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Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

Stewies-Rupert — Wed, 22 May 2019 17:25:21 GMT

Hallo,

Wir haben seit zwei Wochen Probleme mit dem Internet und das betrifft jedes gerät im Netzwerk, egal ob es per LAN oder Wi-Fi verbunden ist, da gibt es keinen Unterschied, und seit drei Tagen immer ab 19/20Uhr, sind keine online spiele mehr möglich da der Ping, normal bei 15 – 20ms auf 700+ms steigt und höher, erst nach null Uhr ist der Ping wieder normal. Ich hoffe das mir da einer helfen kann...

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

Wallace — Thu, 23 May 2019 14:00:11 GMT

Hey,

gibt´s jeden Abend das gleiche Problem und wie verhält es sich mit der Bandbreite?

VG Wallace

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

Stewies-Rupert — Thu, 23 May 2019 14:43:45 GMT

Hey,

Ja das ist jeden Abend dasselbe, man kann sich quasi den Wecker stellen ^^, also der download fängt mit dem Ping an zu schwanken und das zwischen 80.000kbit/s & 140.000 kbit/s. Wobei der Upload mit dem Ping nach unten gezogen wird, der Upload liegt dann meist bei weniger als 1.000kbit/s und der Ping von unmessbar/ 800ms bis 1000ms.

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

Tobias — Fri, 24 May 2019 16:31:11 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

Stewies-Rupert — Fri, 24 May 2019 17:09:43 GMT

Hey,

Ich hab die Kundendaten Gesendet.

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

Claudia — Mon, 27 May 2019 13:52:38 GMT

Hallo Stewies-Rupert,

die Ursache für den ansteigenden Ping ist eine Auslastung im Netz. Ich habe für Dich eine Störungsmeldung erstellt, damit Du über den Abschluss der Arbeiten über die hinterlegte E-Mail-Adresse informiert wirst.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

Stewies-Rupert — Mon, 27 May 2019 14:26:01 GMT

Hallo Claudia,

Ok Vielen Dank!

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

Stewies-Rupert — Mon, 03 Jun 2019 17:19:29 GMT

Hallo,

Ich zweifel langsam an den Service von Vodafone, bzw. wofür bezahle ich eigentlich? Es ist schon eine Woche her und das Störungsticket zeigt mir immer noch dasselbe "Der Auftrag wurde angenommen und wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet." und es passiert nichts! Die Störung ist mittlerweile seit über drei Wochen bemerkbar. Also bitte ich um Aufklärung…

Viele Grüße

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

ERFD — Tue, 04 Jun 2019 19:10:18 GMT

Hallo Stewies-Rupert,

laut der Planung, die das Problem bearbeitet, zieht sich dies auch noch bis August hin.

Gruß Fred

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

Stewies-Rupert — Tue, 04 Jun 2019 20:30:05 GMT

Hallo Fred,

Danke für die Antwort, das ist auch mal interessant zu wissen bis wann diese "Störung" tatsächlich gehen soll.
Also wollen Sie das ich den vollen Preis bis August bezahlen soll für eine eingeschränkte Internetverbindung? Ich würde es für angemessen finden, wenn ich bis August eine Ermäßigung erhalten würde.

Viele Grüße

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

ERFD — Wed, 05 Jun 2019 15:24:32 GMT

Hallo Stewies-Rupert,

wir können Dir gern bis dahin 50% erlassen.

Gruß Fred

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

Stewies-Rupert — Wed, 05 Jun 2019 15:45:25 GMT

Hallo Fred,

Das hört sich gut an!

Viele Grüße

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

ERFD — Wed, 05 Jun 2019 17:09:07 GMT

Hallo Stewies-Rupert,

ich habe es hinterlegt. Für Dich, ist es mit dem nächsten Rechnungslauf sichtbar.

Gruß Fred

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

Stewies-Rupert — Wed, 05 Jun 2019 17:16:57 GMT

Ok vielen Dank!

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

Stewies-Rupert — Tue, 02 Jul 2019 19:02:44 GMT

Hallo,

Mir wurde zwar zugesprochen das ich 50% erlassen bekomme, aber ich muss immer noch den gleich hohen Betrag bezahlen? Es wäre nett, wenn das nachkorrigiert wir.

Viele Grüße

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

ERFD — Wed, 03 Jul 2019 15:15:55 GMT

Hallo Stewies-Rupert,

ist aber alles korrekt hinterlegt. Offenbar war der Rechnungslauf vor Berechnung schon durch. Am monatlichen Preis ändert sich auch nichts. Es wird eine Einmal-Korrektur hinterlegt.

Gruß Fred

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

Stewies-Rupert — Sun, 29 Sep 2019 12:56:08 GMT

Hallo,

Ich wollte mal in Erfahrung bringen, wie es mittlerweile aussieht, mit der ich schreibe mal "Störung" ? Mir wurde gesagt das eine Netzüberlastung in meiner Umgebung vorliegt, wofür auch von einem Vodafone Community Mitglied ein Ticket eröffnet wurde, mit der aussage, dass das Problem wohl bis August behoben sein solle! Aber wir haben mittlerweile den 29.09.2019 und das Ticket ist immer noch offen, zudem kommt noch das hier der Ping schon am Nachmittag auf 500 pendelt... das ist natürlich doof, wenn man mit seinen Freunden Zocken möchte. Wann kann ich mit der tatsächlichen Problembehebung rechnen??

Liebe Grüße

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

ERFD — Mon, 30 Sep 2019 09:52:26 GMT

Hallo Stewies-Rupert,

laut der aktuellen Planung, soll der Bereich voraussichtlich bis Ende des Monats ausgebaut werden. Bis dahin können wir weiter die Rechnungen anpassen.

Gruß Fred

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

Stewies-Rupert — Mon, 30 Sep 2019 17:29:05 GMT

Hallo Fred,

Das hört sich gut an, Danke für die Information. Welcher Monat ist mit der aussage "Ende des Monats" gemeint? September oder Oktober?

Liebe Grüße

Re: Ping steigt ab 19/20 Uhr ins unendliche.

ERFD — Tue, 01 Oct 2019 07:39:05 GMT

Hallo Stewies-Rupert,

ja, stimmt 😞 Es ist Ende Oktober gemeint. Sorry

Gruß Fred