Thema "Re: Upload extrem schlecht" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Upload extrem schlecht

TheLurk — Wed, 26 Dec 2018 15:41:25 GMT

Hallo,

ich habe seit ca. 3-4 Wochen einen miserablen Upload (Red Internet Phone & Cable 200 - Upload max. 10mbit).

Bei den meisten Speed-Tests liegt der Upload zwischen 100 - 500 kbit/s wenn nicht sogar schlechter!

PC ist direkt per LAN mit dem KD-Modem verbunden. Das Problem besteht mit dem KD-Modem als auch meiner eigenen FritzBox (siehe anhang). Speedtest auf vodafone.de bricht beim Upload oft ab, auf speedtest.net kommen dann die schlechten Ergebnisse zustande.

Das Problem äußert sich dann so, dass ich nicht normal surfen kann, Online-Gaming nicht möglich ist, auch die Telefonie funktioniert eher schlecht als recht (das Gegenüber höre ich sehr gut, während wiederum kaum etwas von dem ankommt, was ich sage), dazu kommen sporadisch komplette Verbindungsabbrüche sowohl bei Internet als auch Telefonie.

Nach Durchforsten mehrerer Forenbeiträge scheint das Problem häufiger vorzukommen.

Es liegt wohl ein massiver Rückwegstörer vor.

Kann man mir hier im Forum weiterhelfen?

Danke vorab und frohe feiertage!

MfG

Tobias

Betreff: Upload extrem schlecht

Kurtler — Wed, 26 Dec 2018 17:34:35 GMT

Wie du schon erwähnt hast liegt bei dir ein Rückwegstörer vor. Bis so etwas gefunden wird kann es schon einige Zeit dauern. Hast du das schon der Hotline gemeldet?

Bis sich hier ein Mod meldet kann es schon ein paar Tage dauern.

Gruß Kurt

Betreff: Upload extrem schlecht

TheLurk — Wed, 26 Dec 2018 18:05:30 GMT

Kurt,

Jo ich weiß dass das unter umständen dauern kann aber ich erwarte jetzt auch nicht dass das alles bis morgen gelöst ist, zumal mit feiertagen und allem etc.

Ich hab eigentlich gehofft, dass sich das Problem von allein löst aber da dem leider nicht so ist nun der Schritt richtung Support.

Der Hotline gemeldet ja, aber mehr als n bisschen durchprüfen und tickets schließen war da nicht leider...

Tobias

Re: Upload extrem schlecht

pRo-Marco — Fri, 28 Dec 2018 20:37:26 GMT

Hi Tobias,

ich schau mir das an und kann Dir dann sicher mehr dazu sagen. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Upload extrem schlecht

TheLurk — Fri, 28 Dec 2018 21:20:08 GMT

hey marco,

PN geschickt!

Tobias

Re: Upload extrem schlecht

pRo-Marco — Mon, 31 Dec 2018 10:01:20 GMT

Hallo Tobias,

Grund für die Probleme ist ein Rückwegstörer. Hier gibt es massiv Störungen im Upload. Es handelt sich allerdings um ein Netz-seitiges Problem, welches wir zentral beheben. Du wirst über den Abschluss der Arbeiten per SMS informiert werden.

Viele Grüße

Marco

Re: Upload extrem schlecht

TheLurk — Mon, 31 Dec 2018 12:42:21 GMT

Hallo Marco,

SMS hab ich bekommen und bis jetzt ist der upload auch wieder okay! Werde das über die nächsten tage mal genauer im blick behalten aber schonmal vielen vielen dank und euch einen guten rutsch ins neue jahr!

Tobias

Re: Upload extrem schlecht

TheLurk — Mon, 07 Jan 2019 19:20:29 GMT

so kleines update, seit 31.12. is das ticket nun offen und getan hat sich bisher leider nichts... upload immernoch schrecklich... hoffe da tut sich bald was 😞

Re: Upload extrem schlecht

pRo-Marco — Wed, 09 Jan 2019 08:20:48 GMT

Hi Tobias,

die Ursache für solch einen Störer ausfindig zu machen, gestaltet sich manchmal als schwierig. Die Kollegen sind aber noch dran.

Viele Grüße

Marco

Re: Upload extrem schlecht

TheLurk — Tue, 04 Jun 2019 14:41:47 GMT

so nach mehreren wochen (monaten), ist das problem immernoch nicht vollends behoben, mittlerweile geht es soweit dass die leitung tagsüber mehrmals komplett zusammenbricht für mehrere minuten... dann wieder stunden problemfrei funktioniert, dann wieder zusammenbricht etc.

an meiner konfiguration hat sich nichts geändert. sehr sehr frustrierend das ganze.

liegt der rückwegstörer nach wie vor an oder wird in meiner region gerade gebaut?

Tobias

Re: Upload extrem schlecht

Wallace — Wed, 05 Jun 2019 09:27:33 GMT

Hey,

es scheint wieder ein Störer aktiv zu sein. Kannst Du mir sagen wann genau es wieder Probleme gab?

VG Wallace

Re: Upload extrem schlecht

TheLurk — Wed, 05 Jun 2019 09:49:22 GMT

Hallo Wallace,

Die genauen zeiten variieren leider stark von tag zu tag, es gibt auch tage an denen alles problemlos läuft...

Am häufigsten hab ich die probleme bis jetzt aber in den frühen nachmittags und frühen bis späten abendstunden bemerkt, teilweise sogar um 2-4 uhr morgens.

Wirklich zu einem großen problem geworden ist es aber erst wieder seit ca. 2-3 Wochen.

Tobias

Re: Upload extrem schlecht

TheLurk — Wed, 05 Jun 2019 10:21:11 GMT

nachtrag:

um 12:08 fiel es wieder aus bis jetzt, 12:18. Kompletter abbruch mit darauffolgend mehreren minuten in denen der download maximal 10mbit der upload maximal 0.5 - 1mbit zustandebringt.

dazu muss erwähnt werden dass während der ganzen zeit in der fritzbox der cable status ganz normal verbunden anzeigt...

angeheftet der leitungs-status zum zeitpunkt des abbruchs.

Tobias

Re: Upload extrem schlecht

Wallace — Thu, 06 Jun 2019 07:11:14 GMT

Hey,

die Ausfälle passen zu den Fehlern auf der Leitung. Ich habe für Dich ein Störungsticket aufgenommen, damit der Störer beseitigt wird.

VG Wallace

Re: Upload extrem schlecht

TheLurk — Thu, 06 Jun 2019 15:47:29 GMT

Prima, hoffentlich bleibts diesmal auch etwas länger so....

Tobias

Re: Upload extrem schlecht

TheLurk — Thu, 06 Jun 2019 18:37:04 GMT

hat leider nicht sehr lang gehalten

die leitung war zwar heute den ganzen tag stabil verbunden, dafür allerdings nur mit ~6mbit down und 10 up... und das eigentlich den großteil des tages, auch jetzt noch...

langsam wird die ganze sache etwas frustrierend für den preis den ich bezahle für 200 down 10 up

Re: Upload extrem schlecht

Moni_GK — Sat, 08 Jun 2019 13:24:20 GMT

Hallo TheLurk,

ich kann verstehen, dass es nervt. Das Ticket ist noch offen und die Kollegen sind noch dran.

Liebe Grüße

Moni

Re: Upload extrem schlecht

TheLurk — Thu, 27 Jun 2019 12:28:09 GMT

und der spaß geht weiter....

seit 2 tagen ist der upload wieder durchgehend im keller, zwischen 0 und 0.1 mbit... herrlich. ein paar tage alles in ordnung und jetzt geht das ganze wieder von vorne los...

dachte bereits dasses vllt an meiner fritzbox liegt und die eventuell überhitzt dem ist aber nicht so da sie gut im luftstorm des ventilators steht...

Tobias

Re: Upload extrem schlecht

TheLurk — Fri, 28 Jun 2019 13:58:31 GMT

hier nochmal meine kanäle im anhang....das problem deutlich erkennbar... das kanns doch echt nicht sein leute 😕

da überlegt man sich doch business kunde zu werden in der hoffnung dasses besser wird...

Re: Upload extrem schlecht

TheLurk — Sat, 29 Jun 2019 10:28:40 GMT

zweiter tag in folge an dem ich nicht über 1mbit upstream komme....

so langsam fänd ich zumindest ne gutschrift angebracht wenn man bedenkt wie lange ich schon probleme hab....