Thema "Re: Signalstärke bei Kabel-Internet" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Signalstärke bei Kabel-Internet

DiRuKu — Sat, 05 Jan 2019 15:35:57 GMT

Hallo,

welche Signalstärke sollte Kable-Internet haben? Gibt es irgendwo dazu eine Liste?

Ich habe beim Streaming öfters Hänger (TCP Out-of-Order). Beim (erlaubten) Streaming über das WLan des Nachbarn habe ich die Hänger nicht.....

Im Anhang meine aktuelle Signalstärke.

Grüße

Dieter

Betreff: Signalstärke bei Kabel-Internet

Gelöschter User — Sat, 05 Jan 2019 17:37:40 GMT

@DiRuKu

Deine Signalpegel sind soweit in Ordnung (Siehe Anhang).

Gruss

Methusalem1

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

Moni_GK — Mon, 07 Jan 2019 17:36:25 GMT

Hallo DiRuKu,

hast Du die Hänger nur im WLAN oder auch mit LAN? Merkst Du Verbindungsabbrüche oder die Leitung zu langsam?

Liebe Grüße

Moni

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

DiRuKu — Mon, 07 Jan 2019 18:29:30 GMT

Hallo Moni,

ich habe die Hänger mit meiner FB 6590 mit WLan und Lan. Der Stream (Eishockey Telekom FireTV-Stick) bleibt hängen und geht nach einiger Zeit wieder weiter. Mit Wireshark am Lan finde ich dann TCP Out-of-Order.

Wenn ich den FireTV-Stick im WLan beim Nachbar anmelde (Provider=Telekom) habe ich nie Hänger...

Es muss also am Kabelsignal oder an meiner (neuen) FB liegen....

Gruß

Dieter

Betreff: Signalstärke bei Kabel-Internet

DiRuKu — Mon, 07 Jan 2019 18:31:36 GMT

Hallo Methusalem1,

danke für die tolle Liste. Meine Werte scheinen also soweit ok zu sein. Beim Speedtest von KD erhalte ich auch vollen Speed angezeigt....

Gruß

Dieter

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

Moni_GK — Tue, 08 Jan 2019 20:53:57 GMT

Hallo DiRuKu,

schick mir doch bitte eine Privatnachricht mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum.

Allerdings ist es erforderlich, dass unsere Box angeschlossen ist, damit wir die Leitung prüfen können.

Melde Dich dann bitte nochmal kurz hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

DiRuKu — Sun, 13 Jan 2019 12:11:45 GMT

Hallo Moni,

ich habe dir eine PN geschickt.

Gruß

Dieter

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

Moni_GK — Mon, 14 Jan 2019 14:19:21 GMT

Hallo DiRuKu,

dann scheint hier wirklich das Motorola kaputt zu sein. Das tausche ich im ersten Schritt aus, da ich ein Gerät von uns vor Ort brauche, um die Leitung zu prüfen.

Melde Dich bitte, sobald das neue Gerät da ist, dann kann ich die Leitung prüfen.

Liebe Grüße

Moni

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

DiRuKu — Thu, 17 Jan 2019 18:21:26 GMT

Hallo Moni,

super, das Austauschmodem ist da, angeschlossen und funktioniert.

Ihr könnt messen!

Gruß

Dieter

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

Claudia — Sat, 19 Jan 2019 08:32:45 GMT

Hallo DiRuKu,

die Signalwerte sind soweit im grünen Bereich. Schick bitte mal einen genauen Zeitpunkt, zu dem es über LAN zu den Unterbrechungen kam, dann kann ich nochmal genauer auf die Leitung schauen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

DiRuKu — Sat, 19 Jan 2019 13:21:07 GMT

Hallo Moni,

danke für die schnelle Info.

Die letzten dokumentierten Störungen hatte ich am 22. November 2018 zwischen 19-21 Uhr und am 25. November 2018 zwischen 16-18 Uhr, ansonsten sind wir aufs WLan des Nachbarn gewechselt.

Morgen werde ich ab 14Uhr wieder schauen.....

Meine DECT-Telefon an der FB funktioniert jetzt mit eurem Kabelmodem nicht, kann ich euer Kabelmodem wieder abhängen und die FB komplett nutzen? Oder wie bekomme ich das Telefon zum laufen?

Gruß

Dieter

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

Claudia — Mon, 21 Jan 2019 14:11:58 GMT

Hallo DiRuKu,

für die Signalprüfung brauchen wir unser Gerät. Wenn Dein Telefon eine eigene DECT-Basis hat, kannst Du diese auch mit dem Kabelrouter nutzen. Sind Dir in den letzten beiden Tagen LAN-Abbrüche aufgefallen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

DiRuKu — Mon, 21 Jan 2019 19:11:41 GMT

Hallo Claudia,

ich benutze die DECT-Basis der FB, die hinter eurem Kabelrouter hängt.....

Gestern habe ich Eishockey-Stream von ca. 14Uhr bis 20Uhr geschaut, aber ohne LAN-Abbrüche....

Ich schaue wieder am Do abend und Fr abend und melde mich dann.

Gruß

Dieter

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

DiRuKu — Tue, 29 Jan 2019 18:02:27 GMT

Hallo Claudia, hallo Moni,

nachdem nun die Signalstärke mit der original Vodafon-Box ok ist wollte ich meine FB 6590 wieder anschließen. Sie verbindet sich aber nur mit 128 kBit/s. Laut einem Anruf bei AVM (AVM-Ticket 2491064) erhielt ich folgende Info:

"Wenn die Datenrate bei 128 Kbit/s oder 1024 Kbit/s liegt, hat Ihr Kabelanbieter die FRITZ!Box nicht oder nicht vollständig freigeschaltet. Wenden Sie sich in diesem Fall zur Freischaltung der FRITZ!Box an Ihren Kabelanbieter."

Bei einer nochmaligen Aktivierung bei Vodafon kommt die Meldung:

"Es ist ein technischer Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Sollte dieser Fehler öfter auftreten, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline unter 0800 / 52 666 25."

Mehrer Anrufe bei Vodafon waren erfolglos. Es gäbe eine Störung in unserem Bereich, die erst bis Mai behoben werden kann (obwohl die Vodafon-Box volle Bandbreite bringt), sie können die Aktivierung wegen eines Systemabsturzes nicht zurücksetzen, ein harsches Beenden des Telefongespräches gab es auch.

Ich bin ratlos, was kann ich noch tun?

Gruß

Dieter

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

Wallace — Thu, 31 Jan 2019 08:29:29 GMT

Hi DiRuKu,

kannst Du bitte Deine 6590 (nur die 6590!) anschließen und uns direkt Bescheid geben?

VG Wallace

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

DiRuKu — Thu, 31 Jan 2019 15:34:40 GMT

Hi Wallace,

bin erst morgen abend wieder zu Hause. Ich werde dann die 6590 so zwischen 17 und 18 Uhr anschließen.

Wie und wem soll ich dann direkt Bescheid geben?

Gruß

DiRuKu

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

DiRuKu — Sat, 02 Feb 2019 11:34:37 GMT

Hallo Wallace,

meine FB 6590 hängt seit gestern abend alleine am Kabel. Anruf bei der Hotline: Der Verbindungsaufbau kann bis zu 1 Stunde dauern, wir unterstützen Fremdboxen nicht...

Gruß

DiRuKu

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

Wallace — Sat, 02 Feb 2019 13:44:04 GMT

Hey DiRuKu,

irgendetwas ist hier merkwürdig. Kannst Du bitte noch einmal unseren Compal Leihrouter für 30 Minuten anschließen und danach Deine eigene 6590 erneut aktivieren?

VG Wallace

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

DiRuKu — Sat, 02 Feb 2019 15:41:36 GMT

Hallo Wallace,

der Leihrouter hängt seit 16:30 am Kabel und funktioniert!

Ich lasse ihn einige Zeit aktiv und werde später die FB wieder

dranhängen.

Soll ich ihn nur dranhängen oder dann auch über euer Aktivierungsportal mit

Kundennummer und Aktivierungscode neu aktivieren. Da kommt bis jetzt ja

immer "Technisches Problem..."

Gruß

Dieter

Re: Signalstärke bei Kabel-Internet

Wallace — Tue, 05 Feb 2019 15:03:32 GMT

Hi DiRuKu,

jetzt solltest Du Deine eigene Box aktivieren können. Ich habe Deinen Vertrag durch meine Kollegen der Fachabteilung bereinigen lassen.

VG Wallace