Thema "Re: Ping Probleme" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Ping Probleme

MaxF — Tue, 12 Feb 2019 20:51:25 GMT

Hallo zusammen,

ich hab seit ca. einem Monat extreme Probleme mit meinem Ping. Diese Problem tritt sowohl bei dem standard Kabelmodem, als auch bei meiner neuen Fritzbox auf.

Der Ping liegt im Bereich von 20-25ms, was ansich auch normal ist/war. Jedoch liegt die Schwankung bei einem Wert von +-10ms bis +-50ms und sobald ich eine Last auf die Leitung bringe, steigt der Ping über 300ms.

Das ganze passiert bei einem 200Mbit Anschluss.

Starte ich einen "Speedtest" leigen die Werte in einem normalen Bereich, jedoch bricht nebenher alles zusammen.

Die Störungshotline kann mir leider nicht mehr weiter helfen und ich bekomme dort auch keine Rückrufe...

Anbei ein Bild des Pingplotters während Speedtest läuft.

Viele Grüße

Max

Re: Ping Probleme

Moni_GK — Fri, 15 Feb 2019 13:32:42 GMT

Hallo MaxF,

irgendwie seh ich kein Bild.

Der Rest der Werte passt aber, oder? Also der Download und der Upload ist in Ordnung? Misst Du per LAN oder WLAN?

Liebe Grüße

Moni

Re: Ping Probleme

MaxF — Tue, 26 Feb 2019 22:04:51 GMT

Hi,

erstmal sorry für die späte Rückmeldung, ich hab es einfach übersehen. An der Ping hat sich soweit nichts getan und die enormen Schwankungen sind immer noch da. Ich bin natürlich direkt per Ethernet-Kabel angeschlossen.

Viele Grüße

Max

Re: Ping Probleme

Moni_GK — Thu, 28 Feb 2019 14:56:14 GMT

Hallo MaxF,

dann brauch ich mal die Kundendaten, um zu schauen, woran es klemmt.

Tritt die Störung den ganzen Tag auf oder nur gegen Abend?

Schick mir am besten eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum.

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Ping Probleme

MaxF — Tue, 05 Mar 2019 16:08:41 GMT

Ist raus.

Re: Ping Probleme

Moni_GK — Wed, 06 Mar 2019 16:44:51 GMT

Hallo MaxF,

leider kann ich bei Deinem Gerät nichts auslesen. Schließ bitte unser Gerät an und melde Dich dann wieder. Lass es bitte solange dran, bis wir uns zurückmelden.

Liebe Grüße

Moni

Re: Ping Probleme

MaxF — Wed, 19 Jun 2019 19:07:44 GMT

Hey,

sorry das so lange nichts kam. Ist es wirklich notwendig das Kabel-Modem wieder einzubauen? Dort wurden schon mehrfach Messungen gemacht und meine Tickets danach immer geschlossen. Ich vermute, dass die Leitung bei uns durch diverse Neubauten einfach überlastet ist. Anbei erneut eine Messung mit dem PingPlotter. Ich sehe dort erneute Probleme mit einem Backbone der Vodafone.

Gruß

Max

Re: Ping Probleme

Claudia — Thu, 20 Jun 2019 12:49:04 GMT

Hallo MaxF,

treten die Pingprobleme denn nur in den typischen Stoßzeiten auf oder auch wochentags am Morgen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping Probleme

MaxF — Thu, 20 Jun 2019 14:05:39 GMT

Hallo,

morgens am Wochenende hab ich die Proleme auch. Wie es in der Woche morgens ist, kann ich nicht sagen.

Unter der Woche, kann ich die Probleme aber auch ab 15:00 Uhr beobachten.

Gruß

Max

Re: Ping Probleme

Claudia — Fri, 21 Jun 2019 08:10:22 GMT

Hallo MaxF,

Du kannst ja bei Gelegenheit mal unter der Woche am Morgen testen. Am Wochenende und Nachmittag/ frühen Abend können die Pingprobleme durch eine ausgelastete Anbindung verursacht werden. Ich habe dazu eine Störungsmeldung für Dich aufgenommen und dem Ausbauauftrag zugeordnet, damit Du beim Abschluss der Arbeiten eine Mail bekommst.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping Probleme

MaxF — Sun, 23 Jun 2019 17:40:27 GMT

Moin,

gerade ist es wieder sehr schlimm. Anbei der Screenshot mit recht eindeutigen Werten.

Am Mittwoch werde ich Vormittags einen Test machen und die Ergebnisse posten.

Gruß

Max

Re: Ping Probleme

MaxF — Sun, 23 Jun 2019 19:37:45 GMT

Anbei nochmal ein Screenshot unter Last (einfacher Speedtest). Früher stieg der Ping zwar leicht an, pendelte sich jedoch unter Last statt 20ms bei ca. 30-35ms ein. Aktuell liegt er weit in denn 300ms.

Gruß

Max

Re: Ping Probleme

Claudia — Mon, 24 Jun 2019 07:44:53 GMT

Hallo MaxF,

das passt ja dann zur Auslastung. Dann bin ich gespannt, wie es am Vormittag aussieht.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping Probleme

MaxF — Wed, 26 Jun 2019 05:09:23 GMT

Guten Morgen,

ich habe jetzt verschiedene Tests gemacht und lade die Bilder gleich hoch.

Leider sind die Ergenbisse ähnlich schlecht. Es liegt also nur geringfügig an der Tageszeit. Selbst morgens habe ich einen Ping von 40ms+ und eine Schwankung von 2-6ms. Unter Last geht der Ping ebenfalls in die 300ms.

Gruß
max

Re: Ping Probleme

MaxF — Wed, 26 Jun 2019 05:09:45 GMT

Anbei noch ein Screenshot

Re: Ping Probleme

MaxF — Wed, 26 Jun 2019 05:10:22 GMT

Und noch einer

Re: Ping Probleme

Claudia — Wed, 26 Jun 2019 11:23:13 GMT

Hallo MaxF,

was heißt denn unter Last, was lief noch über der Leitung, als der Ping beim Pingplotter erhöht war?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping Probleme

MaxF — Wed, 26 Jun 2019 14:05:30 GMT

Hey,

während des Screenshots lief nur noch der "standart" Speedtest im Netz. Früher hatte ich dabei nur minimale Anstiege von 10-20ms und nicht 300ms.

Gruß

Max

Re: Ping Probleme

Claudia — Thu, 27 Jun 2019 06:56:43 GMT

Hallo MaxF,

lief vielleicht im Hintergrund noch unbemerkt eine Anwendung, zum Beispiel ein Spiele-Update oder so? Ein Speedtest sollte ja nicht allzu viel Last auf die Leitung bringen. Welcher war es denn? Steigt der Ping auch ohne parallel laufenden Speedtest?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping Probleme

MaxF — Thu, 27 Jun 2019 07:41:03 GMT

Moin,

es liefen keine weiteren Anwendungen, welche eine solche Last erzeugen könnten. Auch sonst waren keine weiteren Geräte im Netzwerk aktiv. Der Speedtest war folgender:

https://www.speedtest.net/de

Sobald der Test durch ist, beruhigt sich der Ping wieder. Sobald ich ein Update oder sonstiges starte, steigt er wieder. Auch zwischen durch liegt er bei 40-50ms und das morgens. Abends ist inzwischen ein Ping von 100-150ms Standart. Gibt es die Möglichkeit, die nächsten Backbone-Geräte nach meinem Router auf Überlastung zu prüfen? Das ganze zieht sich jetzt schon ewig hin und langsam nervt es.

Gruß

Max