Thema "Betreff: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Scab — Thu, 10 Oct 2019 21:52:50 GMT

Guten Abend, Vodafone,

ich hoffe, mir kann hier weitergeholfen werden. Aus mir unerklärlichen Gründen startet mein Router alle paar Minuten neu. Da ich die letzten Tage nicht zu Hause war, kann ich nur mit Sicherheit sagen, dass die Probleme seit mindestens heute ca. 17 Uhr bestehen. Der Download ist zusätzlich noch viel zu gering.

Den Router auf Werkseinstellungen zurückzusetzen hat nichts gebracht.

Welcher Vertrag? Internet+Telefon 100

Welches Modem/Router? cbn CH7466CE und es ist ein Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf? Der Download ist deutlich zu gering und der Router startet sich alle paar Minuten neu.

Verbindung mit Endgeräten? Per WLan

Welcher Browser? Auf dem Laptop Google Chrome

Betriebssystem auf dem Rechner? Windows 10, 64-bit-Version

Beginn der Störung? Mindestens seit heute ca. 17 Uhr.

DL1DL2UL+SignaleSignaleSpeedtests

Schon jetzt dankeschön für die Hilfe!

Beste Grüße

Johannes

Betreff: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Gelöschter User — Thu, 10 Oct 2019 22:33:21 GMT

@Scab

Hallo Scab,

deine Signalpegel sind teilweise ausser Tleranz (siehe Anhang), könntest du die Antennenverkabelung zwischen Router und MMD einmal überprüfen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Scab — Thu, 10 Oct 2019 22:59:01 GMT

@Gelöschter User

Hi Methusalem1,

danke für deine Antwort. Ich habe das Kabel getrennt und neu verbunden.

Die Signalstärken sind jedoch sogar etwas schlechter als vorher, wenn ich deine angehängte Grafik richtig verstanden habe. Oder hätte ich den Router vorher noch vom Strom nehmen sollen bevor ich die Signalstärken nachschaue?

Beste Grüße

Scab

Betreff: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Gelöschter User — Fri, 11 Oct 2019 06:49:51 GMT

@Scab

Nein ist schon in Ordnung so, wie sieht es den Heute aus, es gab ja Gestern eine großflächige Störung im Vodafone-Netz, sollte es sich nicht gebessert haben warte bitte bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet, ich denke dann wird ein Technikereinsatz notwendig sein.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Scab — Fri, 11 Oct 2019 08:30:20 GMT

@Gelöschter User

Die Werte scheinen unverbessert zu sein. Der DL ist auch ähnlich schlecht.

Also werde ich mal auf einen Mod warten.

Dank Dir, für Deine Hilfe, Methusalem1! 🙂

Beste Grüße

Scab

Re: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Tobias — Tue, 15 Oct 2019 05:43:25 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Scab — Tue, 15 Oct 2019 09:36:21 GMT

@Tobias

Moin Tobias,

ich habe Dir meine Kontaktdaten geschickt. Danke fürs Nachschauen!

Beste Grüße

Johannes

Re: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Manu — Wed, 16 Oct 2019 11:40:38 GMT

Hallo Scab,

ich bin zwar nicht Tobias, hab aber trotzdem mal nachgeschaut.

Seit zwei Tagen gibt es ja leider eine generelle Störung in Deinem Anschlussbereich, so dass ich derzeit gar keine Daten an Deinem Router auslesen kann.

Außerdem besteht eine zu hohe Auslastung in den Abendstunden. Das dürfte aber nicht zu den willkürlichen Neustarts führen.

Ich hoffe, dass die momentane Störung zügig behoben wird, so dass wir dann Deinen Anschluss direkt prüfen können. Sagst Du bitte hier wieder Bescheid, wenn Dein Router wieder online ist?

Viele Grüße, Manu

Re: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Scab — Wed, 16 Oct 2019 13:26:45 GMT

@Manu

Hi Manu,

mein Router ist jetzt wieder online. Ich konnte erst selbst nicht mal mehr ins Wlan kommen, dann habe ich den Router vom Strom genommen und nun habe ich zumindest wieder Zugriff auf das Wlan und benötige gerade auch keinen Hotspot für den Beitrag.

Liebe Grüße

Scab

Re: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Manu — Thu, 17 Oct 2019 08:58:34 GMT

Hallo Scab,

jetzt kann ich endlich was sehen an Deinem Anschluss. Leider sieht das nicht gut aus. Aber das kriegen wir relativ zeitnah wieder hin.

Ich schicke Dir einen Techniker, der das wieder richtig einstellt.

Die Kollegen melden sich telefonisch bei Dir, um einen Termin abzusprechen.

Der Einsatz ist für Dich natürlich auch kostenfrei.

Sag hier gern wieder Bescheid, wenn der Techniker da war.

Viele Grüße, Manu

Re: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Scab — Thu, 17 Oct 2019 16:05:52 GMT

@Manu
Hi Manu,

ich habe vom Techniker die Auskunft, dass ein Teil unter der Straße ausgetauscht werden muss, damit wieder ein ordentliches Signal ankommt. Ein Auftrag dafür wurde bereits erteilt.
Wann das genau passieren wird? Einen Termin gibt es nicht, jedoch aus Erfahrungswerten innerhalb der nächsten 1-2 Wochen.

Grüße

Scab

Re: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Manu — Fri, 18 Oct 2019 08:31:02 GMT

Hallo Scab,

mehr kann ich derzeit leider auch nicht heraus finden. Da sind noch keine Termine hinterlegt.

Ich drücke die Daumen, dass es schnell über die Bühne geht.

Viele Grüße, Manu

Re: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Scab — Thu, 24 Oct 2019 12:19:05 GMT

@Manu

Hi Manu,

vorhin waren Leute von der Firma Steinbrecher da und haben vermutlich das Gerät in der Erde ausgetauscht.

Die Signalpegel scheinen auch besser zu sein, jedoch sind sie noch nicht perfekt glaube ich.

Vielleicht könntest Du dir meinen Anschluss nun nochmal anschauen 🙂 Meine Speedtests führe ich immer auf wieistmeineip.de durch, wo auch immer große Schwankungen beim Ping zu erkennen sind.

Beste Grüße

Scab

Re: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

ERFD — Fri, 25 Oct 2019 17:49:50 GMT

Hallo Scab,

die Aufträge sind noch nicht abgeschlossen. Die Pegel an Deinem Modem sind noch nicht gut.

Gruß Fred

Re: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Scab — Mon, 11 Nov 2019 13:56:11 GMT

@ERFD

Guten Tag, Fred,

inzwischen scheinen die Arbeiten abgeschlossen zu sein. Meine Signalstärken sind jetzt in guten Bereichen und die Neustarts scheinen auch nicht mehr so aufzutreten. Danke schonmal dafür!

Der DL ist bei mir bei ca. 50 mbit/s. Dass nicht unbedingt volle 100 mbit/s (wie im Vertrag) ankommen, ist mir klar. Dennoch finde ich 50 mbit/s etwas gering. Wie kommt es dazu und kann man da etwas machen?

Beste Grüße

Scab

Re: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Jens — Wed, 13 Nov 2019 08:43:28 GMT

Hallo Scab,

sind die 50Mbit/s über den kompletten Tag oder nur zuu bestimmten Uhrzeiten?

Wird die Messung direkt am Kabelrouter durchgeführt?

Gruß

Jens

Re: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Scab — Thu, 14 Nov 2019 15:25:31 GMT

@Jens

Hi Jens,

danke für deine Antwort! Ich muss meine Aussage zurückziehen. Per LAN und 5 GHz WLAN erreiche ich die 100mbit/s. Einzig per 2.4GHz WLAN lande ich immer bei den ca. 50mbit/s. Inwiefern ich das ändern kann oder ob es am Gerät liegt, kann ich noch nicht sagen. Aber evt. reicht es schon, wenn ich einen anderen WLAN-Kanal wähle.

Grüße

Scab

Re: Router startet alle 2-5 Minuten neu und DL ist zu gering

Jens — Fri, 15 Nov 2019 06:39:28 GMT

Hi Scab,

mit 2,4GHz ist die Geschwindigkeit in Ordnung. Je nach Endgerät kann auch etwas mehr raus kommen. Mit 5GHz schaffst Du auch größere Geschwindigkeiten. 🙂

Gruß

Jens