Thema "Erneut Ping Probleme am Abend" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Erneut Ping Probleme am Abend

TobiasBents — Sun, 26 May 2019 20:05:58 GMT

Guten Abend.

Ich habe wieder seit einigen Wochen mit Ping Problemen am Abend zu kämpfen. Über den Tag ist es halbwegs in Ordnung, aber auch da war es schon einmal besser. Schlimm wird es in der Zeit Zwischen 17 und 23 Uhr. Immer wieder schnellt der Ping auf über 100 ms im Schnitt liegt er über 80ms. Das ist zu viel. Ich habe eine Weile Ping Plotter mitlaufen lassen.

Hier noch einige Daten:

Vertrag: Red Internet&Phone Kable 100

Gerät: Leihgerät CH7466CE Wireless Voice Gateway Firmware-Version 4.50.20.3

Ping Plotter auswertung: https://share.pingplotter.com/2Pdy5k9uP6V

Fehler: Ping deutlich zu hoch. Abend im schnitt über 80ms. Schwankung zwischen 40 und über 100ms

Connection: Per Lan direkt an PC

System: Windows 10
Zeitraum: Letzen Wochen, Tagsüber Akzeptabel aber nicht gut, Abends am schlimmsten

Gebündelte Downstreamkanäle
Kanal	Frequenz (Hz)	Signalstärke	SNR	Modulation	Kanal ID
1	250000000	68	38	256qam	15
2	146000000	69	37	256qam	2
3	154000000	69	37	256qam	3
4	162000000	69	37	256qam	4
5	170000000	71	38	256qam	5
6	178000000	70	38	256qam	6
7	186000000	71	38	256qam	7
8	194000000	70	37	256qam	8
9	202000000	71	38	256qam	9
10	210000000	70	38	256qam	10
11	218000000	70	38	256qam	11
12	226000000	69	37	256qam	12
13	234000000	69	38	256qam	13
14	242000000	69	38	256qam	14
15	138000000	68	37	256qam	1
16	258000000	68	37	256qam	16
17	602000000	60	35	256qam	17
18	618000000	60	36	256qam	18
19	626000000	59	35	256qam	19
20	642000000	60	37	256qam	20
21	650000000	60	37	256qam	21
22	658000000	60	37	256qam	22
23	666000000	60	36	256qam	23
24	674000000	60	36	256qam	24

Gebündelte Upstreamkanäle
Kanal	Frequenz (Hz)	Signalstärke	Modulation	Symbolrate	Kanal ID
1	36200000	102	64qam	5.120	4
2	58600000	103	64qam	5.120	1
3	45800000	102	64qam	5.120	3
4	52200000	102	64qam	5.120	2

Signale
Kanal ID	Fehlerfreie Codewörter	Korrigierbar insgesamt	Nicht korrigierbar insgesamt
15	409401115	5	0
2	407701276	4	18
3	407703589	9	0
4	407703680	5	0
5	407697867	17	0
6	407696859	4	0
7	407708446	7	0
8	407702652	7	0
9	407714234	5	0
10	407699244	6	0
11	407707416	13	0
12	407716266	8	0
13	407717287	15	0
14	407718301	6	0
1	407709470	2	0
16	407720010	20	0
17	407715215	43	0
18	407705017	18	0
19	407711277	238	0
20	407695486	10	0
21	407710483	7	0
22	407700259	9	0
23	407706050	5	0
24	407712860	8	0

Re: Erneut Ping Probleme am Abend

Claudia — Tue, 28 May 2019 13:42:57 GMT

Hallo TobiasBents,

hattest Du Dich schon mal hier gemeldet? Ich habe zumindest keine Daten gefunden. Wird es nach 23 Uhr schlagartig besser mit dem Ping? Dann würde ich mir das gern mal anschauen. Schick mir bitte Deine Kundennummer, das Geburtsdatum des Vertragsinhabers und die Adresse in einer Privatnachricht. Antworte dann nochmal im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Erneut Ping Probleme am Abend

TobiasBents — Wed, 29 May 2019 20:49:34 GMT

Ich habe Soebend Ihnen eine Nachricht gesendet

Re: Erneut Ping Probleme am Abend

Moni_GK — Fri, 31 May 2019 15:12:05 GMT

Hallo TobiasBents,

der Fehler wird wirklich durch eine zu hohe Segmentauslastung verursacht. Meine Kollegen sind aber bereits dran, die Leitung zu entstören und zu entlasten.

Liebe Grüße

Moni

Re: Erneut Ping Probleme am Abend

TobiasBents — Sat, 01 Jun 2019 19:29:34 GMT

Hallo.

Danke für die Antwort. Ich hoffe das dieser Fehler schnell behoben wird, denn die Beeinträchtigung wird immer schlimmer. Man könnte sogar drüber nachdenken eine Entschädigung zu bekommen 😉

Re: Erneut Ping Probleme am Abend

Moni_GK — Mon, 03 Jun 2019 11:52:49 GMT

Hallo TobiasBents,

ich kann Dir gerne eine Gutschrift in Höhe von 50 % einbuchen. Wäre das in Ordnung?

Liebe Grüße

Moni

Re: Erneut Ping Probleme am Abend

TobiasBents — Tue, 04 Jun 2019 16:52:56 GMT

Ja das wäre Super 🙂

Re: Erneut Ping Probleme am Abend

Moni_GK — Thu, 06 Jun 2019 10:52:45 GMT

Hallo TobiasBents,

die Gutschrift habe ich Dir gebucht. Diese wird dann auf der Rechnung ersichtlich.

Liebe Grüße

Moni

Re: Erneut Ping Probleme am Abend

TobiasBents — Sun, 03 Nov 2019 20:02:48 GMT

Ich grab das Thema mal wieder aus! Seit je her jeden Abend Ping Probleme, gerade Wochenende kann man das Internet am Abend Vergessen. Mal Twitch schauen oder was anderes fast unmöglich! Ich möchte für die Restliche Zeit bis Ende Februrar das gerne Vergünstigt haben! Ich sehe nicht ein den Vollen Preis für diese Schlechte Leistung zu Zahlen!

Re: Erneut Ping Probleme am Abend

pRo-Marco — Tue, 05 Nov 2019 13:48:52 GMT

Hi TobiasBents,

der Ausbau wurde im Juni beendet. Eine Auslastung ist nicht ersichtlich. Auch sonst gibt es keine Auffälligkeiten an der Leitung. Passiert das nur bei Twitch? kannst Du uns aus diesem Zeitraum einen Pingplotter-Mitschnitt zukommen lassen? Welche Werte geben Speedtests zurück?

Viele Grüße

Marco

Re: Erneut Ping Probleme am Abend

TobiasBents — Tue, 05 Nov 2019 20:35:45 GMT

Der Ausbau wurde im Juni beendet? Das hieß es im August nicht! Ich frage mich was hier stimmen soll. Fakt ist, das der Ping sowie Down und Upload nach wie vor eine Katastrophe ist. Und nein, das betrifft nicht nur Twitch. Ich habe auch nicht wirklich mehr sonderlich viel Lust hier ständig Ping Plotter o.ä mitlaufen zu lassen. Trotzdem Danke für die Antwort

Re: Erneut Ping Probleme am Abend

pRo-Marco — Thu, 07 Nov 2019 13:50:40 GMT

Hi TobiasBents,

ich schicke Dir gern jemanden vor Ort, der den Anschluss direkt überprüft, muss aber darauf hinweisen, dass der Einsatz mit 99,50€ kostenpflichtig wird, wenn nachweislich kein Fehler in unserem Verantwortungsbereich vorliegt. Prüfe daher bitte noch einmal Deine eigenen Geräte.

Viele Grüße

Marco

Re: Erneut Ping Probleme am Abend

TobiasBents — Fri, 08 Nov 2019 12:47:07 GMT

Wird ja immer schöner hier 😉 Ich gebs auf, hat eh keine Sinn, und gekündigt ist es ohne hin schon. Schade das mit mit Jahrelangen Kunden so umgeht. Wir werden jedenfalls nie wieder zu eurem Verein wechseln!

Re: Erneut Ping Probleme am Abend

Tobias — Sat, 09 Nov 2019 14:31:01 GMT

Hey,

danke für das Feedback, dann kommt hier ein Haken ran.

Tobias