Thema "Betreff: Telefongespräche brechen mittendrin ab" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Telefongespräche brechen mittendrin ab

CatalinJ — Tue, 17 Sep 2019 05:09:36 GMT

Hallo,

Ich bin Neukunde bei Vodafone. Leider funktioniert die Festnetznummer nicht wie es sein sollte. Gespräche brechen mittendrin ab, was bei meinen Geprachpartnern sehr unprofessionell errscheint. Ich habe Fritzbox 6591 empfolen durch Vodafone. Red Internet & Phone 1000 und eine Flatrate Option für internationale Gespräche.

Bitte helfen Sie mir mit einer schnellen Antwort!

Catalin J.

Edit: Bitte keine persönlichen Daten wie z.B Deinen vollständigen Namne öffentlich posten. Vielen Dank

Betreff: Telefongespräche brechen mittendrin ab

Gelöschter User — Mon, 16 Sep 2019 20:09:36 GMT

@CatalinJ

Hallo CatalinJ,

poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://fritz.box

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.

Gruss

Methusalem1

Re: Telefongespräche brechen mittendrin ab

pRo-Marco — Tue, 17 Sep 2019 13:55:41 GMT

Hi CatalinJ,

fällt das nur bei Anrufen auf oder gibt es eventuell noch andere Probleme am Anschluss, z.B. Abbrüche beim Internet. hast Du mal einen Werksreset mit der Box durchgeführt?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Telefongespräche brechen mittendrin ab

CatalinJ — Tue, 17 Sep 2019 19:30:19 GMT

Hello Methusalem1,

Danke für deine Antwort. Angehängt sind 3 Screenshots mit den Werten.

Auf deine Rückmeldung freue ich mich.

Catalin

Re: Telefongespräche brechen mittendrin ab

CatalinJ — Tue, 17 Sep 2019 19:34:35 GMT

Hallo Marco,

beim Internet habe ich keine weitere Probleme gemerkt. Nur die abgehende Anrufe scheinen ein Problem zu sein. Ich habe Fritzbox neu gestartet, das Problem besteht weiterhin.

Danke für deine Hilfe!

Catalin

Re: Telefongespräche brechen mittendrin ab

Gelöschter User — Tue, 17 Sep 2019 21:31:25 GMT

@CatalinJ

Die Power Level bei 3 Uploadkanäle sind außer Toleranz, warte bitte bis sich pRo-Marco oder einer der anderen Moderatoren wieder in deinem Beitrag meldet.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Telefongespräche brechen mittendrin ab

pRo-Marco — Wed, 18 Sep 2019 14:31:10 GMT

Hi CatalinJ,

ich schau mir den Anschluss gern einmal an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Telefongespräche brechen mittendrin ab

CatalinJ — Wed, 18 Sep 2019 20:39:42 GMT

Hallo Marco,

Ich habe dir die Daten per PN geschickt.

Danke!

Catalin

Betreff: Telefongespräche brechen mittendrin ab

Tobias — Fri, 20 Sep 2019 06:36:36 GMT

Hey,

die Werte des Anschlusses sind tatsächlich grenzwertig, ggf. würde ich da gern mal n Techniker vorbei schicken der die wieder in Ordnung bringt. Denkbar, dass das einen Zusammenhang hat. Der Log der Box sieht i.O. aus.

Schickst Du mir mal eine Rufnummer via PN wo die Techniker Dich zur Terminierung erreichen können?

Tobias

Betreff: Telefongespräche brechen mittendrin ab

CatalinJ — Fri, 20 Sep 2019 19:52:44 GMT

Hallo Tobias,

Ich habe die Rufnummer via PN geschickt.

Vielen Dank!

Catalin

Betreff: Telefongespräche brechen mittendrin ab

Claudia — Mon, 23 Sep 2019 14:24:48 GMT

Hallo CatalinJ,

und ich schick Dir den Techniker :). Der Anruf zur Terminierung sollte in den nächsten Tagen erfolgen.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Telefongespräche brechen mittendrin ab

CatalinJ — Sun, 29 Sep 2019 19:58:50 GMT

Hallo @Tobias,

Der Techniker war bei uns, aber das Problem is immer noch da. Telefonate brechen mittendrin ab ohne Vorwarnung. Es ist wirklich nervig und unprofessionell wenn ich Leute drei Mal anrufen muss, um ein Gespräch zu Ende zu führen. Ich nutze die Fixnummer haupsächlich beruflich und das Problem stört mich sehr.

Ich bedanke mich für deine Hilfe und Rücksprache!

Catalin

Betreff: Telefongespräche brechen mittendrin ab

ERFD — Wed, 02 Oct 2019 05:40:37 GMT

Hallo CatalinJ,

dann teile uns doch bitte einmal eins zwei Gespräche mit, bei denen das Problem aufgetreten ist. Dazu bitte Datum, Uhrzeit und die Rufnummer bitte per Privatnachricht. Bitte nicht älter als 5 Tage.

Gruß Fred