Thema "Re: Internet&Telefon100; Internetgeschwindigkeit wird nicht erreicht" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Internet&Telefon100; Internetgeschwindigkeit wird nicht erreicht

SimBri — Thu, 03 Oct 2019 07:38:18 GMT

Hallo zusammen,

Vertrag: Internet&Telefon100

Router: Hitron, Leihgerät

Fehlerhistorie:

- Einzug in die Wohnung, Bahrenfelder xxxxxxxxxxxx 01.04.2019

- Internetgeschwindigkeit auf niedrigem Niveau stabil (keine Aufzeichnungen der Speedtest vorhanden)

- Komplettausfall der Hausanlage 02.09 - 09.09; Reparatur durch Techniker über Störungsticket bei Vordafone

- Seitdem extreme Schwankungen bei der Bandbreite (download) siehe Excel-Scheet bishin zu Komplettausfällen;

Leider können die Nachfolgeanwendungen (SkGo, Prime-TV, ...) nicht mehr / nur teilweise genutzt werden, was auf die Schwankungen der bereitgestellen Leistung zurückzuführen ist;

Beste Grüße,

SImBri

Edit: @SimBri Adresse entfernt, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.

Betreff: Internet&Telefon100; Internetgeschwindigkeit wird nicht erreicht

Gelöschter User — Thu, 03 Oct 2019 07:43:28 GMT

@SimBri

Hallo SimBri,

Poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://kabel.box

Kabelmodem anklicken > Verbindungen: Down und Upstreamkanäle diese Werte.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet&Telefon100; Internetgeschwindigkeit wird nicht erreicht

SimBri — Thu, 03 Oct 2019 12:07:49 GMT

Hallo Methusalem1,

die Werte vom 02.10 sind in der Excel-Liste integriert.

Anbei ein Screenshot von heute (03.10.2019).

Beste Grüße,

Betreff: Internet&Telefon100; Internetgeschwindigkeit wird nicht erreicht

Gelöschter User — Thu, 03 Oct 2019 16:31:17 GMT

@SimBri

Mit diesen Signalpegeln kann es nicht funtionieren, ausserdem fehlen einige Kanäle, könntest du den Router einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen und danach die Signalpegel posten.

Gruss

Methusalem1

Re: Internet&Telefon100; Internetgeschwindigkeit wird nicht erreicht

Wallace — Fri, 04 Oct 2019 17:06:26 GMT

Hi SimBri,

bei den Werten muss noch einmal ein Techniker vor Ort kommen und das werde ich gerne veranlassen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Geburtstag, Kundennummer) in einer privaten Nachricht und gib dann kurz hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace