Kabel-Router verbindet sich nicht mit dem Internet

Katha851 — Tue, 19 Nov 2019 09:25:43 GMT

Hallo zusammen,

ich bin gerade ziemlich frustriert....

Ich habe einen neuen Vertrag mit Kabel/Vodafone und nichts funktioniert. Erst ist das Paket mit dem Router zu spät geschickt worden und jetzt wo ich ihn anschließen möchte funktioniert nichts!

Ich habe bereits eine Dose mit 3 Anschlüssen in meiner Wohnung und dort den Router mit dem Data-Stecker verbunden. Der Router leuchtet grün, das W-LAN-Symbol leuchtet auch grün. Nur das Internet-Symbol (@) blinkt die ganze Zeit.

Wenn ich auf kabel.box nachschaue, dann heißt es hier auch dass das W-LAN da ist (grün), aber das Internet ist rot ("verbindet sich"). Ich habe bereits mehrfach alles aus- und wieder eingesteckt, außerdem auch mal das Koaxial-Kabel ausgetauscht, aber nichts passiert. Bei der Störungs-Hotline habe ich auch schon angerufen, aber seitdem ist da auch nichts passiert. Ich sehe nur immer wieder dass mein Störungsticket von Status 2 auf Status 3 und wieder zurück wechselt.

Kann mir hier vielleicht irgendjemand weiterhelfen? Wie lange dauert dass denn mit dem Ticket? Habe das vor 3 Tagen bereits aufgegeben.....

Viele Grüße

Kathrin

Re: Kabel-Router verbindet sich nicht mit dem Internet

Tobias — Tue, 19 Nov 2019 15:51:00 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

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Kabel-Router verbindet sich nicht mit dem Internet

Re: Kabel-Router verbindet sich nicht mit dem Internet