Thema "Re: YouTube und Google laden nicht mehr" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

YouTube und Google laden nicht mehr

Snatchy — Mon, 15 Jul 2019 17:51:00 GMT

Hallo,
Ich habe den Vertrag Internet & Phone Kabel 100 und benutze einen Hitron 30360.
Seit ca. 1 Woche laden YouTube oder Google nicht mehr richtig oder gar nicht. Es ist auch egal ob ich es über den PC (lan) oder mit dem Handy(wlan) versuche. Der Rest funktioniert wie immer.

Betreff: YouTube und Google laden nicht mehr

seelo2010 — Mon, 15 Jul 2019 17:58:15 GMT

Angeblich gibt es ein Problem mit dem HiTron und Google.

Warte Mal auf einen Moderator, dass der sich das einmal anschauen kann.

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

Moni_GK — Tue, 16 Jul 2019 09:33:26 GMT

Hallo Snatchy,

das ist richtig, es gibt da eine aktuelle Einschränkung. Gerne schau ich mal, was ich machen kann.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

Snatchy — Tue, 16 Jul 2019 15:37:28 GMT

Ich habe die Nachricht geschickt.

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

Moni_GK — Fri, 19 Jul 2019 07:06:32 GMT

Hallo Snatchy,

derzeit gibt es in der Tat eine Einschränkung bei der Nutzung von Google Diensten mit dem Hitron. Es wird bereits an einer Lösung gearbeitet.

Ich lass Dich per SMS informieren, sobald es behoben ist.

Liebe Grüße

Moni

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

FlotterSchuh — Sun, 21 Jul 2019 16:42:24 GMT

Ich habe seit 3 Wochen genau dasselbe Problem ebenfalls mit einem Hitron Router.

Wenn ich im WLan bin, habe ich enorme Probleme bei Google-Diensten. Habe es schon mit mehrere Smartphones ausprobiert ... Kein durchkommen. Sobald ich das WLan am Smartphone ausschalte, funktioniert alles wunderbar. Nutze ich eine alternative App (bei YouTube ist das möglich) läuft es auch.

@Moni_GKKönnte ich dir auch einmal meine Daten zukommen lassen?

Besten Dank!

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

sensti — Sun, 21 Jul 2019 20:31:43 GMT

Hallo,
auch ich bin von dem Problem betroffen, wie viele andere Vodafone Kunden auch.
Man hört immer nur das am Problem gearbeitet wird.
Wielange soll das noch so gehen? Warum bekommt man keine Zwischenstatud zu seiner Störungsmeldung.
Ich glaube das man mit dieser Art und Weise des Störungsmanagement auch die geduldigsten Vodafone Kunden verliert.

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

Moni_GK — Mon, 22 Jul 2019 13:33:46 GMT

Hallo sensti,

wir haben leider noch keine Info, wie lange es noch dauert.

Liebe Grüße

Moni

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

FlotterSchuh — Mon, 22 Jul 2019 19:53:34 GMT

Das ist sehr schade.
Da mein Smartphone quasi auf die Google Dienste angewiesen ist und ich dadurch in der Nutzung stark eingeschränkt bin.
Ganz zu schweigen von meinem Smart TV / TV Box ... auch da funktionieren die Google Dienste kaum. Seit nun fast drei Wochen zahle ich meine Gebühr und bekomme weniger Leistung.
Gibt es eine Möglichkeit der Entschädigung?

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

Tobias — Tue, 23 Jul 2019 10:32:15 GMT

Hey,

ich kann mal schauen was ich tun kann 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

Alphagott — Tue, 23 Jul 2019 19:07:42 GMT

Bei mir geht das seit Ende Juni nicht mehr richtig. Mit der Youtube App auf iPad und iPhone. Auch die Facebook App und Instagram läuft nicht richtig. Alternative wäre Hitron Router tauschen. Ich wäre dafür das Vodafone die Router austauscht. Wenn sie es mit Hitron nach 4 Wochen immer noch nicht hinbekommen ein neues Firmwareupdate einzuspielen.

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

HH-Alster — Thu, 01 Aug 2019 13:27:34 GMT

Hallo liebe Moderatoren,

so geht das einfach nicht. Auch ich habe das Problem Google-Dienste/Router Hitron. Seit mehreren Wochen haben sowohl meine Frau als auch ich keine Chance, im WLAN Google-Dienste zu nutzen. Kein Moderator/Mitarbeiter kann persönlich etwas dafür. Es gibt also keinen Grund, jemanden anzugreifen. Doch immer nur zu hören, dass an einem Problem gearbeitet wird, geht halt nicht. Das ist eine ganz blöde Hinhaltetaktik. Ich bin sehr verärgert, denn ich zahle somit nicht nur für etwas, für das ich keine Leistung erhalte. Die zusätzlichen Handykosten kommen ja noch hinzu. Darf ich Vodafone die Nachbuchungen meiner Datenvolumen bei meinem Mobilfunkanbieter in Rechnung stellen?

Bitte bereinigt das Problem für meine Frau und mich schnell. Ich lasse mich gern positiv überraschen.

Gruß und Dank

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

Snatchy — Thu, 01 Aug 2019 14:14:00 GMT

Also bei mir geht es auch noch nicht und ich habe seit dem auch keine Rückmeldung mehr bekommen. Es kann doch nicht sein das ich daheim nicht mehr googeln oder YouTube oder bei einem Handy nichts mehr über den Google Store laden kann. Vielleicht sollte man einfach die Router austauschen und den Geschädigten eine Entschädigung geben. Nach so einer langen Zeit sollte so ein Problem behoben sein.

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

Tobias — Thu, 01 Aug 2019 15:54:57 GMT

Hey @Snatchy,

mir fehlen auch weiterhin die Kundendaten, ohne die kann ich wenig anfangen / helfen..

@HH-Alster und den Rest, erstellt bitte Eigene Beiträge, nicht in irgendeinem Post der schon besteht drunter schreiben, Danke.

Tobias

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

Snatchy — Thu, 01 Aug 2019 20:46:52 GMT

.@Tobias
Ich würde es auch gerne schicken aber ich kann dir nicht privat schreiben.
Ich habe Moni schon alles zugeschickt.

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

Tobias — Fri, 02 Aug 2019 14:33:54 GMT

Hey,

versuchs bitte mal hier via privater Nachricht, ich kann darauf nicht zugreifen. Geht es hier via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

Snatchy — Sat, 03 Aug 2019 12:45:50 GMT

Ich habe die Nachricht geschickt.

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

Claudia — Mon, 05 Aug 2019 09:04:10 GMT

Hallo Snatchy,

Moni hatte ja bereits eine Meldung für Dich aufgenommen und Dir mitgeteilt, dass an dem Problem gearbeitet wird. Das Thema ist noch in der Analyse, wollen wir es dann mit einem anderen Modemtyp versuchen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

Snatchy — Sun, 18 Aug 2019 14:24:14 GMT

Hallo,

ja ja das wäre sehr nett, da das Problem nach wie vor besteht.

Grüße

Snatchy

Re: YouTube und Google laden nicht mehr

Snatchy — Fri, 27 Sep 2019 23:11:13 GMT

Hallo, mein Internet funktioniert immer noch nicht richtig. Es ist jetzt einige Wochen her wo ich das hier gepostet habe und es nichts passiert. Ich hab keinen Ersatz bekommen oder ähnliches. Wenn in einer Woche nichts passiert ist dann wird der Vertrag gekündigt. Ich hab keine Lust nicht googeln, YouTube, Gmail benutzen zu können.