Thema "Re: Internet zu langsam" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Internet zu langsam

Lina-Stock — Mon, 01 Oct 2018 19:53:09 GMT

Guten Tag,

ich bin neu Kunde bei Vodafon/Kabel Deutschland und habe einen Vertrag mit einer *bis zu* 200 mbit Leitung bestellt(über Kabel). Es kommen jedoch durchschnittlich nur 10-40 mbit an, was leider nichtmal die hälfte ist. Der PC ist direkt mit dem Router verbunden (über LAN-Kabel). Zudem wurde zusätzlich noch an einem anderen PC mit Kabel getestet. Auch bei Mobilgeräten komme ich auf das selbe Ergebnis. Was könnte denn da nicht stimmen?

MfG. und schonmal Danke

Lina

Edit: @Lina-Stock Beitrag in das richtige Board verschoben.

Re: Internet zu langsam

Manu — Sat, 06 Oct 2018 08:01:47 GMT

Hallo Lina,

hast Du die geringeren Geschwindigkeiten den ganzen Tag über oder nur zu bestimmten Zeiten?

Welchen Router hast Du denn? Kannst Du bitte über die Benutzeroberfläche die Signalwerte auslesen?

Viele Grüße, Manu

Re: Internet zu langsam

Lina-Stock — Sun, 07 Oct 2018 13:07:04 GMT

Hi Manu,

ich habe jetzt über die Tage verteilt mal ein paar Messungen gemacht. Meist kam zwischen 10-40 mbit an zwischendurch auch mal 80 mbit und nach Mitternacht habe ich auch mal die 200 mbit erreicht.

Im Anhang ist auch noch mal eine Messung. Nach Mitternacht zu Arbeiten ist für mich aber leider keine Option.

Beste Grüße Lina

Betreff: Internet zu langsam

Lina-Stock — Sun, 07 Oct 2018 22:49:09 GMT

Ach ja, der Router ist der, der von Vodafone Standartmäßig dabei ist. 🙂

Re: Internet zu langsam

Manu — Fri, 12 Oct 2018 10:05:14 GMT

Hallo Lina,

die Signalwerte sehen soweit gut aus. Ich schau gern mal, ob wir in Deinem Anschlussbereich eine hohe Auslastung haben.

Dazu brauche ich bitte Deinen Namen, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag bitte Bescheid, wenn die Nachricht geschickt ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Internet zu langsam

Lina-Stock — Fri, 12 Oct 2018 20:34:30 GMT

Hab dir eine PN geschickt. 🙂

Re: Internet zu langsam

Manu — Thu, 18 Oct 2018 07:26:10 GMT

Hallo Lina-Stock,

leider ist keine PN angekommen.

Versuch es bitte noch einmal direkt über diesen Link.

Danke, Manu

Re: Internet zu langsam

Lina-Stock — Thu, 18 Oct 2018 10:07:01 GMT

Sooo jetzt wurden sie aber gesendet (Sorry).

Nichts zu danken, ich benötige ja deine Hilfe (also Danke). 😄

Re: Internet zu langsam

Tobias — Thu, 25 Oct 2018 07:34:28 GMT

Hey @Lina-Stock,

sorry für die späte Rückmeldung. Ich habe mir mal den Anschluss angeschaut und festgestellt, dass es eine zentrale Auslastung bei Dir in der Region gibt. Die Kollegen arbeiten daran bereits, jedoch wird voraussichtlich erst Ende Januar eine Besserung eintreten, tut mir leid 😞

Tobias

Re: Internet zu langsam

Lina-Stock — Fri, 07 Dec 2018 20:31:05 GMT

Hmm das ist natürlich doof... gibt es eine Möglichkeit der z.B. finanziellen Entschädigung? Da dieser Zustand fortwährend besteht und ich nur einene Bruchteil der Leistung bekomme. Sonst sehe ich mich leider gezwungen andere Wege zu gehen. 😕

Lina

Re: Internet zu langsam

Anett — Tue, 11 Dec 2018 09:50:02 GMT

Hallo Lina-Stock,

gern bieten wir Dir eine Gutschrift über 50$% der Monatsgebühr für Oktober bis Januar an.

Viele Grüße

Anett

Re: Internet zu langsam

Lina-Stock — Tue, 11 Dec 2018 10:03:46 GMT

Das hört sich doch nach einem guten Vorschlag an, den ich gerne annehme. 🙂

Lina

Re: Internet zu langsam

Tina — Sat, 15 Dec 2018 09:52:49 GMT

Hallo Lina,

ich habe die Gutschrift hinterlegt. Wenn alles schnell geht, solltest Du sie schon auf der Rechnung für Dezember sehen. Falls nicht dort, dann spätestens auf der für Januar.

Hast Du bis hierher noch weitere Fragen dazu?

Beste Grüße

Tina

Re: Internet zu langsam

Lina-Stock — Sat, 02 Feb 2019 19:24:52 GMT

Hi,

mittlerweile ist es ja Februar. Allerdings trat bisher leider keine Besserung ein. Wie ist denn der Status zu dem Fall? Ist damit zu rechnen das es Zeitnah eine Besserung gibt? Langsam nervt es nämlich extrem mit nur 1/10 der eigentlichen Leistung auszukommen(vor allem bei 2 Personen).

MfG.

Re: Internet zu langsam

Lars — Tue, 05 Feb 2019 14:43:30 GMT

Hallo Lina,

leider hat sich das Fertigstellungsdatum auf Mitte 2. Quartal verschoben. Tut mir leid, dass ich keine besseren Nachrichten habe. Soll ich die Gutschrift für die nächsten Monate gleich fertig machen?

Viele Grüße

Lars

Re: Internet zu langsam

Lina-Stock — Wed, 06 Feb 2019 11:50:50 GMT

Hi Lars,

ja wäre nett. Viel anderes bleibt ja nicht, außer sich zu gedulden. 🙂

Re: Internet zu langsam

Tina — Fri, 08 Feb 2019 07:39:13 GMT

Hallo Lina,

ich habe mich um die Gutschrift gekümmert.

Beste Grüße

Tina

Re: Internet zu langsam

Lina-Stock — Fri, 12 Jul 2019 20:53:53 GMT

"Hallo Lina,

 

leider hat sich das Fertigstellungsdatum auf Mitte 2. Quartal verschoben."

Heyho,

mittlerweile ist es schon weit über der Mitte des 2. Quartals. Und eine Besserung ist leider nach wie vor nicht eingetreten.... Wie ist denn der Stand der Dinge...? Ich find's wirklich schade das ich bei euch so oft Probleme habe :(. Erst letztens wieder mit dem Totalausfall, der aber nicht nur meine Region betraf.

Liebe Grüße

Re: Internet zu langsam

pRo-Marco — Sat, 13 Jul 2019 16:38:07 GMT

Hi Lina,

aktuell sind wir bei Ende des Monats Ich drücke die Daumen, dass es nun keine weiteren Verschiebungen mehr gibt!

Viele Grüße

Marco

Re: Internet zu langsam

Lina-Stock — Tue, 13 Aug 2019 20:49:05 GMT

Heyho,

wurde es das Datum wieder verschoben? Auch nach Ende des Monats + 2 Wochen, keine Besserung.