Thema "Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Dean8888 — Wed, 02 Jan 2019 16:10:03 GMT

Hallo zusammen,

Ich bin seit 20.12.2018 beim Kabel seit dem habe ich das Problem das ab 15Uhr keine 500Mbit mehr ankommen es geht so bis 23Uhr in der Zeit sind es mal 10 bis 50Mbit. Die Hotline sagt dazu nichts erst bekomme ich eine SMS das es ein Netzproblem ist dann werde ich Angerufen das heute der Techniker kommt der auch da war und die Dose getauchst hat. Weil die DB Zahl nicht stimmt bzw der Anschluss auf seinem TAB rot war also erhielt ich eine neue. und es hilft alles nichts.

Was ist das Problem bei meinem Anschluß ??

Mann fühlt sich als Business Kunde oder was auch immer total verarsch....

Das Ticket wurde auch noch nicht geschlossen wird jetzt drauf gewartet bis der Widerruf nicht mehr greift?

Bitte um HILFEE

Dann kommt noch dazu das das Vodafone System meine E-Mail Adresse nicht Bestätigt obwohl ich den Aktivierungscode usw alles dahin erhalten haben es ist zum .....

Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Gelöschter User — Wed, 02 Jan 2019 23:07:51 GMT

@Dean8888

Edit: Beitrag verschoben nach Störungsmeldungen Kabel.

Du hast nur 1 Upstreamkanal, normal wären 4 Upstremkanäle.

Überprüfe das Antennenkabel einmal auf richtigen Sitz und Halt und führe einen Neustart oder Werksreset durch.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Dean8888 — Wed, 02 Jan 2019 23:27:36 GMT

Methusalem1 Habe ich gemacht! Leider immer noch 1 Upstreamkanal. Wie gesagt heute sorry Nein gestern 2.1.2019 war ein Techniker da den habe ich drauf angesprochen der sagte die Box sucht sich das und es kann dauern! Aktuell habe ich nicht mal 40mbit um 0:18 Uhr meine download

Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Gelöschter User — Wed, 02 Jan 2019 23:42:46 GMT

@Dean8888

Da wird wohl ein weiterer Technikereinsatz notwendig sein, warte bitte bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet, was aber einige Tage dauern kann, ich würde auf alle Fälle hier warten.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Dean8888 — Thu, 03 Jan 2019 09:03:17 GMT

Guten Morgen zusammen,

Methusalem1

Habe die Box heute nochmal Neugestartet und jetzt sind da die 4 Kanäle siehe neuen Screenshot.

Der Download ist jetzt immer bis 14-15Uhr Super 480-520Mbit/s der Upload ist jetzt das erstemal seit dem ich den Anschluß habe auch auf 54Mbit/s da ja auch 4 Kanäle jetzt da sind.

Gestern wie schon geschrieben habe mann kann die Uhr nach stellen ab 14UHR geht der Download runter das hält bis 0:30Uhr an und dann geht alles von vorn wieder los. Zu dem Upload ab 14Uhr kann ich nur was sagen wen 1 Kanal da ist waren es nie mehr wie 10Mbit/s und ab 14Uhr bis 0:30Uhr 3-4Mbit/s mal sehen wie es heute ist.

Wäre toll wen da heute mal jemand raufschauen kann mein Widerruf heute endet.

Danke

Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Dean8888 — Thu, 03 Jan 2019 20:13:55 GMT

Guten Abend ,

Aktuell ist der Download nicht mal bei 10Mbit/s der Upload bei 30Mbit/s .

Keiner von Vodafone hier ?

Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Dean8888 — Thu, 03 Jan 2019 20:31:23 GMT

Es wird immer schlimmer jetzt sind die Werte auf:

132ms
5,6 Mbit/s im Download und 4,2 Mbit/s im Upload

Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

mhkristel — Thu, 03 Jan 2019 20:53:31 GMT

Na ja, mit Business hat das nichts zu tun. Das scheint auch kein Unterschied zu machen ob normaler Tarif oder Buisness. Ich konnte da auch noch keinen Unterschied so wirklich feststellen. Wobei ganz so schlimm wie bei dir ist es bei mir nicht. Am Tage ist es in letzter Zeit halbwegs i.O., Abends bricht alles zusammen, momentan Ping 16ms, download bei 25,3Mbps und Upload bei 46,5Mbps. Bei mir ist es Netzüberlastung. Das ist so seit März 2018 und soll angeblich Ende Februar fertig sein mit den Umbauarbeiten. Allerdings glaube ich wenn immer mehr zu Kabel wechseln wegen dem Geschwindigkeitsvorteil, wenn er denn ankommt, wird es dann auch nicht besser werden. Na ja, werden wir mal schauen.

Gruß markik

Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Dean8888 — Thu, 03 Jan 2019 21:15:22 GMT

Hallo markik,

Doch ein Unterschied ist da der Preis Business ist teurer und mehr leere Versprechung.
Bei der Störung schweigen die Mitarbeiter alles tot. Laut dem Mein Kabel Portal ist meine Störung seit dem 20.12 am 28.12 geschlossen worden bei der Hotline soll angeblich das Ticket noch offen sein . Bei der Hotline fühlt man sich nur hingehalten

Es kann ja nicht sein das Vodafone weiter in so einem Gebiet wo es zu einer Netzüberlastung kommt weiter anschaltet. Oder bei Vertragsabschluss nicht sagt.

Sowas hatte ich mit DSL nie das ich Abends mit jetzt 4Mbit/s Surfe.

Und keiner gibt Auskunft bei Vodafone

Re: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Moni_GK — Fri, 04 Jan 2019 09:34:20 GMT

Hallo Dean8888,

gerne schau ich was ich für Dich tun kann.

Schickst Du mir bitte eine Privatnachricht mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum.

Melde Dich dann bitte im Anschluss nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Dean8888 — Fri, 04 Jan 2019 10:21:43 GMT

Hallo Moni,

PM ist Raus !

Grüsse

Re: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Marcus89 — Sat, 05 Jan 2019 18:53:00 GMT

Hallo Dean8888,

Ursache ist leider tatsächlich eine erhöhte Auslastung in der Region, die Pegelwerte sehen soweit gut aus. Derzeit laufen auch schon Ausbauarbeiten, welche voraussichtlich Mitte des Jahres abgeschlossen sein sollen. Tut mir leid, dass ich keine besseren Nachrichten für Dich habe 😞

Grüße

Marcus

Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Dean8888 — Sat, 05 Jan 2019 18:58:45 GMT

Hallo Marcus,

Danke für die Info . Das hätte mir man mal sagen sollen wo ich den Vertrag gemacht habe oder sehe ich das falsch?
Laufen den schon wirklich Ausbauarbeiten ?
Was habe ich jetzt für Möglichkeit ?
Am Wochenende ist es noch schlimmer !

Gerne auch per PM

Danke und Grüsse

Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Tobias — Tue, 08 Jan 2019 07:02:17 GMT

Hey @Dead8888,

nun, ein Ausbau findet statt, allerdings gab es beim Tiefbau wohl Verzögerungen weshalb es sich so nach hinten verschoben hat. Wenn Du willst können wir beim Beschwerdemanagement nachhaken was es für Möglichkeiten gibt.

Tobias

Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Dean8888 — Tue, 08 Jan 2019 07:08:59 GMT

Guten Morgen Tobias ,

Ja bitte mal nachhaken !

Danke

Grüsse

Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Tobias — Wed, 09 Jan 2019 10:43:09 GMT

Hey @Dean8888,

ich habe eine Antwort von den Kollegen erhalten und Dir via PN geschrieben 🙂

Tobias

Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Dean8888 — Wed, 09 Jan 2019 11:40:24 GMT

Hey Tobias

Mail dazu ist an dich Raus bitte um Antwort !

DANKE

Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Dean8888 — Thu, 10 Jan 2019 12:27:24 GMT

Hey Tobias,

kann dir Leider keine PM senden mmmmh da steht ich habe das Limit erreicht ??

Du hast die für das Senden privater Nachrichten festgelegte Grenze erreicht. Versuche es später erneut.

Frage Telefoniere ich bei meinem Vertrag über VoIP ?

Red Internet & Phone Business 500 Cable ??

Grüsse

Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Tobias — Fri, 11 Jan 2019 11:01:24 GMT

Hey,

die PN kam an, manchmal kann es zu dem Fehler mit den PN's kommen, das ist aber schon Intern adressiert. Du Telefonierst über VoC, Voice over Cable, also keine Angst, dass die Bandbreite die Telefonie beeinträchtigt.

Tobias

Betreff: Vodafone Kabel Probleme NEUKUNDE Business HILFEEEEEE

Dean8888 — Fri, 11 Jan 2019 11:09:58 GMT

HEy Tobias,

PN an dich raus !

Grüsse