Thema "Re: Wi-Fi Abbrüche" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Wi-Fi Abbrüche

Andreas1986 — Sun, 27 Oct 2019 09:54:10 GMT

Seit einigen Wochen habe ich ein Problem mit Wi-Fi
Abbrüchen. Sie passieren jeden Tag zufällig bis ich den
Router Neu starte, was Surfing sehr umständlich macht.
Ich habe den Router (Vodafone Station)
Die Abbrüche betreffen alle Geräte bzw. Handys, Tablet
und Computer, deswegen habe ich Verdacht, dass das
Problem am Router liegt. Bei Kabelverbindung wiederholt
sich das Problem nicht.
Vielleicht wäre eine Lösung neue Treiber zu installieren
aber weder auf der offiziellen Seite des Herstellers noch
auf der Seite des Vodafons konnte ich leider nichts finden.
Ich bin gespannt eine relevante Lösung meines Problems
anzuhören.

Ich lege Screenshots bei, wo man Eckpunkte sieht.

Re: Wi-Fi Abbrüche

pRo-Marco — Tue, 29 Oct 2019 13:40:07 GMT

Hi Andreas1986,

neue Firmware-Versionen werden direkt von uns aufgespielt. Du selbst hast da keine Möglichkeiten. Wenn es rein das WLAN betrifft und alle Endgeräte den gleichen Fehler aufzeigen, dann liegt es mit hoher Wahrscheinlichkeit am Router.

Führe bitte mal einen Werksreset durch. Sollte das nicht helfen, dann tauschen wir ihn gern kostenlos aus. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Wi-Fi Abbrüche

Andreas1986 — Tue, 29 Oct 2019 16:06:25 GMT

Hallo Marco,

ich habe gerade eine Nachricht gesendet.

Gruß

Andreas

Re: Wi-Fi Abbrüche

Claudia — Thu, 31 Oct 2019 10:51:29 GMT

Hallo Andreas1986,

bei Deinem Router kann es aufgrund eines Firmware-Fehlers zu den Problemen mit dem WLAN kommen. Da wir nicht beeinflussen können, welcher Router versendet wird, hilft da auch kein Tausch. Du hast seit gestern eine neue Firmware drauf, besteht der Fehler weiterhin?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Wi-Fi Abbrüche

Andreas1986 — Thu, 31 Oct 2019 16:26:08 GMT

Hallo Claudia,

Ja, leider bestehen noch Abbrüche. Ich habe erstmal den Router zurückgesetzt und wieder eingestellt. Es hat nicht geholfen.

Gruß

Andreas

Re: Wi-Fi Abbrüche

ERFD — Sat, 02 Nov 2019 08:31:41 GMT

Hallo Andreas1986,

sind von den Abbrüchen beide Funknetze betroffen? 2.4 und 5 GHz?

Gruß Fred

Re: Wi-Fi Abbrüche

Andreas1986 — Sat, 02 Nov 2019 18:32:07 GMT

Hallo Fred,

ja, beide Funknetze sind betroffen. Mein Handy z.B. verliert auch Wi-Fi, obwohl es das 5 GHz Funknetz hat.

Gruß

Andreas

Re: Wi-Fi Abbrüche

Claudia — Mon, 04 Nov 2019 18:33:29 GMT

Hallo Andreas1986,

schau bitte mal in das Log vom Arris, steht da was von DoS Attacken, Blacklist oder Flooding? Welche Geräte nutzt Du im WLAN und welche Firmware ist da drauf?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Wi-Fi Abbrüche

Andreas1986 — Tue, 05 Nov 2019 17:30:15 GMT

Hallo Claudia,

ich habe das Ereignisprotokoll überprüft und ein Paar Fehler darin gefunden (anbei Datei damit). In der WLAN-Liste, wo alle Geräte zu sehen ist, habe ich ein seltsames Gerät gemerkt, das hochwahrscheinlich nicht mir gehört. Nach dem Neustarten wird es nicht gelöscht und manual kann ich es auch nicht löschen.
Firmware-Version liegt auch in der Datei.

Gruß,

Andreas

Re: Wi-Fi Abbrüche

ERFD — Thu, 07 Nov 2019 07:51:50 GMT

Hallo Andreas1986,

das hier blockierte Gerät bekommt ja keine Verbindung zum Modem. Daher wird es auch keine Abbrüche haben. Sind dies die Einträge von den Abbrüchen, die von der Zeit her passen? Dann ist das Problem wohl ein anderes.

Gruß Fred

Re: Wi-Fi Abbrüche

Andreas1986 — Thu, 07 Nov 2019 15:33:53 GMT

Hallo Fred,

Diese Nachrichten haben zeitlich nichts mit den Abbrüchen zu tun. Sie passieren in verschiedenen Zeitpunkten. Welche Lösung gibt es in meinem Fall.

Gruß,

Andreas

Re: Wi-Fi Abbrüche

ERFD — Fri, 08 Nov 2019 16:10:27 GMT

Hallo Andreas1986,

die neue Firmware wurde wieder zurückgezogen. Sind die Abbrüche nun wieder verschwunden oder hat sich nichts geändert? Dann können wir nur einen Tausch versuchen.

Gruß Fred

Re: Wi-Fi Abbrüche

Andreas1986 — Sun, 10 Nov 2019 21:10:02 GMT

Hallo Fred,

heute hatte ich zum ersten Mal keine Abbrüche. Hoffentlich wurde das Problem gelöst.

Danke.

Gruß

Andreas

Re: Wi-Fi Abbrüche

Wallace — Wed, 13 Nov 2019 07:33:11 GMT

Hi Andreas,

kann ich dann hier zu machen oder möchtest Du die Lage noch ein bisschen beobachten?

VG Wallace

Re: Wi-Fi Abbrüche

Andreas1986 — Wed, 13 Nov 2019 16:53:09 GMT

Hallo Wallace,

ich möchte noch ein bisschen beobachten, ob es wirklich gut läuft.

Gruß

Andreas