Thema "Re: [Langsames] Red Internet & Phone 1000 Cable" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

[Langsames] Red Internet & Phone 1000 Cable

xfronti — Mon, 16 Sep 2019 10:52:15 GMT

Bin seit vielen Jahren Kunde bei Vodafone, aber so etwas habe ich noch nie erlebt.

1.000 Mbit/s habe ich gebucht und zu beginn war auch alles Top Downloads mit über 100MB/s

Seit mehr als 3 Wochen bewege ich mich zwischen 30-350 Mbit/s.

Gemeldet habe ich die Störung am 22.08.2019

Zuerst war ein Techniker da und meinte das die Verbindung an der Straße defekt ist... daraufhin wurde diese am 4.9 getauscht.

Was hat sich geändert? NIX!!!

Das Internet is nach wie vor viel zu langsam. Ein erneuter Anruf ergab nur das es eine Störung geben soll an der jemand arbeitet.... wann und wie lange das dauern soll is ungewiss könnte Wochen dauern und ein erneuter Techniker besuch sei nicht notwendig. Ich habe nen Screen gemacht von den Werten der Box.

Werte der Fritzbox:

https://prnt.sc/p6q61s

Anbei noch ein Messprotokoll das mit dem Tool von https://breitbandmessung.de/ erstellt wurde.

Ich hoffe das sich hier nun jemand Meldet und das Problem beseitigt wird.

Grüße

Betreff: [Langsames] Red Internet & Phone 1000 Cable

Argantho — Mon, 16 Sep 2019 11:03:48 GMT

Hallo @xfronti

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Die Powerlevel Werte bei den Empfangs- als auch bei den Sendekanälen für EuroDOCSIS 3.0 sind jenseits von Gut und Böse. Da wird wohl ein Techniker nötig sein der den Hausverstärker neu einpegelt.

Wenn du ein wenig Geduld hast kann sich die ganze Sache ein Moderator/in mal anschauen und deinen Anschluß prüfen. Da das Forum kein Live-Chat ist kann es 2 bis 3 Tage dauern bis sich einer von der Truppe hier meldet.

Gruß

Dieter

Betreff: [Langsames] Red Internet & Phone 1000 Cable

xfronti — Mon, 16 Sep 2019 13:49:27 GMT

hi @Argantho ,

danke für die schnelle Antwort. Komisch nur das seitens Vodafone die Werte In Ordnung sein sollen.

Ich hoffe jetzt einfach mal, dass sich da einer geirrt hat und ein Techniker das problem beseitigen kann.

Habe etwas gesucht und gelesen die DBuV sollte bei 54 -78 liegen.. Richtig? wenn ja dann haste Recht das die Werte jenseits von Gut und Böse sind.

Habe das ganze von https://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f=69&t=39941

Grüße

Betreff: [Langsames] Red Internet & Phone 1000 Cable

Argantho — Mon, 16 Sep 2019 14:51:58 GMT

Es gibt einen kleinen Fehler in der Firmware bei den Leihgeräten. Die angezeigten Werte sind in dbmV, obwohl vorne in der Zeilenbeschreibung dbuV steht.

Aber trotzdem sind die Werte aus der Toleranz.

In der Tabelle sind die Werte auf der rechten Seite angegeben für 64QAM und 256QAM. Über 18 ist viel zu hoch bei den Enpfangskanälen. Und bei den Sendekanälen sollten mindestens 37,1 anliegen.

Re: [Langsames] Red Internet & Phone 1000 Cable

Claudia — Tue, 17 Sep 2019 09:04:06 GMT

Hallo xfronti,

ich kann mir gern mal die Störungsmeldung ansehen, wenn Du mir eine PN mit der Adresse, Kundennummer und dem Geburtsdatum des Anschlussinhabers schickst. Antworte dann noch einmal hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: [Langsames] Red Internet & Phone 1000 Cable

xfronti — Tue, 17 Sep 2019 09:50:13 GMT

Hallo,

habe dir alle Daten per PN geschickt.

Grüße

Re: [Langsames] Red Internet & Phone 1000 Cable

xfronti — Tue, 17 Sep 2019 11:58:24 GMT

UPDATE: Gerade war der Tiefbau bei uns an der Straße und hat das Verbindungsstück nochmal getauscht.

Das am 4.9 zuvor getauschte, war nun Falsch eingebaut worden, so das die nachfolgenden Häuser kein Signal mehr hatten und wir ein zu starkes.

Die Werte haben sich nun wie folgt geändert:

https://i.imgur.com/QV0Mrje.png

Neue Messungen ergeben 200-380, also immer noch unter den min 600. Leider konnte der Techniker bei uns nicht nochmal schauen, da kein Auftrag vorliegt. Er meinte aber, das mit Sicherheit die Fritzbox auch einen

weghat.

Bin nun gespannt was jetzt noch passiert.

Grüße

Re: [Langsames] Red Internet & Phone 1000 Cable

Claudia — Wed, 18 Sep 2019 07:56:06 GMT

Hallo xfronti,

die Signalwerte sind soweit in Ordnung. In den oberen Frequenzen weichen sie minimal von der Norm ab, aber davon wird nicht so ein starker Einbruch der Bandbreite verursacht. Ich habe bei Dir noch eine offene Störungsmeldung gesehen, die einer Anbindungsauslastung zugeordnet wurde. Diese sollte aber nur am Abend zutreffen und gestern hast Du ja am frühen Nachmittag geschrieben. Wenn Du einverstanden bist, können wir es daher mit einem Gerätetausch versuchen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: [Langsames] Red Internet & Phone 1000 Cable

xfronti — Wed, 18 Sep 2019 09:57:12 GMT

Hallo,

ja das währe super. Eventuell hilft der Gerätetausch und das alles hat entlich ein ende.

Grüße

Re: [Langsames] Red Internet & Phone 1000 Cable

ERFD — Thu, 19 Sep 2019 11:50:32 GMT

Hallo xfronti,

kannst Du bitte bevor wir die Fritz!Box tauschen diese im Werkszustand testen und über die NAS-Funktion eine größere Datei verschieben und schauen mit welcher Geschwindigkeit diese im Netzwerk übertragen wird.

Gruß Fred

Re: [Langsames] Red Internet & Phone 1000 Cable

xfronti — Thu, 19 Sep 2019 16:28:40 GMT

Hallo @ERFD,

ich denke mir, ich weis worum es hier geht aber nein, Hausinternes Netzwerk ist Problemlos in der Lage 1GB zu Leisten. Aber gerne habe ich diesen test gemacht. Und sogar etwas mehr.

Ich habe die NAS funktion eingeschaltet und alles auf Werkseinstellungen getestet. Zu diesem Zweck wurde eine 1GB große Datei erstellt "fsutil file createnew C:\test.dat 1073741824".

Aufbau:

Synology.NAS ---- über LAN2 ---- Fritzbox ---- über LAN1---- PC

PC ----> FRITZ.NAS (14,6MB/s)

Zum vergleich habe ich die Datei noch auf meine Synology NAS geladen.

PC ----> SYNOLOGY.NAS (112MB/s)

Wie zu sehen ist laufen die daten vom PC über die Fritzbox zum eignen NAS Server mit 112MB hingegen zum Fritz.NAS nur mit knap 15MB... denke einfach das der Interne NAS Speicher der Fritzbox nicht mehr schaft!?

Ich habe heute Speedtests gemacht gegen 8,10, 14 und 18 Uhr und bin leider auch nur bei 300-450 gelandet.

Ich weis nicht wo hier das Problem sein soll, aber das Hausinterne Netzwerk ist es nicht. Wenn es laut euren Tests der Anschluss bis zum Haus auch nicht ist kann es nur die Box sein.

Desweiteren is mir aufgefallen, dass ich keine neuen Benutzer in der Fritzbox anlegen kann, Diese werden einfach nicht gespeichert. Zum glück gibt es den "ftpuser" sonst hätte ich nichtmal auf die NAS zugreifen können.

Grüße

Re: [Langsames] Red Internet & Phone 1000 Cable

Wallace — Fri, 20 Sep 2019 17:52:28 GMT

Hey,

es sieht ganz danach aus, dass die Box nicht mitspielen will und deswegen habe ich direkt den Tausch veranlasst. Im Laufe der kommenden Woche sollte die neue Box bei Dir eintreffen und dieser liegt ein Retourenschein für die alte bei.

VG Wallace

Re: [Langsames] Red Internet & Phone 1000 Cable

xfronti — Mon, 30 Sep 2019 12:14:17 GMT

So, nun sind ein Paar Tage vergangen seitdem die Neue Box läuft.

Kann nur sagen bin immer mehr enttäuscht ...... 250-450 sind der standard der hier ankommt und das kann echt nicht sein bei einer 1000 Leitung. Ich mache täglich Speedtests zu unterschiedlichen Zeiten.

Das nähste was ich nicht nachvolziehen kann... bei der Neuen Box kann ich auch keinen neuen Benutzer anlegen.

Liegt das an der Firmware oder ist diese Box auch defekt?

Re: [Langsames] Red Internet & Phone 1000 Cable

Jens — Wed, 02 Oct 2019 06:28:47 GMT

Hallo xfronti,

hattest Du direkt mal bei AVM angefragt, welche Einstellungen Du machen/hinterlegen kannst?

Gruß

Jens