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GigaKombi zu langsam

Idova — Mon, 12 Aug 2019 10:25:24 GMT

Hallo Vodafone,

leider ist mein neuer GigaKombi Anschluss auch nachem ein Techniker hier war viel zu langsam.

Der Techniker hat mir mitgeteil, dass mein Anschluss volkommen i.O. ist.
Das kann man auch anhand der Bilder sehen, die beiliegen.
Ich bin selber Techniker!
Es ist also irgendow bei Vodafone noch eine Begrenzung enthalten, oder es liegt ein Engpass vor!

Ich habe z.Z. (und ich teste immer wieder mal auch mit https://speed.hetzner.de/10GB.bin
denn anders kann man das gar nicht fernünftig testen):

200-300Mbit/s
Der Upload liegt bei 45-50Mbit/s, ist also ok.

An mein Netzt kann es nicht liegen, ist alles ausgetestet, es sollten min. 950Mbit/s duchgehen.
Übrigens auch, wenn ich mich direkt an die FritzBox mit einem i7 Notebool anschließe.
Dabei kommen die gleichen Ergebnisse raus.
Und wenn die den Roter von Voderfone anschließe (ich habe ein eigen FritzBox 6591), dann wird es
ca. noch mal 10-20% langsamer.

Was soll ich also machen?
Ich versteh nich, wieso Vodafon Anschlüsse anbietet, die dann nicht schnell genug funktinieren?
Stellt Euch mal vor wir Stromversoger (ich bin bei Vattenfall) würden das so machen.
Oder wenn nur noch 20% aus dem Wasserhan rauskommen würden.
Also mal ehrlich, dass geht so nicht!
Und mein alter 500er Anschluss war auch schon solangsam, daher denke ich, ist irgendow eine Einsetllung falsch! Und das kann ja nicht so schwer sein.

Schöne Grüße
Mirco

Das hier ist eine Messung mir https://speed.hetzner.de/10GB.bin
Genauer kann man nicht messen.
Übrigens: Die Techniker haben z.Z. gar keine Geräter um diese Anschüsse richtug (HF mäßig) testen zu können, die können auch nur das hier beschriebene.

Re: GigaKombi zu langsam

Tobias — Tue, 13 Aug 2019 13:00:12 GMT

Hey,

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: GigaKombi zu langsam

Idova — Wed, 14 Aug 2019 14:28:52 GMT

Ok, ich habe die Daten gesendet, per privater Nachricht.

Ich bin sehr gespannt was wir rausfinden 🙂

Grüße

Re: GigaKombi zu langsam

Tobias — Thu, 15 Aug 2019 13:29:30 GMT

Hey,

danke Dir für die Daten. Ich würde gern mal den Anschluss mit unserem Modem prüfen, kannst Du das mal anschließen bitte? 🙂

Tobias

Re: GigaKombi zu langsam

Idova — Thu, 15 Aug 2019 13:42:23 GMT

Ja, kann ich machen. Jetzt sofort?

Re: GigaKombi zu langsam

Jens — Fri, 16 Aug 2019 14:54:01 GMT

Hallo Idova,

danke, dass Du den Kabelrouter dran gelassen hast. Die Signalwerte sind alle im Toleranzbereich.

Mach bitte ein paar Speedtests z.B. bei Speedtest.net oder dem der Bundesnetzagentur.

Brauchst Du derzeit W-LAN? Falls nicht, kannst Du auch den Bridge-Mode mit unserem Kabelrouter ausprobieren. Die Einstellung dazu findest Du in Deinem Kundenportal.

Gruß

Jens

Re: GigaKombi zu langsam

Idova — Fri, 23 Aug 2019 13:36:21 GMT

Hallo Tobias,

wie geht es weiter?
Gibt es eine Lösung, oder soll der Anschluss so langsam bleiben?

Danke und
Grüße
Mirco

Re: GigaKombi zu langsam

pRo-Marco — Sun, 25 Aug 2019 18:36:11 GMT

Hallo Idova,

na wie waren denn die Speedtest-Werte?

Viele Grüße

Marco

Re: GigaKombi zu langsam

Idova — Mon, 26 Aug 2019 11:14:21 GMT

Hallo pRo-Marco,

leider nicht besser, eher schlechter.

Der ganze Anschluss erfüllt sein Versprechen eifnach nicht und es liegt nicht
am Router oder der Leitung bis zum Übergabepunkt. Die Messwerte (db) ist vollkommen i.O.
Bei Vodafone sind einfach die Leitungen überbucht.
Und wenn mann im ersten Jahr nur 19,99 zahlt, geht das ja noch, aber im zweiten Jahr soll der Anschluss 69,99€ (https://zuhauseplus.vodafone.de/internet-telefon/kabel/) kosten. Das geht gar nicht! Alos bin ich jetzt am überlegen, ob ich kündige.
Denn die Techniker können da nix machen und Vodafon ?? Nah ja, sie haben wohl keine Lösung. Und ich habe das ja schon länger bemerkt, denn auch der 500Mbit Anschluss schafte ja nur ~max. 300. Vor 1,5 Jahren war das besser, es wurde in laufe der Zeit immer schlechter und in Berlin wird viel gebaut. Das wird er Grund sein. Wenn sie wenigstens was sagen würden.
Tun sie aber nicht, man muss halt erst kündigen, bevor was passiert.

Klingt nicht schön, ich weiß, aber ich bin Techniker und ITler bei einem großen Energieversorger, wenn wir so abeiten würden, dann würde so maches duckler leuten.
Übrigens, mit dem GigaCube bibt es ähnliche Beobachtungen, da werden 150 Mbit versprochen und tatsächlich nur 10! erreicht. Ist eigentlich eine Ferechheit.

Ideen?

Grüße

Re: GigaKombi zu langsam

pRo-Marco — Tue, 27 Aug 2019 09:44:46 GMT

Hi Idova,

wäre es denn in irgendeiner Form mal möglich einen Screenshot eines oder besser mehrerer Speedtests zu unterschiedlichen Tageszeiten hier hoch zu laden? Wir drehen uns hier im Kreis...

Von unserer Seite her gibt es keine Beeinträchtigungen. Die Auslastung ist gering und auch der Rückweg ist sauber. Mehr können wir nicht auslesen. Damit wir hier wirklich mal eine intensive Prüfung machen können, wäre es notwendig das Leihmodem anzuschließen und angeschlossen zu lassen.

Alternativ beauftragen wir auch gern einen Außendienst-Techniker, der die Prüfung vor Ort vornimmt. Sollte sich herausstellen, dass das Problem außerhalb unseres Verantwortungsbereiches liegt (nach der Antennendose), dann wird der Einsatz mit 99,50€ kostenpflichtig.

Das sind die beiden Möglichkeiten.

Viele Grüße

Marco

Re: GigaKombi zu langsam

Idova — Tue, 27 Aug 2019 09:54:24 GMT

Hallo pRo-Marco,

tut mir leid, aber das liegt ja nicht an mir.
Ich bin selber Techniker und weiß von was ich schreibe.

Es liegt NICHT am Modem! Ich kann das andere wieder anschließen, dass ist aber nicht das Problem!
Es war auch schon ein Techniker hier! Dieser hat genau das gleiche gesagt, der Ängpass liegt im Netzt!
Da werden auch keine neuen Messungen helfen, hier eine von heute...

Die Begrenzung war ja auch schon mit dem 500Mbit/Anschluss!

Re: GigaKombi zu langsam

Idova — Tue, 27 Aug 2019 10:46:51 GMT

Und dann gibt es ja auch diesen Artikel, der das Problem ja bescheibt.
Was sollen wir da noch suchen?

https://www.golem.de/news/cisco-wenn-docsis-3-1-kein-gigabit-liefert-ist-der-node-zu-voll-1908-143444.html?utm_source=nl.2019-08-27.html&utm_medium=e-mail&utm_campaign=golem.de-newsletter

G.
Mirco

Re: GigaKombi zu langsam

pRo-Marco — Wed, 28 Aug 2019 08:04:14 GMT

Hallo Mirco,

es sagt ja keiner, dass es am Modem liegt. Ohne das Modem haben wir nur keine Prüfmöglichkeiten, da wir auf Deines keinen Zugriff haben. Es ist auch nötig, dass es wirklich mal ein paar Tage läuft.

Das mit dem Artikel ist ja auch nur eine Mutmaßung. Hier wird einfach ein Auslastungsproblem beschrieben. Das gab es bei D3.0 und wird es sicher auch zeitweise bei D3.1 geben. Hier ist das allerdings nicht der Fall.

Viele Grüße

Marco

Re: GigaKombi zu langsam

Idova — Wed, 28 Aug 2019 14:28:11 GMT

Ok Marko,

ich schließe heute abend das Vodafone Modem an und lass es erst mal laufen.

Grüße
Mirco

Re: GigaKombi zu langsam

pRo-Marco — Thu, 29 Aug 2019 09:42:46 GMT

Hi Mirco,

danke Dir! Der erste Check zeigt schon einmal keine Auffälligkeiten. Alle Pegel sind im Normbereich und auch eine Auslastung ist nicht vorhanden. Jetzt müssen wir schauen, wie es sich über den Tag verhält und ob ggf. Fehlerraten auftreten, die die Bandbreite beeinträchtigen. Machst Du bitte parallel Speedtests per LAN zu unterschiedlichen Zeiten?

Viele Grüße

Marco

Re: GigaKombi zu langsam

Idova — Thu, 29 Aug 2019 11:05:47 GMT

Da ändert scih nicht viel..

Re: GigaKombi zu langsam

pRo-Marco — Thu, 29 Aug 2019 12:31:43 GMT

Hi Idova,

ich brauche bitte ein paar Zahlen für das folgende Ticket an die Fachabteilung. Mit "wenig" oder "nicht viel" komme ich da nicht weiter

Viele Grüße

Marco

Re: GigaKombi zu langsam

Idova — Mon, 16 Sep 2019 21:18:45 GMT

Hallo !

Sorry, aber ich habe genügen Zahlen geliefert und der Anschluss its immer noch 2/3 Langsamer als er sollte!

Die Werte Liegen für Donwload bie 200- 300 Mbit/s (dazu habe ich auch diverse Hardcopy gesammelt).
Meist ist der Anschluss sogra langsamer. Und oft sogra langsamaer als mein Qiga Cube.
Außerdem hatte ich den Vodafone Router jetzt fast 2Wochen zum messen angschlossen.
Ich denke mehr muss ich nicht tun und Vodafone muss jetzt mal zeigen was sie drauf haben.

G.
Mirco

Ich werde den Anschluss kündigen, wenn es keine vernünftigen Argumente mehr gibt.

Re: GigaKombi zu langsam

pRo-Marco — Tue, 17 Sep 2019 14:42:50 GMT

Hi Mirco,

warum stellst Du uns Deine Messdaten dann nicht zur Verfügung? Ich frage ja nun auch nicht das erste Mal danach

Wenn wir am Anschluss einen Anhaltspunkt hätten, wäre das auch nicht nötig, aber hier ist halt alles in Ordnung.

Viele Grüße

Marco

Re: GigaKombi zu langsam

Idova — Tue, 17 Sep 2019 21:59:47 GMT

Hallo Marco,

ich bin doch selbst Techniker, natürlich könnt Ihr die Messdaten haben.
Ich wollte nur sagen, es bringt ja nicht viel, denn die Werte änder sich ja nicht wehsendlich.
Hier also meine gesammelten Werte:

https://1drv.ms/f/s!AhyOyv_gPXzdiP5qMs6KjnfyxbipQg

Das ist ein onDrive Verzeichnis, wo ich die Hardcopy gesammelt habe.
Ich würde gern wieder meine Fritzbox anschließen, da nicht alles funktioniert über den Vodafone Router.
Z.B. hat die FB keine Zeit, warum ist unklar, es liegt aber sicher an den Vodafone Router, ich habe das AVM schon mitgeteilt. Aber auch SIP kann ich nicht wie gewohnt nutzen und außerdem ist der Stromverbrauch höher, da ich min. 2 zusätzliche Netzteile betreiben muss.
Und dann noch ein Argument für die Kollegen (Mager): Wenn wir bei Vattenfall so mit unseren Stromkunden verfahren würden, dann würde überall das Licht flackern! Denn dann wären nicht 240V auf der Leitung, sondern nur ~100V, damit funktioniert dann fast gar nichts mehr. Ich finde, dass sollten sich die Netzbereiber mal überlegen.
Und das 1Gbit Angebot habe ich ja von Vodafone bekommen! Also sollte es dann ja auch irgendwann mal funktionieren
Nichts für ungut
Beste Grüße
Mirco