich an der Auslastung liegen, aber da werden wir wenig tun können 😞

Tobias

Re: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Dari0Fubar — Wed, 23 Oct 2019 14:27:50 GMT

Hallo Tobias, wenn das Problem Eurerseits nicht behoben werden kann dann bleibt das jetzt erst einmal so auf unbestimmte Zeit?

Wäre es möglich etwas mehr Informationen zu erhalten was genau das Problem ist und wie es weiter gehandhabt wird? Da mein Ticket einfach geschlossen wurde und ich keine Rückmeldung bekommen habe was jetzt passiert.

Ich habe erneut ein Ticket geöffnet, da mein Problem noch nicht behoben wurde.

Ich würde definitiv gerne ein Gutschrift erhalten da ich auf den Vertag erst gewechselt habe um Probleme durch eine fehlende IP4 Adresse zu umgehen. Und seit dem Wechsel das Problem besteht und der Anschluß nicht einwandfrei nutzbar ist.

Falls das länger dauert und es nicht anders geht, dann brauch ich halt jeden Monat eine Gutschrift und ich bestell mir halt DSL von einem der Anbieter die man monatlich kündigen kann bis das Problem behoben ist.

Vielen Dank für die schnelle und freundliche Hilfe.

Re: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Tobias — Thu, 24 Oct 2019 13:26:35 GMT

Hey @Dari0Fubar,

ich hätte ein Ticket an die Kollegen vom 3rd Level erstellt, aber das hast Du / bzw. ein Kollegen ja schon übernommen. Wir müssen warten, was da raus kommt - die Auslastung an den Upstreams passt nicht mit der Aussage vom Techniker zusammen, das muss noch mal manuell geprüft werden.

Die Gutschrift habe ich hinterlegt, sag mir bitte Bescheid wenn Du vom Auftrag was neues gehört hast.

Tobias

Re: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Dari0Fubar — Thu, 24 Oct 2019 13:51:41 GMT

Hallo Tobias, besten Dank. Ich poste hier wieder falls ich Neuigkeiten habe. Gruß

Re: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Dari0Fubar — Tue, 29 Oct 2019 16:12:37 GMT

Ich habe meine Gutschrift noch nicht erhalten. Zumindest wird sie noch nicht in meinem Konto angezeigt. Meine Verbindung und mein Support Ticket ist auch unverändert. Ich hoffe das wird bald gefixt. 😞

Re: Upload Geschwindigkeit zu langsam

Claudia — Fri, 01 Nov 2019 13:29:49 GMT

Hallo Dari0Fubar,

das Ticket ist beim Fachbereich noch in Bearbeitung. Da die Gutschrift erst am 24.10. eingetragen wurde und die Rechnung vom 17.10. ist, konnte sie noch nicht berücksichtigt werden und ist entsprechend auf der nächsten Rechnung zu sehen.

Viele Grüße,

Claudia