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Red 200 Lan und Wlan Probleme

Karate1 — Tue, 09 Jul 2019 12:54:58 GMT

Hallo,

zuerst einmal bin kein Experte.

Wir haben den Vodafone Red Internet & Phone Cable 200 Vertrag mit der Fritz Box 6490 und haben seit etwas längerer Zeit Probleme mit dem Internet Lan wie Wlan.

Beim Wlan kommt es oft vor, dass die Verbindung abbricht oder auch Seiten länger dauern bis sie aufgebaut sind.

Zuletzt hatte es auch noch funktioniert, dass man über das Fernsehn Filme über z. B Vodafone Select downloaden und anschauen konnte. Jetzt findet der Fernseher keine Verbindung oder nur eine ganz schwache Verbindung zum Filme schauen nicht geeignet.

Beim Speedtest komme ich per Lan auf Werte schwankend zwischen 1 KB und höchstens 19 KB.

Zuletzt wurde dies auch der Hotline telefonisch mitgeteilt. Eine Überprüfung ergab, dass keine Einschränkungen vorlägen.

Es war auch schon vor ca. 2 Jahren der Techniker einmal da, weil es Probleme mit dem Fernsehn gab und da wurde meine ich ein Verstärker oder so eingebaut.

Sind diese Werte normal? Denke doch eher nicht. Was kann das Problem sein?

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Tobias — Tue, 09 Jul 2019 19:00:07 GMT

Hey,

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Karate1 — Tue, 09 Jul 2019 19:32:04 GMT

Hallo,

habe die Daten gerade abgesandt.

Gruss

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Tobias — Wed, 10 Jul 2019 19:25:59 GMT

Hey,

danke für die Daten! Ich habe mal geschaut, der Anschluss schaut sauber aus, ich kann keine Auslastung oder ähnliches feststellen. Kannst Du mir ggf. mal Speedtests via Lan machen? Zum W-Lan, wie weit sind die Geräte davon entfernt? Nutzt Ihr ggf. Repeater oder ähnliches? 2,4GHz oder 5GHz Netz? 🙂 Andere Kanäle getestet?

Tobias

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Karate1 — Thu, 11 Jul 2019 18:34:33 GMT

Hallo,

etwas später die Antwort, aber war den ganzen Tag unterwegs.

Die benutzen Endgeräte sind von der Fritz Box zwischen 8 und 10 Meter entfernt.

Repeater und Powerline wurden auch schon benutzt. Jedoch gab es keine wesentliche Besserung

HInweis. Die Fritz Box ist direkt am Hauseingang in einer Kammer, da sich dort alles Anschlüsse befinden. Jedoch ist nur ein Steckdose dort vorhanden, wo dann auch dann die Powerline angebracht wurde.

So nachfolgend mal Bilder von Speedtest. Die ersten beiden sind von heute. Das letzte ist ältern Datums.

Gruss

Bernd

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Karate1 — Thu, 11 Jul 2019 18:37:13 GMT

So, vergessen.

Gerade noch geschaut bei der Fritz Box. Bei 2,4 und 5Ghz Netz ist jeweils eine Häckchen.

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Tobias — Fri, 12 Jul 2019 15:34:31 GMT

Hey,

wenn Du mit Lan direkt an die Box gehst und testet, was kommt da raus? Besteht die Möglichkeit das zu testen?

Tobias

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Karate1 — Fri, 12 Jul 2019 17:35:46 GMT

Hallo,

so, habe das Lan Kabel hier im Büro abgehängt und es unten mit dem Laptop direkt an die Box angehängt.

Nachfolgend das Ergebnis. Im Grunde keine große Veränderung.

Gruss

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Tobias — Fri, 12 Jul 2019 19:30:41 GMT

Hey,

danke! Es gibt tatsächlich eine zentrale Auslastung am Ring, ich wollte nur noch mal Sicher gehen, dass es an der Box auch so ist. Laut Auftrag soll das noch diesen Monat erledigt sein. Ich erstelle für Dich einen Auftrag und hänge ihn dort an, dann bekommst Du via SMS eine Info, wenn es behoben ist.

Tobias

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Karate1 — Fri, 12 Jul 2019 19:38:24 GMT

Hallo Tobias,

habe gerade eine SMS erhalten, dass es eine Netzstörung gibt und diese behoben wird und ob es sich erledigt hat, dann könnte ich das Ticket stornieren. Werde ich natürlich nicht tun.

Werde mal abwarten, wie sich das ganze entwickelt. (Was auch die zentrale Auslastung am Ring ist).

Komisch, dass bei meiner letzten direkten Störungsmeldung, alles ok gewesen wäre, denn da waren die Werte genauso.

Auf jeden Fall danke für die Bemühungen.

Gruss

Bernd

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Tobias — Sat, 13 Jul 2019 16:36:25 GMT

Hi Bernd,

danke Dir für das Feedback! Ich hoffe mit! 😉

Und ja, ich sehe n bisschen mehr was die Netzauslastung betrifft .. , deshalb 😄

Tobias

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Karate1 — Thu, 25 Jul 2019 12:07:11 GMT

Hallo,

muss hier nochmals nachhacken, da sich bisher noch eingentlich nicht viel getan hat.

Junior ist jetzt da und ständig gibt es Probleme, Wlan Abbruch und er hat Probleme zu spielen.

Gerade Speedtest gemacht über die Bundesnetzagentur Download wie bisher eigentlich immer noch bei 10 MBit.

Gruss

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

pRo-Marco — Fri, 26 Jul 2019 15:10:36 GMT

Hallo Bernd,

wie schaut es per LAN aus?

Viele Grüße

Marco

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Karate1 — Sat, 27 Jul 2019 12:14:54 GMT

Hallo,

die Speedtests führe ich immer per LAN durch.

Gerade eben.

Speedtest über Vodafone zeigt 16 MB

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

pRo-Marco — Mon, 29 Jul 2019 06:43:53 GMT

Hi Karate1,

Hintergrund der Frage war Dein letzter Post, da Du von WLAN-Abbrüchen gesprochen hast.

ich bin mir halt nicht sicher, ob es ausschließlich an der Auslastung am Ring liegt. Die schlechten Messwerte sind ja bei Dir auch schon am frühen Nachmittag so schlecht und Abbrüche gehören nicht zu den Symptomen eines Auslastungsproblems.

Ich würde gern einmal zum Test die Fritzbox tauschen. Kommt das für Dich in Frage?

Viele Grüße

Marco

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Karate1 — Mon, 29 Jul 2019 17:38:32 GMT

Hallo,

sorry für die verspätete Antwort, war den ganzen Tag unterwegs.

Ein Tausch der Fritz Box wäre kein Problem.

Sofern es etwas bringt natürlich auf jeden Fall.

Ja, im Grunde sind die Werte eigentlich immer schwankend. Lan immer schwankend und Werte von über 20 MB gab es in letzter Zeit überhaupt keine mehr als gemessen wurde.

Auch das Wlan ist immer total schwankend.

Gruss

Bernd

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Karate1 — Mon, 29 Jul 2019 17:41:36 GMT

Vergessen noch zu erwähnen, da ich dies heute festgestellt habe. Es gibt derzeit sogar Probleme, dass mir ein Fax zugesandt wird. Jemand hat heute versucht ein Fax durchzusenden, dies ging gar nicht. Auch zuvor hatte ich schon bemerkt, dass man versucht hat ein Fax zu senden, welche bei mir jedoch erst nach mehreren Versuchen durchging.

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Karate1 — Tue, 30 Jul 2019 17:54:56 GMT

So muss hier nochmals nachfragen.

Wollte heute mal telefonisch nachfragen, ob man absehen kann, wie lange noch die Behebung des Problems andauert. Da wurde mir gesagt, dass alle weiteren Fragen hier im Forum gestellt werden sollen.

Ist dies korrekt?

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Tobias — Tue, 30 Jul 2019 18:52:18 GMT

Hey,

ich hab den Boxentausch veranlasst, das Gerät sollte in den nächsten Tagen bei Dir ankommen.

Tobias

Re: Red 200 Lan und Wlan Probleme

Karate1 — Tue, 30 Jul 2019 18:56:48 GMT

OK, danke. Super.

Werde die Box dann testen.